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研究生: 呂柏鋐
Po-Hung Lu
論文名稱: 資訊教育訓練產業商業模式 - 恆逸資訊的服務思維
The Business Model of UCOM IT Training Center
指導教授: 周子銓
Tzu-Chuan Chou
口試委員: 李國光
Gwo-Guang Lee
陳昭蓉
Jau-Rong Chen
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 管理學院 - 資訊管理系
Department of Information Management
論文出版年: 2014
畢業學年度: 102
語文別: 中文
論文頁數: 48
中文關鍵詞: 資源基礎理論核心能力模組化主動出擊的經營策略左右開弓策略
外文關鍵詞: Resource Based View, Modularity, Proactive Strategy, Ambidexterity Strategic
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  • 專業的技術證照與教育訓練產業在資訊快速發展的時空背景下有了蓬勃發展的空間。以往大多是由系統廠商或是軟體開發公司針對其銷售的產品進行有如售後服務般的教育訓練,在專業的專職教育訓練機構的成立後有了質量上的改變。
    藉由教育訓練機構的課程可以幫助有需求的人在最短的時間內,用最正確的方法,快速取得相關的專業知識,大幅減少摸索的時間,如果再加上通過認證考試取得原廠的專業證照,對於剛要找工作的新鮮人而言可以說是取得進入職場的門票;對想要更上一層樓的職場菁英來說則是添加一份自信與認同。

    本個案中的精誠資訊-恆逸教育訓練中心(恆逸資訊),與其說它躬逢其盛在這個產業中發光發熱,不如說它就是這個專業教育訓練產業得以蓬勃發展的重要推手之一,不但在目前台灣的教育訓練產業中佔有一席之地,更重要的是恆逸在 IT專業教育訓練領域的市場佔有率更是超過50%。看似平淡的教育訓練中心其實在經營管理上是需要許多技巧。本個案藉由資源基礎理論探討公司的客戶關係、品牌資源、環境資源;透過實行核心能力模組化,讓專業技術課程得以快速開發,資源利用率獲得極大化;主動出擊(Proactive)的經營思維使得當產業結構或發展趨勢產生變化時能夠敏捷的調整業務方向迎合市場的需求,再以左右開弓策略探討為何個案公司總是能夠在產業發生變化時,仍然可以脫穎而出成為專精於 IT專業教育訓練方面的領導公司。希望經由本案之研究可以提供給企業進行策略發展時的參考。


    The Professional Technical Certification and Training Industry has been flourished for years in tandem with the advancement in information technology and knowledge transfer. Professional training centers have provided high quality and to-the-point expertise advices for their customers. Apparently, professional training centers not only speeds up their customers’ knowledge but also help their customers to acquire the professional certifications.
    SYSTEX Information - UCOM Training Centre has enjoyed its great success in the field of information technology professional trainings and has grabbed over 50 percent of Taiwan’s IT training market. To discuss the SYSTEX Information - UCOM Training Centre’s great achievement, several theories have been employed such as resource-based view, modularity, proactive strategy, and the concept of organizational ambidexterity. The case suggests that the case company develops several unique resources such as company’s customer relations, brand resources and environmental resources; through the modularity of its core competences, the case company has enhanced its resource utilization. Also, the proactive management and organizational ambidexterity has enabled the firm to agile adapt to market needs.

