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研究生: 張維倫
Wei-lun Chang
論文名稱: 企業導入符合QC 080000有害物質流程管理系統之研究---以某電子製造公司為例
A Study on the Enterprise Implementation in QC 080000 Hazardous Substance Process Management --- A Case Study of an Electronics Manufacturing Company
指導教授: 楊文鐸
Wen-dwo Yang
口試委員: 周碩彥
Shuo-yan Chou
張聖麟
Sheng-lin Chang
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 管理學院 - 工業管理系
Department of Industrial Management
論文出版年: 2009
畢業學年度: 97
語文別: 中文
論文頁數: 68
中文關鍵詞: 有害物質流程管理系統
外文關鍵詞: IECQ QC 080000, HSPM
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在全球環保意識的高漲,歐盟(European Union)WEEE(Waste Electrical and Electronic Equipment)及 RoHS(Restriction of Hazardous Substances)指令已分別於 2005年8月13日和 2006年7月1日起正式生效,以及來自於其他國家愈趨嚴苛的環保法規,客戶對綠色產品的採購要求及稽核標準的不一致…等,使得身為電子產品研發及製造重心的台灣及中國大陸,所必須面對的,除了要符合不同環保法規的要求外,還要應付不同客戶不同標準的繁雜稽核作業。為此,建構一套符合國際及客戶皆認可的有害物質流程管理系統,是台灣當前電子電機產業相當重要的課題。
IECQ QC 080000是由國際電工技術委員會(IEC)的國際電工技術委員會電子零件品質評估制度(IECQ),於 2005年10月所公佈的技術標準─有害物質流程管理系統(Hazardous Substance Process Management,HSPM)。此標準是建構在 ISO 9001品質管理系統之上。藉由這份標準的執行,使企業產品從供應商的原物料、製程中至生產產品的環境有害物質,皆得以有效地管理。
本文將以一台資電子製造企業為例,建構企業導入符合 IECQ QC 080000 要求之有害物質流程管理系統,確保有害物質的管制能確實被有效實施,使產品符合客戶環保有害物質管制的要求,進而透過申請認證,取得 IECQ QC 080000 核可證書,不但增加客戶對產品的信心,更可以讓企業取得更多的競爭優勢。


As the awareness of environment consciousness, European Union announced WEEE and RoHS officially in Aug. 13, 2005 & July 1, 2006. In addition, the environmental protection orders from other coutries are more and more restricted, and the purchase needs and the inspection standards for green products are different. Owing to the above factors, Taiwan and China, which are centers of electronics research and electronics production, have to face not only the different environmental orders requirement, but also different inspections operation of different clients. For these reasons, to construct a set of hazardous substance process management system that all nations and clients accept is a crucial issue for electronics industry in Taiwan.
“IECQ QC 080000 Electrical and Electronic Components and Products Hazardous Substance Process Management System Requirements(HSPM)” was announced by IECQ of IEC in October 2005. This Specification is constructed upon the ISO 9001:2000 Quality Management System (QMS). Through this System, firms can control the hazardous substance from suppliers’ materials, producing processes, to final products effectively.
The research is based on an example of a Taiwan-based Electronics Manufacturing Company and to construct a hazardous substance process management system to conform to “IECQ QC 080000”. Additionally, to ensure the management of hazardous substance can be put into practice effectively, and to guarantee that products can meet clients’ requirements of environmental hazardous substance management. Through applying for IECQ QC 080000 certification, more confidence to products will be increased, and competition superiority for enterprise will be enhanced as well.

