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研究生: 陳健晃
Chien-Huang Chen
論文名稱: 小型連鎖通路商業模式對消費行為之影響—以美廉社為例
Affects of business model on consumer behavior of small chain stores-The case of Simple Mart
指導教授: 曾盛恕
Seng-Su Tsang
口試委員: 陳家祥
Jashen Chen
陳崇文
Chung-wen Chen
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 管理學院 - 企業管理系
Department of Business Administration
論文出版年: 2014
畢業學年度: 102
語文別: 中文
論文頁數: 61
中文關鍵詞: 商業模式計劃行為理論消費行為美廉社
外文關鍵詞: Cons, Theory of plannes behavior
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  • 尼爾森市調公司「2014年消費者購物行為研究」指出68%的消費者認為零售業店家都是差不多的,消費者在通路間交叉造訪的比例逐年下降,超過三成以上的消費者過去四週只去過一家店,甚至91%的消費者總是去最常去的店家,促使台灣零售通路的商業模式激烈改變中,量販店從一艘航空母艦變形為戰鬥機,超市加強販售生鮮熟食比例,全聯也改變低價策略改以販售當地特色農產品與增加非飲料商品販售比例,便利店就像變形金剛的服務特性滿足消費者,所以連鎖通路業者之創新商業模式如何影響消費行為意圖與消費行為顯得日益重要。
    本研究即以美廉社的商業模式為研究主題,藉由Ajzen(1985)提出的計劃行為理論(Theory of Plannes Behavior,TPB),以態度、主觀規範、知覺行為控制及行為意圖等概念進行探討,了解消費者到美廉社消費行為之相關因素,藉此了解連鎖零售通路業者的商業模式是否影響目標群體的消費行為,並提供予連鎖零售通路業者參考。
    本研究以計劃行為理論(Theory of Plannes Behavior,TPB)探討連鎖零售通路商業模式對消費行為的影響,結果顯示美廉社商業模式中的價值主張對消費者的態度、知覺行為控制確實有顯著正向影響,也顯示態度、知覺行為控制會顯著影響消費者願意選擇到美廉社消費的行為意圖,進而影響最終消費行為。


    The Nielsen company (Taiwan) , "2014 consumer shopping behavior research" to point out that 68% consumers think the retail store house is all just about, consumer's ratio that crosses the visit between the closed path year by year descends, more than more than 30% consumers have only had ever been to a store for the past four cycles, even 91% consumers always to the most go store house, urged Taiwan retail the business model vehemence change of closed path in, the hypermarket transformed for the fighter jet from an aircraft carrier, the supermarket strengthened to sell the fresh deli ratio and all united to also change low price the strategy change with selling the local special feature agricultural product and increment non- beverage merchandise selling ratio, make a convenience of the service characteristic that the store is like Transformers to satisfy a consumer, so the catenate closed path operator's creative business model how influences to consume behavior intention and consumption behavior to seem to be day by day important.
    The origin studies namely take business model of Simple Mart as to study the topic, by Ajzen(1985) put forth of plan the behavior theory(Theory of Plannes Behavior, TPB), with attitude, subjective standard and consciousness the behavior control and behavior intent to etc. concept to carry on study, understand a consumer to the Simple Mart consumption related factor of the behavior, understands that the catenate retails the closed path operator's business model with this whether influences the consumption behavior of object community, and provides to retail the closed path to the catenate operator's reference.
    This research with plan behavior theory(Theory of Plannes Behavior, TPB) study catenate retail the closed path business model have much notable forward direction influence to the consumer's attitude, consciousness behavior control towards consuming the behavioral influence, result displaying Simple Mart Value Proposition within business model and also display the attitude, consciousness behavior control will the notable influence consumer would like to select the Simple Mart consumption of behavior intention, then influence final consumption behavior.

    摘要 I ABSTRACT II 誌謝 III 目錄 IV 圖索引 VI 表索引 VII 第一章 緒論 1 1.1 研究背景 1 1.2 研究動機 3 1.3 研究目的 5 1.4 研究流程 6 第二章 文獻探討 7 2.1 零售業定義 7 2.1.1 超級市場產業概述 8 2.1.2 超級市場定義與特性 10 2.1.3 美廉社簡介與特點 12 2.2 商業模式 15 2.2.1 商業模式的定義 16 2.2.2 商業模式的意涵與組成要素 18 2.2.3 美廉社的商業模式圖 21 2.3 計劃行為理論 22 2.3.1 態度 24 2.3.2 主觀規範 25 2.3.3 知覺行為控制 25 2.3.4 行為意圖 26 2.3.5 計劃行為理論的應用 26 2.4 小結 27 第三章 研究方法 29 3.1 研究程序 29 3.2 研究假說 29 3.3 研究架構 31 3.4 衡量構面與問項 32 第四章 資料分析 36 4.1 樣本特徵 36 4.2 信效度分析 39 4.2.1 信度分析 39 4.2.2 效度分析 40 4.2.3 PLS路徑模型 42 第五章 結論與建議 45 5.1 研究假設結果與討論 45 5.2 研究建議 53 5.3 研究限制與未來研究建議 55 第六章 參考文獻 56 附錄 研究問卷 59

    一、英文文獻
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    2.Ajzen, I. (1989). Attitude structure and behavior. Attitude Structure and Function, 241-274.
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    二、中文文獻
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    三、參考網站:
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    3.DigiTimes, (Retrieved November 19, 2013), from http://www.digitimes.com.tw/
    4.經濟部統計處, (Retrieved August , 20, 2013), from, http://www.moea.gov.tw/Mns/dos/home/Home.aspx
    5.台經院產業資料庫, (Retrieved August 16, 2013), from http://tie.tier.org.tw/
    6.遠見雜誌,( Retrieved February 5, 2014), from http://www.gvm.com.tw/index.html

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