    摘要 I ABSTRACT II 誌謝 III 目錄 IV 表目錄 VI 圖目錄 VII 壹、 個案本文 1 一、 專業教育訓練產業興起 2 二、 恆逸資訊教育中心的成立與發展 3 三、 組織功能與課程開發模組化 3 四、 關鍵合作夥伴 5 五、 關鍵資源 8 教學廣播系統 8 個人專屬硬碟 8 舒適的活動空間 9 講師形象品牌化 9 六、 關鍵活動 10 重聽補課 10 企業點數 10 技術講座與電子期刊 10 七、 價值主張 11 完整的產品線 11 一條龍的服務 12 整齊的教學品質 12 是學習中心也是交流平台 13 八、 客戶關係 13 重要資產 13 自我要求成長 13 符合工作需要 14 九、 通路 14 原廠供應商的加持 14 口碑行銷 14 十、 目標客戶 14 十一、 經營策略與思維 15 十二、 恆逸資訊教育中心的下一步: 17 附錄 1: 恆逸成長記事 18 附錄 2: 專業認證概況 21 貳、 個案討論 27 一、 個案總覽 27 二、 教學目標與適用課程 28 三、 學員課前討論問題 31 四、 個案人物背景 31 五、 個案分析 32 六、 教學建議 44 參、 參考文獻 45 一、 英文部分 45 二、 中文部分 47

    一、 英文部分
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    二、 中文部分
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    (3) 張玉利,李乾文,双元型組織研究評介,外國經濟與管理,第28卷第1期 2006年1 月
    (4) 計畫主持人:毛志仁,服務業多品牌策略之研究-以知識基礎觀點研究成果報告(精簡版),中華民國97年8月
    (5) 周子銓、翁樸棟、吳宗成,商業智慧系統改變了宏遠電訊
    (6) 張玉利,李乾文,公司創業導向與組織績效:基於探索能力與開發能力的中介效應研究,創業管理研究 2006 年 12 月
    (7) 吳佩勳 利尚仁 劉忠賢,以資源基礎理論觀點分析通路品牌與競爭策略經營:突破八國聯軍的本土量販霸主-大潤發,科技整合管理國際研討會 May 22,2004 pp615-638
    (8) 大前研一(民74),策略家的智慧,台北:長河出版社。
    (9) 林晉寬(1995),從資源基礎理論探討資源特性與成長策略之關係。國立政治大學企業管理研究所博士論文。(未發表)
    (10) 李文德(2002)量販店之經營管理與競爭策略(以大潤發為例)。國立清華大學碩士論文。(未發表)
    (11) 吳思華 (1994) ,<策略九說─資源說>,《世界經理文摘》。
    (12) 吳思華(1998),《策略九說》。台北:臉譜文化。
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    (14) 蕭玉明(2002)競爭策略與通路類型策略配合對通路績效關係之研究--以台灣數位相機產業為研究對象。中原大學企業管理學系碩士學位論文。(未發表)
    (15) 趙基楠(2005),從日本 NTT DoCoMo 公司探討雙面式組織之運作,政治大學企業管理研究所,碩士論文。
    (16) 江明洲(2003),「模組化理論與實務之研究-以資訊電子業B公司為例」,國立政治大學企業管理研究所碩士論文。
    (17) 楊坤木(2012),「商業生態資源模組化管理之研究」,國立台灣科技大學資訊管理研究所EMBA 碩士在職專班碩士學位論文。
    (18) 陳玫伶(2003),「從資源基礎理論探討企業成長之動態歷程-以傳統產業之廠商為例」,國立政治大學企業管理研究所碩士論文。
    (19) 戴佑先(2013),文化創意產業商業模式-林果良品的鞋工藝,國立台灣科技大學資訊管理研究所EMBA 碩士在職專班碩士學位論文。
    (20) 尤傳莉譯(2012),Alexander Osterwalder & Yves Pigneur 著,獲利世代,早安財經文化,台北。
    (21) 謝明侃(2013),追求制度化與敏捷性的兩難-左右開弓的組織設計,國立台灣科技大學管理研究所EMBA 碩士在職專班碩士學位論文。
    (22) 李育杰副教授(2011),資訊專業證照研析報告之教育部資訊軟體人才培育中程計畫,台灣科技大學

    無法下載圖示 全文公開日期 2019/01/21 (校內網路)
    全文公開日期 本全文未授權公開 (校外網路)
    全文公開日期 本全文未授權公開 (國家圖書館:臺灣博碩士論文系統)
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