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研究生: 盧睿紳
RUI-SHEN LU
論文名稱: 以層級分析法評估伺服器設計因素之優先順序 – 以X公司為例
Investigating Key Factors of server development by Analytic Hierarchy Process - in X company for example
指導教授: 喻奉天
Vincent F. Yu
口試委員: 曹譽鐘
Yu-Chung Tsao
丁秀儀
Hsiu-I Ting
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 管理學院 - 工業管理系
Department of Industrial Management
論文出版年: 2016
畢業學年度: 104
語文別: 中文
論文頁數: 53
中文關鍵詞: 層級分析法伺服器產品設計
外文關鍵詞: Analytic Hierarchy Process, servers, product design
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  • 近年來伺服器產業由於網路相關產業極大化,在市場上不斷的突破與成長,未來幾年又因為物聯網(Internet of Things)、大數據、網路電玩與電子商務的需求大躍進,讓伺服器業者,走出僅被侷限在「電腦相關產業」的範疇,更直接的投入雲端計算智慧化的發展,不僅僅在伺服器設備這樣的主軸上穩定發展,更是把人類的生活帶入新的層次。然而,伺服器產業供應鏈涉及到多個產業鏈,從前端的積體電路(IC)到伺服器整體的設計與應用、工業規格的電子零組件、機殼,軟體、網路技術、軟軔體的整合管理等等,其應用的範疇十分廣泛。經過數個世代的核心晶片應用,汰舊換新,經驗的累積,不論是上下游廠商、產品研發、軟體設計、硬體的架構及系統整合能力均相當的完備,讓這個產品線更具完整的產業供應鏈,面對市場上更多更嚴峻的挑戰。
    在這樣的前提下,產品能快速發展上市銷售,一定是列為第一位的需求,當然不能設計出不符合,市場需求的產品。全球快速便利化的結果,地球公民的主張也不斷被提醒,地球的資源是無法被無限度的開發。如果在產品設計前期就能聚焦於正確的方向,把資源放在該被重視的地方,依據專家經驗,把產品設計的重點放入產品中。最終產品的呈現與客戶規格需求的緊密相連,就不謀而合了。
    本研究使用層級分析法(Analytic Hierarchy Process, AHP),透過專家討論方法,匯整出伺服器產品設計關鍵因素,排序出影響伺服器設計關鍵因素第一層的五大構面,依序分別是產品可靠度、產品規格、外觀及人體工學、服務相關及工廠組裝、綠色環保設計,也整理出19項因素,其中包括:低噪音能力、防震動設計、抗電磁干擾、公差分析控制、工作溫度控制、產品創新設計/新技術導入產品創新設計/新技術導入產品創新設計/新技術導入、晶片效能處理速度/效能、成本價格、安規與電磁相容認證、適當操作性/安全、美觀具有設計感、堅固、軟韌體整合/企業方案、服務合約/保固時間、易於後段服務人員維護的設計、易於工廠人員組立、省電、環保認證與使用環境友善材料。前三項因素低噪音、防震動、抗電磁干擾設計的權重大幅高於其他因素。期望透過這樣系統性的研究整理,不僅幫助設計經理更清楚掌握方向,同時也能提供一項參考指標,給業界在未來產品策略發展上,能聚焦於本身的優勢,借力使力,以最佳化的資源,發展最適合客戶需要的產品,在整個產品設計發展的過程中,達到效率優化的目的。


    In recent years, Server industry play an important role to assist the maximum growing web related industry, besides, to keep constant breakthrough and growth in the market, the following years, owing to the great needs of Things (Internet of Things), BIG DATA, Online gaming and E-COMMERCE, server industry is gradually out of the scope only limited to “computer-related industries”, instead, server industry is focusing and dedicating to the development of Intelligent Cloud Computing Calculation directly. Not only stable development of server equipment, but also take human life to next new level. However, the supply chain of Server industry involves many industrial chains, from front-end design and application of integrated circuit (IC) to overall Server design and application; from industry standard electronic components brain, chassis, to software, network technology, software and firmware integration management, etc., the application scope for customers is very wide. After several generations of core chip applications, replacement of old, accumulated experience, both of upstream and downstream manufacturers, product research and development capabilities, software design, architecture design and system integration ability are quite complete, so that the product line get more complete industrial supply chain, in order to face more and more challenges from the market.
    Under the circumstances, the first priority need is to make products on sale to the market rapidly, to meet the need, it is for sure not allowed to design product which does not qualify to the need of the market. The outcome of Rapid Global Convenience, the claim from the earth citizenship has been reminded constantly that the resource on earth can’t be developed and consumed unlimited. If the early phase of product design is able to focus on the right direction, put the resource to the right place, and based on expert’s experience to incorporate the product design key point to the product itself, then, final presentation of the product will be closely match to customer’s requirements and needs.
    The present study used AHP (Analytic Hierarchy Process, AHP), summarize key elements of server product design thru experts discussion conclusion, list out the key factors to influence server design by sequence, and the five facets of the first layer are products reliability, product specifications, appearance and ergonomics, service-related and factory assembly, green design. Also sort out 19 factors, including low noise capability, anti-vibration design, anti-electromagnetic interference, tolerance analysis control, operating temperature control, product innovation/new technology into the chip processing speed efficacy/effectiveness, cost price, safety and electromagnetic compatibility certification, appropriate operational/safety, aesthetic with sense of design, flexible firmware integration/enterprise solutions, service contracts/warranty period, design is user friendly for service maintenance, easy for factory members to do assembly, make use of energy saving, environmental certification and environmental-friendly materials. The first three factors, low noise, anti-vibration, anti-electromagnetic interference design are weight significantly higher than other factors. We hope that through this sort of systematic research, not only to help design managers a clearer picture of the direction, but also to provide a reference index for the industry on product strategy development in the future, to focus on their own strengths, leveraging the power in the most best of resources to develop the most suitable products to customer needs throughout the product design and development process to achieve efficiency optimization purposes.

