國民小學教學品質管理系統建置之研究｜國立臺灣科技大學博碩士論文系統

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研究生：	鄭福平 FU-PING CHENG
論文名稱：	國民小學教學品質管理系統建置之研究 The Study of Establishing a Teaching Quality Assurance System in Elementary School
指導教授：	張聖麟 SHENG-LIN CHANG
口試委員:	楊文鐸 WEN-TO YANG 周碩彥 SHIH-YEN CHOU
學位類別：	碩士 Master
系所名稱：	管理學院 - 管理研究所 Graduate Institute of Management
論文出版年：	2005
畢業學年度：	93
語文別：	中文
論文頁數：	97
中文關鍵詞：	全面品質管理、班級經營、教學品質管理
外文關鍵詞：	TQM, teaching quality management, class manageme
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近年來，在教育改革的聲浪中，國民小學教育品質面臨諸多考驗，尤以教學
品質管理為近年來重要的議題之一，本研究以國民小學教育為對象，透過教學過
程中的評鑑機制，建置學校教育品質管理系統，參考TQM 及ISO 9000(P-D-C-A)
管理系統的精神及實施步驟，提供教師運用在班級經營及教學中，藉以提升教師
的教學品質，學生的學習興趣，達到帶好每個孩子的教育理想。

Today, the issues of education reform are widely discussed in public. Among all,
to improve the quality of learning process in the elementary education stage is one of
the focused areas. This study explores the feasibility to establish a teaching quality
assurance system in an elementary school. The system mainly adopts the theories of
TQM and ISO 9000 (PDCA cycle). Steps, measures, or activities for the involving
parties before, on and after the learning session are suggested to ensure affirmative
learning results.

目錄
論文摘要........................................................................................................................ I
ABSTRACT.................................................................................................................. II
誌 謝..........................................................................................................................III
目錄..............................................................................................................................IV
圖目錄..........................................................................................................................VI
表目錄........................................................................................................................ VII
第一章 緒論................................................................................................................1
1 研究動機.........................................................................................................2
1.1 邁向卓越的學校經營..........................................................................3
1.2 提昇優質的班級經營...........................................................................4
2 研究目的.........................................................................................................7
3 研究流程.........................................................................................................7
3.1 研究流程圖..........................................................................................7
第二章 文獻探討........................................................................................................9
1 全面品質管理的意涵...................................................................................12
2 全面品質管理的重要理念及實施原則.......................................................14
2.1 全面品質管理的重要理念................................................................14
2.2 全面品質管理的實施原則................................................................16
3 全面品質管理在教育上的應用...................................................................18
3.1 全面品質管理應用於學校................................................................19
3.2 全面品質管理應用於班級經營........................................................23
4 P-D-C-A（ISO9000）管理系統..................................................................25
5 ISO 9000 與TQM同時推動..........................................................................27
第三章 研究設計與實施..........................................................................................29
1 研究架構與分析...........................................................................................29
1.1 研究架構的形成................................................................................29
2 研究資料蒐集與分析...................................................................................32
3 研究場域分析...............................................................................................34
3.1 學校概況............................................................................................34
3.2 師資結構............................................................................................34
3.3 社區屬性............................................................................................35
第四章 建立教學品質管理檢核機制......................................................................36
1 優質學校經營指標.......................................................................................36
1.1 教師教學............................................................................................36
1.2 學生學習..........................................................................................39
2 班級經營策略指標.......................................................................................42
3 教學輔導評鑑表...........................................................................................44
4 教師自我檢核表...........................................................................................45
5 教師教學效能評鑑量表...............................................................................47
6 教學活動檢核表...........................................................................................50
7 建置教學品質管理系統的具體策略...........................................................52
7.1 行政服務與管理................................................................................53
7.2 教師專業知能與教學.........................................................................58
7.3 學生綜合能力表現............................................................................63
7.4 家長參與與支援................................................................................67
第五章 研究結論與建議..........................................................................................71
1 研究結論.......................................................................................................71
1.1 一般教學流程中品質管理上的問題................................................71
1.2 建置學校教學品質管理系統.............................................................75
1.3 建置班級教學品質管理系統............................................................78
2 建議...............................................................................................................80
2.1 對學校行政的建議............................................................................80
2.2 對教師的建議....................................................................................82
2.3 對家長的建議....................................................................................84
3 研究省思.......................................................................................................86
參考文獻......................................................................................................................87
附錄..............................................................................................................................90

                                

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