簡易檢索 / 詳目顯示

研究生: 陳曉萍
Hsiao-Ping Chen
論文名稱: 體驗教育在企業教育訓練的現況與未來發展方向
Experiential Education in the Current Status and Direction for Future Development of Corporate Training
指導教授: 欒斌
Pin Luarn
口試委員: 吳宗成
Tzong-Chen Wu
陳正綱
Cheng-Kang Chen
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 管理學院 - 管理研究所
Graduate Institute of Management
論文出版年: 2013
畢業學年度: 101
語文別: 中文
論文頁數: 105
中文關鍵詞: 體驗教育企業教育訓練組織變革
外文關鍵詞: experience education, enterprise education training, organization change
相關次數: 點閱:283下載:6
分享至:
查詢本校圖書館目錄 查詢臺灣博碩士論文知識加值系統 勘誤回報

二十一世紀是變動的年代。在詭變多端的環境考驗下,人力資源管理已是企業競爭優勢的重要來源。如何確保企業擁有優秀的團隊,招募並留住優秀的員工已是企業成功永續經營的重要關鍵。因此,管理者必須重新審視員工的觀點及作法與工作夥伴的關係,以符合組織的需求。
本研究針對體驗教育在企業教育訓練中的現況,透過文獻理論基礎、先前學者所研究過的相關主題,並透過台灣教育訓練品質評核TTQS分析,以A、B、C三家個案不同產業公司的實際訪談,取得其高階人力資源主管的同意,經過質化研究後,篩選出目前體驗教育在企業教育訓練執行的現況,以作為企業擬定教育訓練之參考,及體驗教育未來的發展方向。
研究結果發現:
一、企業在面臨組織變革時,利用體驗教育訓練課程,使組織運作靈活,減少內部溝通的損耗,產生共識及團隊合作。
二、企業體驗教育課程設計應有高階主管參與,並高層主管對於體驗課程內容越了解與支持者,越能呈現正向肯定。
三、企業體驗教育課程應有多方諮詢優良企業管理顧問公司,以求遴選師資的適合性及要求相關認證引導員的程序。
四、企業體驗教育訓練應有課後審查檢討及評估記錄,尤其是引導員觀察記錄。
五、企業體驗教育訓練成果評估:員工之反應及學習評估均可在課程執行後見到效果;行為與成果評估則須長時間定期作體驗教育訓練,才有效果。


The 21st century is an era of change. In the vicissitudinous environments, human resource management has become an important source of competitive advantage of enterprises. To ensure that the company has a good team and to recruit and retain good employees is the key to sustainable business success. Therefore, managers must re-examine the ideas and practices of employees and working relationship, in order to meet the organization's needs.
The objective of the study was to investigate the current status and development directions of experience education in enterprise education training. Based on the literature theories and previous studies of relevant themes as well as the analyses by Taiwan Training Quality system (TTQS), three companies of different industries were interviewed and consents were obtained from high-level managers. By qualitative study, current performance of experience education in enterprise education training was demonstrated and served as a reference for enterprises planning education training and future development directions of experience education.
The results showed the followings. Firstly, the enterprise, in the face of organization changes, can utilize experience education training programs to make organization’s work flexible, reduce internal communication difficulty and generate consensus and team-work. Secondly, the high-level managers should participate in the design of enterprise experience education programs; the more the managers realize and support the programs, the more the suggestions will be positively affirmed. Thirdly, multiple good corporate management firms should be consulted while experience education training programs are being planned, in order to select adequate teachers; additionally, relevant certification usher procedure is also required. Fourthly, after-school review and assessment records, especially the observed records of ushers, should be available in enterprise experience education training. Lastly, in the assessment of enterprise experience education training results, the reaction and learning assessments of the staff can be fulfilled effectively immediately after the implementation of the program, whereas the behavior and outcomes assessments take a longer period of regular experience education training to become effective.

摘要I AbstractII 誌謝III 目錄IV 圖目錄VI 表目錄VII 第一章緒論1 第一節研究背景1 第二節研究動機1 第三節研究目的2 第四節研究流程3 第二章文獻探討4 第一節體驗教育4 第二節企業教育訓練探討17 第三節訓練品質評核 (Taiwan TrainQuali System, TTQS)28 第三章研究方法33 第一節TTQS訓練品質評核評估指標33 第二節研究架構37 第三節研究對象介紹41 第四章研究結果51 第一節A公司訪談結果51 第二節B公司訪談結果55 第三節C公司訪談結果57 第五章研究分析與建議60 第一節個案訪談分析60 第二節個案公司內部分析65 第三節研究建議71 第六章結論74 第一節研究結論74 第二節研究貢獻78 第三節研究限制與後續研究79 參考文獻81 一、中文部分81 二、網路資料83 三、英文部分84 附錄一、專家訪談電話會議87 附錄二、訪談內容90 附錄三、TTQS訓練品質評核表-企業機構版(101年版)99