目 錄 摘 要 I ABSTRACT II 誌 謝 III 目 錄 IV 圖 目 錄 VI 表 目 錄 VII 第一章 緒 論 1 第一節 研究背景 1 第二節 研究動機 3 第三節 研究目的 4 第四節 研究架構 5 第二章 文獻探討 7 第一節 ISO 9001品質管理系統 7 一、ISO 9001發展及沿革 7 二、ISO 9001:2000年版特色 10 三、ISO 9001:2008年版說明 14 四、ISO 9001新舊版差異重點說明 15 第二節 IECQ QC 080000 HSPM 17 一、IECQ(IEC Quality Assessment System)認證制度簡介 17 二、何謂IECQ QC 080000 HSPM 19 三、IECQ QC 080000 HSPM執行流程 22 第三節 各國環保法規發展趨勢 23 一、美國的環保法規 24 二、挪威的環保法規 24 三、日本的環保法規 25 四、中國大陸的環保法規 25 五、南韓的環保法規 25 六、其他國家環保法規及最新有害管制之物質 26 第三章 導入IECQ QC 080000 HSPM步驟說明 27 第一節 有害物質流程管理系統之建置 27 第二節 有害物質流程推動—規劃階段 28 一、成立環境有害物質推動小組 28 二、先期審查作業 29 三、內部教育訓練 30 第三節 有害物質流程推動—執行階段 31 一、供應商溝通及宣導 31 二、原物料及材料清查 31 三、設計開發材料管理 31 四、進料、製程及成品管理 31 五、環境有害物質不合格品處置 32 六、建立有害物質流程管理程序 33 第四節 有害物質流程管理系統稽核及改善 33 一、供應商稽核及內部稽核 33 二、外部申請認證 34 第四章 個案討論 35 第一節 個案背景介紹 35 第二節 先期審查作業 38 第三節 內部教育訓練及供應商宣導 44 第四節 訂立進料、製程及產品管制流程 45 第五節 建立供應商稽核評鑑制度 49 第六節 外部申請認證 52 第七節 導入QC 08000有害物質流程管理系統成功關鍵因素 54 第五章 結論與建議 56 第一節 結 論 56 第二節 未來研究建議 57 參考文獻 58 圖 目 錄 圖1.1 論文架構與流程 6 圖2.1 ISO 9001的演進歷程 9 圖2.2 以流程為基礎之品質管理系統模式 12 圖2.3 戴明循環 13 圖2.4 IECQ認證制度的起源 18 圖2.5 IECQ QC 080000與 ISO 9001及ISO14001關係圖 20 圖2.6 實現無有害物質的運行結構圖 21 圖2.7 IECQ QC 080000執行流程 23 圖3.1 無有害物質作業之運作架構 28 圖4.1 G公司台北總公司組織圖 36 圖4.2 G公司大陸昆山廠組織圖 36 圖4.3 G公司QC 080000推動組織圖 37 圖4.4 G公司訂立環境有害物質規定之流程圖 38 圖4.5 G公司XRF檢測設備(島津公司,型號EDX-720) 46 圖4.6 G公司供應商分級管理制度 47 表 目 錄 表1.1 全球主要國際公約 2 表2.1 國際IECQ制度認可合格廠商證書數統計表 19 表2.2 IECQ QC 080000 HSPM內容大綱 21 表4.1 國際環保法規規範 40 表4.2 G公司材料符合性調查表 41 表4.3 G公司有害物質濃度限值之建議值 42 表4.4 G公司環境管理有害物質濃度限值表 43 表4.5 G公司綠色產品保證書 44 表4.6 G公司內部教育訓練記錄表 45 表4.7 電子信息產品中不同樣品不同元素的判定標準 46 表4.8 委外檢測記錄 48 表4.9 供應商稽核評鑑表 49 表4.10 QC 080000內部查核表 50 表4.11 內部稽核行程表 51 表4.12 內部稽核觀察事項報告 51 表4.13 第一階段預審缺點記錄 52 表4.14 第二階段正審缺點記錄 53 表4.15 第二階段正審缺點改善報告 54

