論文摘要
行動電話維修服務在通訊產品供應鏈中佔有舉足輕重之地位，隨著網際網路時代的來臨，國內行動電話維修業者必需與其他供應鏈內的成員進行協同合作，才能為消費者提供更好、更快速的服務。
　　因此，本研究針對個案公司現行作業流程的缺失，提出一套未來的營運模式，在企業與企業之間的改善方式，主要就是利用電子資料交換再配合協同補貨方式，而在企業內部的改善，主要是利用電子看板及電子報價..等方式來追蹤維修進度及維修價格，也期望此營運模式能為個案公司帶來更大的效益。
而在本研究所採用CPFR步驟的協同補貨方式，主要是希望能夠透過協同補貨的運作，來達到解決維修業者的庫存問題，並能夠將維修零件準時交付至維修業者，但由於個案公司原先並未使用電子資料交換機制，然而此機制卻是採行CPFR的先決條件之一，因此，本研究也將試著利用微軟的Biztalk Server來做為資料交換的平台，並訂定出一套標準資料格式，期望能夠讓維修業者與其供應鏈內的其他成員能夠交換標準的資料格式。

Abstract

The maintenance service of the mobile phone play an important role in the communication products supply chain . Coming of the internet , to improve efficiency, it is necessary for the mobile phone repaired companies to collaborate with their partners in the supply chain and provide better and faster services.
This research is aimed at the shortcomings of the company's current operation procedure and brings up the way of operation in the future . To improve between the enterprises are using data exchange and collaborative replenishment . Improvement way inside enterprise is using electronic signboard , electronic quotation and so on to trace the maintenance progress and price of maintenance , and expect that the operational way to gain optimal benefits for the company.
Its adapt the collaborative replenishment mode in order to solve the problem of companies’ stock mainly . Delivering the parts of maintenance to the repaired company on time . The company doesn’t use the mechanism of the electronic data exchange but how the mechanism of the electronic data exchange is the best part of conditions to adapt CPFR . Therefore , this research is using Biztalk Server copyright by Microsoft to be the data exchange platform and make standard data form . Expect that the repaired company can use switch standard data form with other partners .

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