變化多樣的環境下，品質管理系統發展至今亦伴隨著轉變，組織除了追求有效與有效率地績效改進外，應符合顧客與其他利害相關者之需求與期望，以及採用品質管理方式並利用均衡方式，以過程導向為基礎，使組織能持續改進，更引導邁向永續成功的可能。
有鑑於此，本研究針對ISO 9004：2009【組織永續成功之管理－品質管理方式】標準，藉由蒐集相關資料進行初步探討，以及ISO 9004標準過去發展至今轉變的特色，理解每個版次修訂期間之重點，以明瞭當時所考量的需求與期望；而本標準經由組織環境的認知，透過自我評鑑與管理手法之適當應用，以協助組織建制適宜之品質管理系統。

Under ever-changing environment, the quality management system development also follows until now is transforming, organization besides pursue efficiency and effectiveness that improvement of performance, meet the needs and expectations of its customers and other interested parties, adopt a quality management approach and in a balanced way, base on process approach, improve the organization's performance constantly, guidance to achieve of sustained success possible.
Due to the reason mentioned above, the study towards ISO 9004：2009【Managing for the sustained success of an organization－A quality manage-ment approach】standard, by collect relevant datas to illustrate preliminary, as well as the ISO 9004 standards developed the characteristic which in the past transforms until now, understand the focus the period of the revision of each edition, understands which the needs and expectations at that time considered；The standard throughs awareness of the organization's environment, by the appropriate application of either self-assessment and management approach, to support appropriate formulation of quality management system.

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