新冠疫情(COVID-19)的爆發對很多企業產生了破壞性影響，不僅給企業的正常運作帶來很大困難，而且由於市場需求突變，企業收入銳減，讓企業面臨資金流斷裂的危險。 新冠肺炎(COVID-19)也讓客戶行爲發生根本變化，將經濟的很大一部分轉移到網上，並增強了客戶數位化參與的舒適度和意願。此外，對許多金融機構來說，COVID-19 開啓了隱藏的潛力，消除了組織在傳統上面臨的許多障礙以實現數位化前景。

新冠肺炎(COVID-19)對營運的連續性、工作模式和增長模式產生了長期影響。考慮到在這些階段將會經歷的高度不確定性和波動性，本論文將探討資訊長之戰略規劃除了應對疫情的緊急事件，應思考如何採用新興技術來實現業務價值、可以選擇什麼樣的策略來回應未來數位發展之重大挑戰以提高應對未來中斷的韌性，併爲反彈和增長做好準備。

為了讓本研究的結果更能與實務結合，本研究除了透過一般文獻資料的蒐集外，其研究設計為質化研究方法的深入訪談法，藉由數位任職於不同部門之高階主管做為研究對象，以提供銀行實務上最適當的發展方向與建議，做為其未來規劃之參考。

The outbreak of COVID-19 has had a devastating impact on many enterprises. It not only brings great difficulties to their normal operation, but also sharply reduces their revenue due to sudden market demand, exposing them to the risk of capital flow rupture. COVID-19 has forced radical changes in customer behavior, moved significant portions of the economy online, and increased customers’
comfort and willingness to engage digitally. Moreover, for many financial institutions, COVID-19 has unlocked hidden potential, stripping away many of the barriers that organizations traditionally face in realizing the digital promise.

COVID-19 has disrupted operations and have prolonged impacts on continuity of operations, modes of working and growth patterns. Given the high levels of uncertainty and volatility that will be experienced during these phases, this paper will explore the strategy of the Chief Information Officers to consider
how emerging technologies can be used to deliver business value, what strategies can be chosen to respond to the major digital development challenges to increase resilience against future disruptions, and prepare for rebound and growth.

In order to make the results of this study can combine with practice, this study
except through general literature gathering, the research design for the in-depth
interview of qualitative research method by digital in different departments of
executives as the research object, provide bank to explore in practice the most
suitable development direction and the suggestion, as the reference of the future
planning.

中文書籍/期刊
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