    摘要 I ABSTRACT III 誌謝 V 目錄 VI 圖目錄 VIII 表目錄 IX 第一章 緒論 1 1.1研究背景與動機 1 1.2研究目的 2 1.3研究範圍與限制 3 1.4論文架構與研究流程 3 第二章 文獻探討 5 2.1伺服器產業 5 2.1.1伺服器產業特性 6 2.1.2伺服器分類 8 2.1.3伺服器產品結構 10 2.2產品設計因素 12 2.3層級分析法應用於產品分析 14 第三章 研究設計與方法 17 3.1層級分析法 17 3.2 AHP應用範圍 19 3.3一致性指標 20 3.4 AHP研究流程與設計 20 3.5建立AHP層級架構 22 3.6 德菲法 23 3.7參考文獻回顧 25 第四章 實證結果與分析 28 4.1問卷調查專家之特點 28 4.2問卷回收狀況 28 4.3直接影響專家評估要素 29 4.4問卷設計 31 4.5專家選擇與問卷調查 32 4.6個案公司簡介 32 4.6.1公司沿革 32 4.6.2產品開發流程 33 4.7伺服器產品設計關鍵因素分析 34 4.8伺服器產品設計關鍵因素分析第二層因素分析 35 4.8.1產品可靠度因素 35 4.8.2產品規格因素 36 4.8.3外觀及人體工學考量因素 37 4.8.4服務相關及工廠組裝因素 38 4.8.5綠色環保設計因素 38 4.8.6綜合權重 39 4.9機構設計經理與全體專家問卷之比較 41 第五章 結論與建議 43 5.1研究結論 43 5.2研究建議 44 5.3未來研究方向 45 參考文獻 46 中文文獻 46 英文文獻 47 附錄一伺服器產品設計關鍵因素分析AHP問卷 48

    中文文獻
    1. 林峰祿(1982)應用AHP評選出口行銷目標市場之個案研究,國立交通大學管理研究所碩士論文。
    2. 鄧振源(1992),相關性運輸投資計畫選擇之研究─非模糊與模糊多目標規劃方法國立交通大學運輸研究所碩士論文。
    3. 宋文娟(1998),健保時期臺灣地區醫師人力供需及其專科結構之政策研究,國立陽明大學醫務管理研究所。
    4. 褚志鵬(2003),層級分析法,國立東華大學企業管理學系。
    5. 盧敏雄(2003),結合層級分析法與德菲法建立航太企業投資評估模式,國立成功大學工學院工程管理專班。
    6. 司徒賢達(2004),策略管理新論。遠流出版社。
    7. 翁振益、周瑛琪(2006),決策分析方法與應用,華泰文化出版。
    8. 黃意文(2007),應用層級分析法建立產品設計評價模式之研究─以行動 電話為例,國立台灣科技大學設計研究所碩士論文。
    9. 郭俊麟(2007),應用層級分析法與德菲法探討背光源替代技術之選擇評估-以筆記型電腦背光模組為例,國立成功大學工學院工程管理專班。
    10. 鄭占傑(2009),應用QFD與AHP於數位單眼相機產品設計之研究,長榮大學國際企業學系碩士論文。
    11. 李毓瑋(2009),AHP公車設備評選作業模式以GPS公車為例,義守大學土木與生態系碩士論文。
    12. 曾若婷(2012),應用分析層級程式法(AHP) 探討影響消費者購買意願之產品設計要素:以3C產品為例,龍華科技大學資訊管理系碩士論文。
    13. 傑佛瑞.摩爾(Geoffrey A. Moore),譯者:羅耀宗(2012),換軌策略:再創高成長的新五力分析,天下雜誌出版社。
    14. 顏士傑(2014),以層級分析法評估新產品產品開發之優先順序,以A公司為例,國立台灣科技大學工管系碩士論文。
    15. 葉子綾、王昱凱(2014),台灣伺服器產業由代工轉型至白牌之商業模式,東吳大學企業管理學系碩士論文。
    16. 楊孟智(2014),以層級分析法探討工業電腦設計之關鍵因素,國立台灣科技大學工管系碩士論文。
    17. 徐孟煌(2014)伺服器產業之研究開發程序研究-F公司之個案分析,輔仁大學科技管理學程。
    18. 周惠民(2015),台灣伺服器代工產業成功經營策略之策略研究,明道大學企管管理學程碩士論文。
    19. 余佳融(2015),Facebook推動Open Compute Project對台灣伺服器產業的影響,國立交通大學管理學院科技管理學程

    英文文獻
    1. Saaty, T. L., 1980, The Analytic Hierarchy Process: Planning, Priority Setting, Resource Allocation, McGraw-Hills.
    2. Saaty, T. L., 1990, The Analytic Hierarchy Process, 2nd edition, RWS Publication Press.
    3. Saaty, T. L., 2001, Decision Making For Leaders: The Analytic Hierarchy Process for Decision in a Complex World, RWS Publications.
    4. Cooper, R. G., and Mills M. S., 2005, Succeeding at new Product Development Projects the P&G way, A key element is using the “Innovation Diamond” ,Vol XXIX, No4, pp 8-13
    5. Cooper, R. G., and Kleinschmidt, E. J., 2004, Winning Businesses In Product Development: The Critical Success Factors, Research Technology Management,May-June, pp 5-6

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