中華電信的發展史是台灣通信歷史上一個重要的章節，不僅見證了從傳統到現代通信技術的演進，也反映了我國社會經濟發展的軌跡。該公司原隸屬於交通部電信總局內的營運部門，在1980年代末期隨著「電信自由化」政策的推動，開始逐步進行轉型和改革，於1996年，由電信總局分柝並公司化後設立而成，並於2000年10月正式在台掛牌上市，後於2005年8月完成民營化的目標，是我國從國有企業成功轉型為民營企業並且成功上市的範例。
本個案在探討在數位時代的快速變遷，隨著網絡服務的廣泛普及和顧客行為模式的轉變，全球電信業正面臨著一場巨大的變革，中華電信面對核心業務的衰退，造成營收和淨利連年下滑，同樣迫切需要加速轉型的步伐，尋找屬於自己的藍海市場。故中華電信在2019年啟動了為期三年「躍升2021；RISE ON, TOGETHER」的數位轉型計畫，藉由重塑以客戶為中心的價值核心，並採用數據驅動的決策模式，透過雲化治理及平台，以穩定核心的通信業務並促進ICT新興業務，成功從一個傳統的電信技術（CT，Communication Techonology）服務提供商轉型為提供綜合資訊與通訊技術（ICT，Information and Communication Technology）服務的電信業者，以滿足市場及顧客的新需求，通過創新技術和服務，進一步鞏固其作為我國領先的資訊及通信服務提供業者的地位。
本次的研究乃是採取哈佛個案教學方式來撰寫，藉由個案內容，通過波特五力分析、組織變革、數位轉型及商業模式創新等議題的探討。瞭解我國歷史最悠久同時也是規模最大的電信業者如何藉由環境及競爭力的分析來洞察機會，結合新技術以突破傳統，並運用組織結構調整來完成數位轉型，並在耗時 3 年的努力後，最後中華電信實現營業收入和稅後淨利上雙雙超越預期、再創營運成長的優異表現，成為電信產業中數位轉型成功的範例之一！

The development history of Chunghwa Telecom is an important chapter in the history of telecommunications in Taiwan, witnessing the evolution from traditional to modern communication technologies and reflecting the trajectory of our country's socio-economic development. Originally part of the Directorate General of Telecommunications in the Ministry of Transportation, the company began its transformation and reform in the late 1980s with the push for "telecommunications liberalization." It was established in 1996 after being separated and corporatized from the Directorate General of Telecommunications and officially listed on the Taiwan Stock Exchange in October 2000. It achieved its goal of privatization in August 2005, becoming a successful example of a state-owned enterprise transitioning into a privatized company and going public.
This case study explores the rapid changes of the digital age, with the widespread popularity of network services and changes in customer behavior patterns, leading to a significant transformation in the global telecommunications industry: Chunghwa Telecom, facing continuous declines in core business revenue and net profit after taxes, also urgently needed to accelerate its digital transformation pace to find its own blue ocean market. Therefore, in 2019, Chunghwa Telecom launched a three-year digital strategic transformation plan, "Leap Forward 2021; RISE ON, TOGETHER," by reshaping its customer-centric value core and adopting a data-driven decision-making model, through cloud governance and platforms, to stabilize its core communication business and promote emerging ICT businesses. Successfully transitioning from a traditional communication technology (CT) service provider to a telecommunications operator that provides comprehensive information and communication technology (ICT) services to meet new market and customer needs. By innovating technology and services, it further consolidated its position as a leading information and communication service provider in the country.
This research adopts the Harvard case study method, exploring topics such as Porter's Five Forces analysis, organizational change, digital transformation, and business model innovation through the case content. It aims to understand how the oldest and largest telecommunications operator in the country, by analyzing the environment and competitiveness to spot opportunities and combining new technologies to break through tradition, and by adjusting the organizational structure to complete digital transformation, achieved outstanding performance in business revenue and net profit after taxes beyond expectations after three years of effort, becoming one of the successful examples of digital transformation in the telecommunications industry!

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50.YAHOO新聞 - NCC最新數據出爐！台灣電信市場邁向「恐怖平衡」 中華電用戶不降反升
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51.udn部落格 - 組織變革(Organizational Change) - 組織永續成功之管理
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52.SMART自學網 - 電信龍頭中華電還能存股嗎？艾蜜莉：現金殖利率最好有5%以上，投資才比較安全
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53.企業經營實境策略巡禮─以中華電信為例，以四個學派說明
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