由於網際網路時代彼此競爭加劇，主要以提供網際網路ADSL/FTTB連線服務的廠商面對此競爭，因為國內寬頻服務市場的飽和，擴展新服務是一條不得不走的路，以求於這場生存戰爭的勝負關鍵。而新服務能否成功，是廠商關心的議題。本研究試著以管理的角度並分析量化之數據，呈現新服務對個案公司產生之效益，分析及探討此服務之關鍵成功因素。
電信業者推出之電信小額付款服務，各家電信業者藉由本身的行銷能力推廣給電子商務平台業者當作電子付費的工具，但由於各大電信業者擁有各自的消費族群，形成市場競爭的狀態。本研究整理相關的文獻及理論進行探討，分析個案公司所提供之電信小額付款服務如何協助電子商務平台業者解決使用該服務的困難，並成為個案公司成功之加值服務。而案例藉由客戶導入電信小額付款服務，提供更多選擇的電子付費方式。提升客戶的滿意度並擴大消費的族群，是使用資訊科技於市場上協助公司創造競爭優勢之最佳範例，也協助個案公司於市場的激烈競爭中取得勝利的工具。研究結果提供企業開創新服務參考方向及做法也同時作為擬定策略之參考。

The internet service providers like ADSL and FTTB providing company face the competition on the price and hardly increasing members on Taiwan market, need to consider how to create new service then have other choices to confront this competition. How to make new service successful is business always cares about. This study tries to find key successful factors based on point views from management method and quantitative data.
In the beginning, Telecom companies promote their telecom based micropayment as e-commerce platform payment gateway. But main telecom companies have their own market then make this market as competitive. This research is talking about S company how to solve the difficulties for e-commerce platform adopting telecom based micropayment then make their service successful based on related management articles and theories. The case is discussing how to satisfy customers then expand to others customers to make competitive advantage by using information technology, is also to help S company win the market on competition situation. The research result can be provided as a reference for company launch new service on the competitive market.

中文文獻
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書
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