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研究生: 黃文玲
Wen-Ling Huang
論文名稱: 品牌脈絡對消費者忠誠度的影響–以休閒服飾產業之NAUTICA為例
The Impact of Brand Context on Consumer’s Loyalty–An Example of Nautica
指導教授: 盧希鵬
Hsi-Peng Lu
羅天一
Tainyi Luor
口試委員: 劉代洋
Day-Yang Liu
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 管理學院 - 管理研究所
Graduate Institute of Management
論文出版年: 2015
畢業學年度: 103
語文別: 中文
論文頁數: 72
中文關鍵詞: 品牌產品內容品牌脈絡產品通路客戶態度品牌忠誠度
外文關鍵詞: Content Context
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  • 以美式領導品牌NAUTICA之市場狀況,客層結構,消費模式進而分析台灣市場對於零售休閒服裝產業的消費者之品牌認知對消費模式的影響,首先分析台灣零售時尚產業的市場狀況,並進行量化研究及探討,取得量化驗證後進而推論休閒服飾產業之品牌脈絡的行程對消費模式的影響。首先對產品內容、品牌脈絡與產品通路作定義,並進行研究其因果關係。本研究主要是針對產品內容(content) 、產品脈絡(context) 、產品通路(Infrastructure),之間的因果關係,及互相關聯來研究此三個因素對消費者購買態度的影響性,進而對忠誠度(Loyality)產生高度或低度的連結性。
    本研究使用問卷調查法並選取以網際網路隨機抽樣250份樣本作為調查。採用理性行為理論(Theory of Reasoned Action,TRA)研究,研究結果提出對NAUTICA品牌未來發展的建議,依據調查結果產品內容(Content)與客戶態度有正相關,品牌脈絡(Context)實體店面與客戶態度有正相關,品牌脈絡(Context)網路通路與客戶態度有正相關,卻是此次調查中顯示最不滿意的部分,產品通路(Infrastructure)與客戶態度有正相關,三個主要變數與態度產生正相關進而影響及產生品牌忠誠度也就成為本研究建議的最主要部分。
    為更進一步驗證量化數據,特以質化訪談作為量化結果之驗證,驗證結果呈現量化及質化結果相符。
    品牌最終端的目標或業績成長即是品牌效率極大化來表現,如何擴大客層及擴大通路即為品牌最重要的課題。如何掌握及運用科技,在品牌及消費者之間,擴大連結向度及強度,讓NAUTICA品牌透過創新的經營方式,拉大與競爭同業的差異,擴大競爭優勢,得以延續品牌美式休閒領導品牌的地位及形象。


    To analyze the influence to consumer behavior upon their branding awareness of retail leisurewear industry in Taiwan market in accordance with the market share.
    Customers structure and behaviors of the American leading brand en example of NAUTICA.
    Firstly, investigating the market environment of fashion industry in Taiwan, and obtaining validation of the quantitative study that deducts the impact of consumer behavior in leisurewear industry from brand thread stroke.
    Secondly, defining the content, context and infrastructure and studying their causation. This research is aimed to analyze the cause-effect and relation of the content, context, and infrastructure to influence the consumer attitudes, and their loyalty.
    This survey is utilization of radon 250 questionnaires, which is selected by Internet, and the Theory of Reasoned Action (TRA), relationship between and mutual Association. The finding contributes the recommendations for future development to NAUTICA brand. According to survey, the content is positively related with customer attitudes, and the context in physical store and online store is positively related with customer attitudes as well.
    Content, Context and Infrastructure are three key variables are positively correlated with attitudes and influence and generate brand loyalty has become a of this study suggest that the most important part.
    Branded sales growth that is efficiency maximizing performance and how to expand customer is the most important issue. How to understand and focus to using technology, in between the brand and the consumer.
    The result is suggest to enlarge O2O to continue increase Nautica’s leading position and brand image in the future.

    摘要 I ABSTRACT III 誌謝 V 目錄 VII 圖目錄 X 表目錄 XI 第一章、 緒論 1 1.1 研究背景與動機 1 1.2 產業背景及介紹 2 1.2.1 Nautica 品牌發展現況 2 1.2.2 台灣零售美式休閒同業版圖規模 7 1.2.3 台灣零售業業種分類 9 1.2.4 代理集團公司介紹 13 1.3 研究目的 17 1.4 研究架構與流程 17 1.4.1 研究架構 17 1.4.2 研究流程 19 第二章、 文獻探討 20 2.1 品牌(brand) 20 2.1.1 產品內容(content) 21 2.1.2 品牌脈絡(context) 22 2.1.3 產品通路(infrastructure) 23 2.2 理性行為理論(TRA) 24 2.3 品牌脈絡 26 2.4 電子商務 26 2.5 研究模型和假設 28 2.5.1 研究模型 29 第三章、 研究設計與方法 30 3.1 研究步驟 30 3.2 研究方法 30 3.2.1 資料收集方法 30 3.2.2 問卷內容 30 3.2.3 衡量方法 32 3.2.4 問卷回收狀況 32 3.2.5 問卷設計如下: 33 3.3 路徑係數(Path Analysis) 34 第四章、 研究結果及分析 36 4.1 樣本統計 36 4.2 信度說明: 38 4.3 擬定質化訪談問題 43 4.4 訪談資料的匯整與分析 44 4.5 總結三位受訪者反應歸納結論如下: 46 第五章、 結論 48 5.1 研究結論 48 5.2 提出未來實務上的運用及建議 50 5.3 未來研究方向及本研究之相關限制 51 參考文獻 52 附錄 57

    第一部分:英文文獻
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    第三部分:網路部分
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    3. Nautica 網站 http://www.nautica.com.tw
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    5. 劉傑克,「談節日品牌行銷策略」,201212.17。
    6. 台灣經貿網報導:http://www.taiwantrade.com.tw/CH/bizsearchdetail/7263231/C
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    8. 財團法人資訊工業策進會http://www.iii.org.tw/
    9. 新網路時代電子商務發展計畫 ECommercehttp://gcis.nat.gov.tw/ec/index.asp

    無法下載圖示 全文公開日期 2020/01/28 (校內網路)
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