本研究以國內電視購物業者─「東森得易購」、「VIVA」、「富邦MOMO」為探討對象，根據學者專家在「商業模式創新」、「技術創新」與「管理創新」等模式中的卓見學理，探討價值創新流程架構以及「技術創新」與「管理創新」整合策略循環，從消費市場為起始點，瞭解企業應該將資源作如何的分配；是改善現有服務品質的價值，在虛擬通路中的各項經營策略都需要依賴創新來完成。
以本研究整理的價值創新流程架構而言，價值創造是由消費市場的需求回饋到技術創新、管理創新，再成功的反應到外部市場的活動真正創造出價值。而企業在進行這樣的循環是不間斷的，除了面臨所謂的「產品生命週期」的考驗，一個永續經營的企業仍然要持續進行技術創新與管理創新的整合策略循環，如此才能保證其產品品質與服務效能能夠在產品生命週期上往前躍升，就如企業經營從衰退期往創新期躍升，或是延續成長期的時間，如此的企業就可以在不斷的價值創造下維持營收與獲利，得到企業永續經營的動力與能量。

因此，本研究所整理出的價值創新流程架構，「商業模式創新」，「技術創新」與「管理創新」整合策略循環，可作為檢視企業經營之參考，而不單只是將重點聚焦在顯現在外部市場的價值曲線。如果企業可在檢視價值創流程時，將流程架構中的每一段作更完整的補強，將有助於企業的價值創新，並可確保企業永續的經營與成果。

在虛擬通路經營者的角度來看，往往著重在商品的類型多樣及節目呈現的方式，更應深入思考品質與服務所產生的影響力，往往是經營成效的要素。本研究所整理的價值創新流程架構以「商業模式創新」及「技術創新」與「管理創新」整合策略循環來看，在服務品質、行銷管理等等方面都必須和技術創新作很有效率的整合，才能真正讓虛擬的百貨流通業獲致最高的成果。

The study is based on academic research result conducted by experts in the areas of “ Business Model Innovation “; “ Technology Innovation “ ; and “ Management Innovation” to further explore the innovation mechanism which triggers integrated strategy cycle. The study commences from consumer market to analyze the management logic as how enterprises allocate their resources that leads to the result of service improvement.

Take value creation process as an example, value creation is activities that managed by enterprises to respond to the market demand where the activities are mainly focused in technology innovation and management innovation and the achievement of the innovation will then reflect in external marketing development in terms of value creation. The value creation cycle is a continuous cycle that leads the technology and management innovation activities consistently demonstrate in product life cycle.

The value creation process specified in this study composed by key factors of “ business model innovation”; “ technology innovation “ and “ management innovation” should be encompassed is in entire integrated strategic planning cycle and also serves the function as an evaluation scheme for business management rather than simply putting focus on value curve appears in external market development. It is vitally important to strengthen the linkages of each innovation processes to ensure the innovation mechanism will benefit company’s long term success.

From the prospective of a virtual channel operator, the paradoxical management principle is to put all the efforts in creating the variety of product lines and recreational commercial image. Nevertheless, from the angle of innovation management, the essential success factor for consumer channel operator is to effectively formulate service quality and sales management in associate with technology innovation.

一、中文部份：
1. 葉修帆（2004）。以品質機能展開法探討電視購物的服務品質
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二、英文部份
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13.http://www.innocentive.com/
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