一、中文部分
丁志達(2003),績效管理,台北:揚智文化。
朱延智(2010),高科技產業分析,台北:五南。
朱博湧(2012),綠金企業-從IT到ET,開創新藍海,台北:天下遠見。
何玉連(2011),探索教育與影響學習組織關鍵因素成效之關聯性研究,朝陽科技大學企業管理系研究所碩士論文。
何俐安(2006),探討人力資源成果-談組織評鑑教育訓練之模式,研習論壇,67,31-41。
吳兆田(2006),探索學習的第一本書:企業培訓實務 = The Practice of Adventure In Business,初版,台北:五南。
吳兆田(2010),體驗學習企業培訓:職能發展冒險培訓方案,體驗教育學報,4,37-74。
吳宜芳(2008),台灣訓練品質系統(TTQS)對企業核心能力與組織績效影響之研究,南台科技大學技職教育與人力資源發展研究所碩士論文。
吳進輝(2007),「什麼是TTQS?」訓練品質評核系統。(http://ttqs.evta.gov.tw)
吳瓊治(2003),ISO驗證對提升教育訓練效益之探討,品質月刊,39(7),59-63。
呂碧茹(1999),高科技產業企業文化、經營策略與人力資源發展及組織績效之關聯性研究,成功大學企業管理研究所未出版之碩士論文。
李志原(2011),「台港兩地體驗教育領域引導員認證制度比較研究」,國立師範大學公民教育與活動領導學系碩士論文。
李義男(2000),探索教育之超越心理功能,國立台灣師範大學公民訓育學報,9,63-79。
李誠(2012),人力資源管理的12堂課,四版,台北:天下文化。
林秀珍(2007),經驗與教育探微-杜威(John Dewey)教育哲學之詮釋,台北市:師大書苑。
林孟彥、林均妍譯(2011),Stephen P. Robbins, Marry Coulter著,管理學第十版,台北: 華泰文化。
林建山(2006),人力資本開發與國家訓練品質保證體系,就業安全,5(2),44-51。
洪榮昭(2012),人力資源發展-企業教育訓練完全手冊,台北:五南。
胡雯雯(2002),臺、日、英、德企業教育訓練制度與組織績效關係之比較研究,國立中央大學人力資源管理系研究所碩士學位論文。
孫保瑞(2011),TTQS人資計畫撰寫範例與認證通過方法,台北:千華數位、商鼎數位。
徐秀燕(2011),就業安全-行政院勞工委員會職業訓練局,電子報月刊。
高文彬(2012),人力資源發展-職能基礎觀點,台北:雙葉書廊。
張波鋒(1988),職業訓練,臺北:黎明文化事業公司。
張麗敏(2008),企業導入TTQS後之組織效益評估-以鳳凰旅行社、盛餘鋼鐵、華泰電子公司為例,國立中山大學管理學院高階經營碩士學程在職專班碩士論文,未出版。
曹天瑞、周鳳琪、陳穆瑩(2001),探索教育在台灣發展之初探,公民訓育學報,10,179-209。
許宏明(1995),高科技產業的教育訓練制度與組織績效之相關性研究,國立中央大學管理研究所未出版之碩士論文。
郭芳煜(1987),怎樣做好員工訓練,台北:現代管理月刊雜誌社。
郭託有、廖淑惠、施慧怡(2010),體驗教育理論與實務,台北:華都文化。
郭進隆譯,Senge, P. M.(1994),第五項修練-學習型組織的藝術與實務,台北:天下文化。(原著出版於1984)
陳玉琳(2008),導入策略性訓練體系關鍵成功因素之研究-以TTQS標竿企業為例,國立台灣科技大學企管研究所碩士論文。
陳姿妤(1997),員工教育訓練成效評估之研究-以本國銀行業為例,國立中興大學企業管理研究所碩士論文。
陳偉明(2010),TTQS整體落實度對組織績效之影響-以人力資本為中介變數,國立台灣科技大學企業管理系碩士論文。
童煥彩(2009),企業導入TTQS後對經營績效之影響-以製造業為例,元智大學管理研究所碩士論文。
黃同圳、許宏明(1996),高科技產業的教育訓練制度與組織績效之相關性研究,科技管理學刊,1(1),57-83。
黃良志、黃家齊、溫金豐、廖文志、韓志翔(2011),人力資源管理:基礎與應用,台北:華泰文化。
黃英忠(1993),產業訓練論,台北:三民書局。
黃英忠(2007),人力資源管理概論,台北:翁燕月發行。
黃英忠、溫金豐(1995),外在經營環境與企業教育訓練實施及經營績效關係之研究,人力資源學報,5,41-60。
黃詩宜(2008),企業導入TTQS訓練品質系統之關鍵成功因素研究,國立中正大學企管研究所碩士論文。
黃誌瑩(2001),教育訓練制度規劃之個案研究,國立中央大學人力資源管理研究所未出版之碩士論文。
蔡居澤、廖炳煌(2009),探索教育引導技巧培訓手冊,桃園縣:社團法人中華探索教育發展協會。
蔡錫濤(2000),訓練評鑑的焦點與模式,人力資源發展月刊,156,1-12。
謝安田(1999),人力資源管理,台北:著者發行。
謝智謀、王怡婷(譯)(2003),Clifford E. Knapp.著,體驗教育:帶領反思指導手冊,台北市:幼獅文化。(原著發行於1992)。
簡建忠(1995),人力資源發展,台北:五南。
簡貞玉譯(2007),Noe, Raymond A.著,員工訓練與能力發展,台北:五南。
二、網路資料
公開資訊觀測站,http://newmops.tse.com.tw。
企業訓練聯絡網,http://training.evta.gov.tw。
行政院勞工委員會職業訓練局,http://ttqs.evta.gov.tw/Default.aspx。
行政院經濟建設委員會,http://www.cepd.gov.tw。
亞洲體驗教育協會(2010),體驗教育引導員認證辦法,2010 年4 月5日,取自http://aaee.org.tw/modules/newbb/viewforum.php。
美國訓練發展協會ASTD,http://www.astd.org。
美國體驗教育學會,http://www.aee.org/。
救國團探索教育中心,http://adventure.cyc.org.tw/Papers.asp。
三、英文部分
Adair, J. (1988), Effective Leadership: A Modern Guide to Developing Leadership Skills, 2nd ed., London: Pan.
Adair, J. E. (1987), Effective Team Building, London: Gower.
Adventure Programming Workshop (1966), Adventure Programming Workshop Project Adventure Publishing Hamilton, MA: Project Adventure.
Agran, D., D. Garvey, T. Miner, and Priest, S., (1993), Experience-Based Training and Development : Directory of programs, 3rd ed., Boulder, CO : Association for Experience Education. (ERIC Document Reproduction Service No.ED399 109).
