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研究生: 許素熒
Su-ying HSU
論文名稱: 承攬工程之人力資源管理-以H公司為例
Human Resource Management in the Contract Construction - The Case Study of H Company
指導教授: 葉明義
Ming-Yih Yeh
口試委員: 黃崇興
none
張譯尹
none
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 管理學院 - 企業管理系
Department of Business Administration
論文出版年: 2014
畢業學年度: 102
語文別: 中文
論文頁數: 52
中文關鍵詞: 營造業專案管理人力資源管理
外文關鍵詞: construction industry, project management, human resources management
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  • 過去常有人說營造業是火車頭工業,因為營造業可以帶動不少的關連工業,但是這情景已經被高科技產業取代,儘管景氣低迷,營造業的家數並未減少,增加了這行業的削價競爭。由於營造業競爭激烈,營造廠低價得標後,必須精算材料、抓緊進度,嚴格掌控成本,方能有利潤。
    本研究以哈佛式個案撰寫法,陳述某營造廠承攬了一項機場廁所改善工程案,未料複雜的環境、艱難的工作與管理問題,致使工程人員流動率頻繁,嚴重影響現場施作進程。眼看工程落後拉鋸越大,專案經理臨危受命,統籌改善工程案的進行,但接手此案滿8個月了,仍然無法解決人員高度流動的問題,必定會逾期完工的工程案,考驗經理人的堅持。
    本論文包含個案內容及教師教學指引手冊兩部份,透過本論文讓讀者了解當專案執行時,經理人受制於時間及經費的限制下,所面臨的人力資源-選、訓、用、退四大管理問題,從專案的召募人才進駐工地,過程中怎麼訓練,怎麼留住人才、管理人才,到專案結束的解散。專案的自始至終,人力資源管理所要執行的工作重點。


    People said that the construction industry is the leading star of all industrials in the past, because it enables a lot of related industries to emerge out together. However, its advantage has been replaced by the emerging high-tech industry. Regardless of the economic recession, the number of companies in the construction industry has not been decreased. Due to the fierce competition in this field, the cut-throat bid winners must execute the flawless operation on actuarial materials, deliberate time and cost management in order to make their profits.
    This study is presented by the style of Harvard case study. H Company in this case has to fulfill a refurbishment projects in a new and unfamiliar environment. The messy environment, the management problems and ambiguous rules and tasks caused employee’s high turnover and seriously delayed the progress on this project. The employee’s high turnover has not been solved after eight months. The increasing gap to close this project is a big challenge to the project manager.
    This paper contains two parts, case studies and learning guidelines. The aim of this paper is to show the project manager what strategies will be taken under the shortage of time, budgets, and human resource as well. Throughout the whole project life cycle, apply four skills of human resource management, hiring, training, engaging, and dismissing. Finally, it also left a good lessons learned by taking the advantage of human resource management.

    摘要I ABSTRACTII 誌謝III 目錄IV 圖目錄VII 表目錄VIII 壹、個案本文1 一、營造業產業介紹2 (一)營造業的定義與分類2 (二)營造業從業人員5 (三)營造業的產業鏈7 1.營造業的上游7 2.營造業的下游8 (四)營造業作業流程10 二、機場廁所改善工程案11 (一)個案公司背景介紹11 (二)機場工務所團隊的編制與組成11 (三)人力不足問題13 1.不吸引人的行業13 2.經驗人才難尋13 3.重重考驗,考倒師父14 4.內部管理層面15 5.留到最後一個的是傻瓜?15 6.靠策略聯盟找救兵16 貳、教學指引21 一、個案總覽21 二、教學目標與授課對象21 三、討論問題與參考答案22 (一)選:招兵買馬23 1.專案管理23 2.專案管理辦公室24 3.策略聯盟25 (二)育:教育訓練26 1.專業證照的取得與回訓26 2.師徒制的經驗傳承26 (三)用:人員管理27 1.影響團體行為績效的因素27 2.因材施教29 3.激勵理論30 4.福利制度30 5.留才策略31 (四)退:完工解散32 1.資遣32 2.留用33 3.為日後合作留一份情33 四、其他值得討論的問題34 (一)營造業的關鍵成功因素34 1.事業策略六大構面34 2.營造業管理的重點34 (二)從分析員工離職率,擬定留才策略36 1.12種留不住人才的問題公司36 2.分析員工離職率,擬定留才策略之步驟36 五、教學建議37 (一)營造業的特有生態(10分鐘)37 (二)選:招兵買馬(20分鐘)37 (三)育:教育訓練(20分鐘)37 (四)用:人員管理(30分鐘)37 (五)退:完工解散(20分鐘)37 六、板書規劃38 (一)課程規劃板書138 (二)課程規劃板書239 (三)課程規劃板書339 (四)課程規劃板書440 (五)課程規劃板書541 參考文獻42 一、中英文參考文獻42 二、網路資源42

    一、中英文參考文獻
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    7.行政院主計處。就業、失業統計,非初次尋職失業者之失業前行業、職業與從業身分-按失業原因分。2014年5月14日,取自行政院主計總處網:http://win.dgbas.gov.tw/dgbas04/bc4/manpower/year/year_f.asp?table=70
    8.行政院主計處。薪資與生產力統計。2014年5月13日,取自行政院主計總處網:http://www.dgbas.gov.tw/public/Attachment/449171559A8RC8SAF.pdf
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    17.營造業提升競爭力的另一種方式–策略聯盟。2014年5月15日,取自:http://www.contractor.com.tw/comment/cw/cwarticle17.html

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