近年來創新(innovation )在全球成為一重要趨勢，為因應快速變化和激烈競
爭之商業環境，多數企業將創新列為訓練主軸以強化競爭力。目前企業多採用
封閉式創新模式，教育訓練著重講師之創新授課內容，僅限於在公司內部進行。
此傳統模式無法有效利用外部創意資源，或透過創意平台做多方交流，以致難
以應用於相關產業及跨產業之合作。台灣中小企業目前面臨經濟不景氣之衝
擊，並受限於其規模與資源，唯有應用創新才能生存並提升競爭力。本研究個
案探討教育訓練為主之管顧公司，應用開放式創新在其經營模式、公司策略、
與教育訓練上績效。
此個案以 Henry Chesbrough (2003)之「開放式創新」為理論基礎，探討開
放式創新對企業經營之影響，並以深度訪談的研究方式，分析此管顧公司如何
從封閉式創新到開放式創新之演進，進而驗證理論適用性。
本研究結果顯示個案公司使用「開放式創新」為主要經營策略後，無論在
產品創新，夥伴之合作策略，及顧客評價上都有顯著績效，本研究成果可提供
其他管顧業，採用「開放式創新」在經營策略及產品研發上做一有效範本。

Innovation has become an important global trend in recent years. In order to
respond to the rapid changes of a highly competitive business environment, many
enterprises consider innovation as one of their major training topics. Until now the
majority of businesses only practices innovation internally with a focus on
innovation training curriculum. This closed model/approach cannot effectively
utilize external resources or connect to external innovation platforms, and usually
fails to apply to related industries or across different industries. Taiwan is facing
increasing challenges of recession particularly on small
and medium-sized enterprises (SMEs). These SMEs have to compete against
large corporations with less resources and innovation is the key to survive
and compete. In this report we study a Taiwanese consulting firm that adopts open
innovation in its strategy, business model and educational training.
This case study is based on Henry Chesbrough’s (2006) "open innovation”. We
investigate the impacts of adopting open innovation in business management with
in-depth interviews. The evolution from closed innovation to open innovation
approaches is analyzed and the performance is compared. In addition, the
applicability of open innovation theory is verified.
Our study shows that the company improves significantly on its product design,
strategic partnership, and customer satisfaction, after adopting open innovation as
its key business strategy. It is our hope that other consulting firms will benefit from
our work while adopting open innovation in their business strategies and product
development.

一、中文文獻部分
1. 太毅人才發展聖經，(2011）競爭來自創新學習無所不在。太毅國際顧問年
終報告。
2. 太毅人才發展聖經，(2012）願景與衏冕者-形塑企業自然員工。太毅國際顧
問年終報告。
3. 太毅人才發展聖經，(2013）創造人對改衰的熱情。太毅國際顧問年終報告。
4. 台灣經濟研究院（2006），我國服務業發展現況。台灣經濟研究院，台北。
5. 林嘉慧(2008)，台灣管理顧問產業的發展與現況。全球台商焦點，台北，第
119 期。
6. 李芳齡(譯)(2011)，創新者的解答Clayton M Christensen：賣對手的產品更賺
錢(原作者：Henry Chesbrough)，台北市：天下雜誌(原著出版年：2011)。
7. 李芳齡(譯)(2011)，開放式服務創新：賣對手的產品更賺錢(原作者：Henry
Chesbrough)，台北市：天下雜誌(原著出版年：2011)。
8. 李芳齡(譯)(2007)，開放式經營：創新獲利新典範(原作者：Henry
Chesbrough)，台北市：天下雜誌(原著出版年：2006)。
9. 涂文文(譯)(2012)，開放式創新：企業如何在挑戰中創造價值(原作者：Alpheus
Bingham and Dwayne Spradlin)，中國：人民郵電(原著出版年：2011)。
10. 褚耐安(譯)(2012) 創意的管理: 別再依靠靈機一動，讓創新按照計畫出現(原
Ger aynor Gus Gaynor 著出版年：2011)。
11. 陶重光(2008)，企業內部創新之研究-以台灣愛普生公司PIM 為例，台灣科
技大學企業管理系EMBA。
12. 范淑惠(2008)，以開放式創新觀點看企業新產品開發及經營模式之個案研
究，台灣科技大學企業管理系EMBA。
13. 陳鈺芬(2008)，開放式創新：機理與模式。中國北京：科學出版社。
14. 趙美璇（2003），我國服務業發展研討研究。行政院經濟建設委員會，台北。
15. 2007 年人力資源管理年鑑，中華人力資源管理協會，台北。
16. 企管顧問產業，工作大贏家。95 年8 月號，頁45~48。
17. 經濟部中小企業處(2010)，2010 年中小企業白皮書。經濟部，台北。
18. 經濟部中小企業處(2010)，99 年度管理顧問產業供需調查與研究報39 - 報
告。經濟部，台北。
19. 經濟部中小企業處(2009)，管理顧問服務科技發展計畫~綱要計畫書經濟
部，台北。
20. 中小企業知識管理推動計畫服務網：http://smekm.moeasmea.gov.tw。
21. 財團法人中技社網站: http://www.ctci.org.tw/ 我國技術服務業之現況與發
展。
22. 維基百科(2013.2.1) 開放式創新，取自:http://zh.wikipedia.org/開放式創新。
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二、英文文獻部分
1. Henry Chesbrough(2003). Open Innovation: The New Imperative for Creating
and Profiting from Technology. Boston: Harvard Business School Press。
2. Henry Chesbrough(2006). Open Business Models: How to Thrive in the
New Innovation Landscape. Boston: Harvard Business School Press。
3. Lars Fuglsang(2008). Innovation and the creative process : towards
innovation with care Cheltenham, UK ; Northampton, MA :
Edward Elgar。
4. Parida, V., T. Larsson, O. Isaksson, P. Oghazi (2011). Towards open innovation
practices in aerospace industry : challenges and opportunities. 3rd International
Conference on Research into Design, ICoRD’11, No 3, Indian Institute of
Science.。
5. Program of Open Innovation(2013). What is Open nnovation.Retrieved April
16th, 2013 from http://openinnovation.berkeley.edu/what is oi.html。
6. http://www.tobiasclarsson.com/Tobias C. Larsson/PhD April 16th, 2013。