本研究應用分析層級程式法（analytic hierarchy process, AHP）嘗試建立一新產品設計評價模式。初步的研究以行動電話為例，著重於制定一有效的新產品評價架構，希望藉由對消費者需求的瞭解，獲得新產品設計與開發時重要的參考資訊。模式的建構首先以模糊德爾菲（fuzzy Delphi method，FDM）專家問卷評定篩選出在專業考量上具高度共識的評估準則，問卷結果獲得5項可行性層面準則（造形要素、造形意象、視覺性喜好之使用介面、價值感、吸引力）和24項評估準則；接續應用多準則決策工具AHP法進行專業評估，同時檢視與修正專家們意見之不一致性，最終取得具優勢的各項評估準則之相對權值。研究中以五款行動電話設計方案為研究案例，專家評分排序結果分別是E>A>C>B>D，而消費者評分排序結果分別是A>E>C>D>B。經由Duncan事後檢定結果可得知，專家認為設計方案A、C及E的整體表現最為優秀；消費者則認為設計方案A及E的整體表現最為優秀，與案例評分結果相符。期能將此客觀、量化的數據提供行動電話廠商於開發新產品時作為重要依據，且爲公司獲取最大的經濟效益。
本研究以FDM整合AHP評價模式的應用可作為設計師或決策者進行實質設計與方案決策時有效的輔助工具，亦可提供消費者於選購行動電話時的參考。

This study applied Analytic Hierarchy Process (AHP), attempted to construct a new model of product design assessment. Initial study, using mobile phone as and example, focused on defining effective new product assessment architecture, so as to obtain critical information for reference regarding new product design and development based on consumer requirements. The construction of model was first adopted with Fuzzy Delphi Method (FDM) expert questionnaire to evaluate and the assessment which had high consensus on professional considerations. The result of questionnaire obtained 5 feasibility and 24 assessment guidelines; consecutively applied multi-guidelines decision making tool AHP to conduct professional assessment, meanwhile reviewed and modified the inconsistencies of opinions among experts. And finally, the related weights of individual assessment guidelines with advantages were obtained. In this study, 5 design plans of mobile phones were adopted as study cases, the sequence of assessment outcome by experts is E>A>C>B>D, while the sequence of assessment outcome by consumers is A>E>C>D>B. By way of Duncan post hoc comparison, the outcomes showed that experts considered design plans A and E had the most excellent overall performance; however, consumers considered design plan A had the most excellent overall performance. The author hope to provide these objective and quantified information as useful reference for mobile phone manufacturers while developing new products, and consequently gain maximum economic efficiency for their companies.
The application of integrating FDM with AHP assessment model in this study can act as an effective assistant tool while designers or decision makers are conducting real decision making of design and planning, and can also provide as good references for consumers while choosing and purchasing mobile phones.

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