研究生: |
林家年 Chia-nien Lin |
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論文名稱: |
智慧型代理人在工程爭議處理決策支援系統之應用 Decision Support System for Construction Disputes Using Intelligent Agent |
指導教授: |
鄭明淵
Min-Yuan Cheng |
口試委員: |
陳鴻銘
Hung-Ming Chen 賴士勳 Lai,Willie |
學位類別: |
碩士 Master |
系所名稱: |
工程學院 - 營建工程系 Department of Civil and Construction Engineering |
論文出版年: | 2005 |
畢業學年度: | 93 |
語文別: | 中文 |
論文頁數: | 197 |
中文關鍵詞: | 代理人 、相關法條 、佐證資料 、索賠 、工程爭議 |
外文關鍵詞: | dispute, claim, evidence, related ordinance, agent |
相關次數: | 點閱:195 下載:0 |
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營建產業因具高度風險與不確定性,且分工介面複雜,導致工程爭議問題層出不窮。爭議問題發生後,營造廠往往無法得知求償資訊與相關法條,若草率提出索賠動作,深怕影響爾後與業主合作關係,因而大都自行承受損失,甚少向業主提出索賠。因此,若能及早得知求償資訊與可依據之相關法條,供營造廠作索賠與否之決策依據,必能保障營造廠商權益,減少損失。
本研究首先歸納整理工程爭議問題較常發生的原因,確認各個爭議原因可求償的索賠項目,彙整索賠項目所需的佐證資料與日常管理表單間之關聯性,以便營造廠在其日常工程管理作業中,能有效整理建置相關資料,以利爾後爭議發生時,營造廠商能迅速有效的提出佐證資料。再者,本研究整理工程爭議歷史案例,彙整各案例之相關法條,再與各案例之爭議原因作比對,建立出爭議原因與相關法條之關係。並分析影響案例之屬性,對各屬性進行統計分析,爭議處理人員可藉由統計分析之結果作為預防爭議發生之參考資訊。
為了使爭議處理人員迅速地協助營造廠商處理爭議問題,本研究建置「工程爭議處理決策支援管理系統」。當爭議問題發生時,爭議處理者可依爭議問題之性質,迅速地找出求償資訊。本研究並開發「法規自動更新代理人系統」。系統資料庫中的法規有新版公佈時,系統即能自動更新法條內容,確保引用法規之時效性與節省人力之浪費。
The characteristics of uncertainties, high risks, and interface complexities involving in construction industry result in endless disputes in construction projects. Confronted with disputes, most general contractors (GCs) have no experience and sense to appropriately claim their rights and items for compensations. Moreover, without adequate information such as claim items, excusable or non-excusable errors, related ordinance, and compensation amount for decision-making, the GCs would endure most losses rather than damaging the relationship with owners.
This study systematically collected the common causes of claims, identified the dispute responsibilities, and recognized the available claim items and associated claim objectives. In addition, this research identifying the relationship between the evidence of claim items and the routine construction management reports. Furthermore, this research sorting construction disputes cases, compiling the related ordinance of each case, and analysis the cause of disputes of each case to create related of cause of dispute and related ordinance. Analysis attributes of influence the cases, make statistics of the attributes, GCs would rely on statistics of result to prevents disputing occurrence.
In this research, a 「construction dispute decision support system」 was developed to automate the claim process and calculate the claim amount. Using the system, the GCs and legal representatives can not only acquire the adequate information and evidence for claim, but also facilitate the claim process.This research also develop a 「ordinance automatic update agent system」. When the ordinance within the system database has the new version announce, system will update ordinance, insure the time limited of quoting from the laws and save the waste of the manpower.
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