Aguiar, J. D. (1986), Analysis of Successful Adventure Leaders, unpublished doctoral dissertation, Boston University.
Ann Smolowe, Steve Butler, Mark Murray, Jill Smolowe (2002), Adventure in Business, Project Adventure, Inc. Pearson Custom Pres., 5-19.
Bachert, D. W. (1990), Historical Evolution of NOLS: The National Outdoor Leadership School, In Miles, J. & Priest, S. (Eds), Adventure Education, 83-88, State College, PA: Venture Publishing, Inc.
Beard, C., & Wilson, J.P. (2002), The Power of Experiential Learning, London: Kogan Page.
Garvey, D. (1990), A History of the AEE, In Miles. J. C. & Priest. S. (Eds.), Adventure Education: Venture Publishing, Inc. State College, 75-82.
Gass, M.A. (1990). Transfer of Learning in Adventure Education, In Miles. J. C. & Priest. S. (Eds.), Adventure Education, State College, PA: Venture Publishing, Inc., 199-207.
Gass, M.A. (1993), Adventure Therapy: Therapeutic Applications of Adventure Programming, IA : Kendall/hunt.
Goldstein I.L. and Ford, K. (2001), Training in Organizations: Needs Assessment, Development and Evaluation, Thomson Wadsworth.
Grossman, R. J. (2007), HR Magazine: New Competencies for HR, Researchers have updated the portfolio of competencies for high-performing HR professionals, 52 (6).
Henton, M. (1996), Adventure in the Classroom: Using Adventure to Strengthen Learning and Build a Community of Life-long Learners : Active Learning; Adventure Games; Creative thinking; Group Work in Education; Experiential Learning; Educational Psychology, Kendall/Hunt Pub, 15, 234.
John C. Miles & Simon Priest. (1999), Adventure Programming, Venture publishing Inc. 55-63.
John Dewey (1998), Experience and Education, Simon & Schuster, 17-23.
Kirkpatrick, D. L. (1979), “Technique for Evaluation Training Programs,” Training and Development Journal, June, 178-192.
Kolb, D.A. (1984), Experiential Learning: Experience as the Source of Learning and Development, NJ : Prentice-Hall.
Kraft, R. J. & Sakofs, M. (1985), The Theory of Experience Education, Boulder CO: Association for Experience Education.
Lewin, K. (1935), A Dynamic Theory of Personality, New York: McGraw-Hill.
Nadler L. (1989), Development Human Resources, Jossey-Bass Publishers.
Neo, R.A. (2006), Employee Training and Development, McGraw-Hill/Irwin.
Outdoor Leadership School, In J. Miles & S. Priest (Eds.), Adventure Education, State College, PA: Venture, 83-88.
P. MacMillan, The Performance Factor: Unlocking the Secrets of Teamwork. (Nashville,TN: Broadman & Holman, 2001)
Prouty, D. (1990), Project Adventure : A Brief History, In Miles, J. & Priest, S (Eds.) Adventure Education, State College, PA : Venture Publishing, Inc..
Robbins, Stephen P. (1982), Personnel, the Management of Human Resources, Englewood Cliffs, N. J.: Prentice-Hill.
Schoel, J., Prouty, D., & Radcliffe, P., (1988), Islands of Healing: A Guide to Adventure Based Counseling, Hamilton, MA: Project Adventure.
Tuckman, B. W. (1965), Development Sequence in Small Groups: See Forming Storming Norming Performing, published in 1965 a short article.
Ulrich, D. (1997), Human Resource Champions: the Next Agenda for Adding Value and Delivering Results, Boston: Harvard Business Press.

QR CODE