網際網路的快速發展，引領各產業間電子化服務的強烈需求，每家公司皆思考著如何透過網路科技，從事商務交易，提供多方價值的電子商務新經營模式，以強化企業的核心競爭力。
網路下單是證券商努力推廣的電子商務，除了提供投資人快速便利的下單服務外，更可為證券商節省大量的人力成本。1997年證券市場出現第一家券商開始試辦網路下單，幾年間，大部份證券商都提供了此下單服務業務。
本研究將採個案研究方式，探討證券業電子交易服務，各交易管道間(如Web、AP、Voice、及Mobile)之服務效益，藉由分析交易資料收入與服務之成本結構，尋找適切的管道服務營運模式，提供個案公司及其他企業業務發展的參考。

The rapid development of the internet has created strong demand of electronic services across each industry. Each company is pondering over how to utilize the internet technology to conduct business online, and to provide a new multi-valued e-commerce business model which could strengthen the company’s core competitiveness.
Online trading is the e-business that securities firm invest a lot of effort into. Online trading not only provides investor a quick and convenient service, it also reduces a massive man power cost for the firm itself. In 1997, the first securities firm began to offer online trading. Within a few years, a majority of the securities firm offers online trading as well.
This study will adopt a case study approach to examine the benefit of online trading offered by securities firm across different channels such as Web, AP, Voice and Mobile. By analyzing revenue, transaction information, and service cost structure, this study will be able to provide a reference for other company to develop its own business model in the suitable channel.

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