一、英文部分
1. The European Parliament and the Concil of the European Union, European Parliament and Council Directive 94/62/EC of 20 December 1994 on Packing and Packing waste, Official Journal L365, 1994.
2. The European Parliament and the Concil of the European Union, Directive 2002/95/EC of the European Parliament and of the Council of 27 January 2003 onthe restriction of the certain hazardous substances in electrical and electronicequipment. Official Journal of the European Union, 2003.
3. The European Parliament and the Concil of the European Union, Directive 2002/96/EC of the European Parliament and Council of 27 January 2003 on WasteElectricial and Electronic Equipment(WEEE), Official Journal of the EuropeanUnion, 2003.
4. Management Regulations For The Environment-Related Substances To Be Controlled Which Are Included In Part And Materials, SS-00259, 8th , 2009.
5. Environmental Management Systems-Requirements with Guidance for Use, ISO, Second edition, 2004.
6. Evans, H., and Johnson, J., 10 Steps Towards RoHS Directive Compliance, Inemi, Circuits Assembly, Feb. 2005.
7. International Electrotechnical Commission—IEC Quality Assessment System for Electronic Components (IECQ), IEC, Part 5: Hazardous Substance Process Management System Requirements, 2005.
8 Materials Compliance for Green Product Development-Implementation Framework, Materials Compliance Central, MatrixOne Corp., 2005.

二、中文部分
9. 張先覺、謝志遠、湯奕華、林忠逸等,電子零組件業綠色產品品質管制系統建制作業探討,清潔生產暨永續發展研討會,2005。
10. 戴輝文,導入符合RoHS 指令之綠色產品管理系統-以IC 設計公司為例,國立清華大學工業工程與工程管理學系碩士論文,2005。
11. 朱敏珍,淺談產品如何因應歐盟RoHS 指令及WEEE 指令之規範,2006清潔生產暨永續發展研討會論文集,2006。
12. 彭金浦,IECQ QC 080000 有害物質流程管理系統HSPM 介紹簡報,財團法人電子檢驗中心,2007。
13. 呂執中著,國際品質管理,滄海書局,2003。
14. 李友錚、賀力行著,品質管理:整合性思維,前程企業管理有限公司,2004。
15. 林建志、馬勝雄、湯奕華、李碧鈴,企業建置符合IECQ QC 080000 之有害物質流程管理系統之程序,2006清潔生產暨永續發展研討會論文集,2006。
16. 林馨如、黃文輝、許順珠,金屬表面處理業建置有害物質流程管理系統,清潔生產暨永續發展研討會論文集,2006。
17. 標準檢驗局,CNS12680,2004。
18. 標準檢驗局,CNS15071,2007。
19. 馬勝雄、林建志,RoHS 指令符合性之履行探討,清潔生產暨永續發展研討會論文集,2006。
20. ISO 9001:2000原文版及中譯版,2000。
21. ISO 9001:2008原文版及中譯版,2008。
22. IECQ QC 080000:2005中譯版,2005。
23. 陳富祥,組織文化、ISO 品管制度對內部服務品質與組織績效影響之研究-以台灣區各縣市警察局為例,南華大學管理科學研究所碩士論文,2005。
24. 莊寶鵰、黃仕慶,IC 設計公司建置IECQ QC 080000 HSPM 之過程與實際成果,2007。
25. 吳爾昌,危害物質使用推動實務介紹簡報資料,寰勁科技公司,2007。
26. 徐世輝,全面品質管理,華泰文化事業有限公司,1999。
27. 溫雯玲,各國最新環保趨勢及指令介紹與經驗分享簡報資料,台灣檢驗科技股份有限公司(SGS),2009。
28. 徐國才,國際間危害物質管理發展趨勢簡報資料,全國公證檢驗股份有限公司(Intertek),2009。
29. 沈坤伸、許國榮、李碧玲,財團法人台灣產業服務基金會簡報資料,2007。
30. 馬勝雄、沈坤伸,HSPM系統簡介暨導入說明簡報資料,財團法人台灣產業服務基金會,2009。
31. 國際電工技術委員會電子零件品質評估制度網站http://www.cteccb.org.tw/k1.htm
32. IECQ電子零件認證委員會網站 http://certificatrs.iecq.org/
33. SGS台灣檢驗科技股份有限公司網站http://www.tw.sgs.com/

無法下載圖示 全文公開日期 2010/07/27 (校內網路)
全文公開日期 本全文未授權公開 (校外網路)
全文公開日期 2011/07/27 (國家圖書館:臺灣博碩士論文系統)
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