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Author: 林宗
TSUNG - LIN
Thesis Title: 以科技接受模型探討QR-Code的使用傾向-智慧手持裝置的實證研究
Technology Acceptance Model to explore QR-Code trends-an empirical study of smart handheld devices
Advisor: 羅天一
Tainyi Luor
盧希鵬
Hsi-Peng Lu
Committee: 陳正綱
Cheng-Kang Chen
Degree: 碩士
Master
Department: 管理學院 - 管理研究所
Graduate Institute of Management
Thesis Publication Year: 2014
Graduation Academic Year: 102
Language: 中文
Pages: 73
Keywords (in Chinese): QR-Code科技接受模型手持智慧裝置
Keywords (in other languages): QR-Code, Handheld devices, Technology Acceptance Model
Reference times: Clicks: 634Downloads: 29
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  • 近年智慧手機使用者數量在未來將超過十億人的使用量,且安裝在智慧手機等手持裝置的應用程式 (APP) 所提供的服務也增加許多。隨著智慧手機等手持裝置的便利性,相對於以往需藉由網際網路 (Internet) 上網的不便性與限制減少許多,例如需藉由電腦才能操作搜尋、分享資訊及上網購物等行為,現在均可由手持裝置來達成。但上述行為有時在輸入文字時都有可能造成使用者在時間上的浪費或甚至造成輸入錯誤的情形。故有一種QR-Code的智慧手持裝置的應用程式 (APP),可由程式將文字訊息轉成QR碼圖形如圖 2-1,使用者只要掃瞄該圖形即可直接轉換成文字訊息以利連結到網際網路上或儲存成手機裝置上的連絡簿等功能,近年來甚至有許多廠商將之運用於網路購物的商業模式上。本研究嘗試以科技接受模型 (Technical Acceptance Model - TAM) 探討使用者對QR-Code的使用傾向。本研究使用調查法先請樣本調查者觀賞兩段QR-Code應用的影片: (1) QR-Code Business Cards http://www.youtube.com/watch?v=VEuX23iy2A4 (約1’30”) 及 (2) Tesco Homeplus Virtual Subway Store in South Korea http://www.youtube.com/watch?v=fGaVFRzTTP4 (約2’31”) 後並請回答所設計之問卷問題。本研究探討以科技接受模型探討 QR-Code的使用傾向,來解釋並預測使用者對資訊科技的使用因子,我們也希望藉由我們的報告能對科技產品的導入者及業者可以藉由我們的研究成果來做為市場行銷及商業營運模式的參考。
    研究結果經路徑分析後發現QR-Code的知覺易用性 (Perceived Ease of Use, PEOU) 會正向影響有用性 (Perceived Usefulness, PU) 及使用態度 (Attitude, ATT),知覺有用性會正向影響使用者態度及傾向,QR-Code的使用反應 (Affective Reaction, AR) 與工具使用性 (Utility, UT) 會正向影響使用傾向。此外經類別差異檢定分析後獲得研究結果,得知本研究的變數間存在著差異,不上班的族群相較另一個上班族群覺得QR-Code較容易使用及在手機搜尋或購物較有用。所以對於想運用QR-Code的業者而言,可以依此研究結果作為行銷規劃與滿足客群需求的參考。


    The number of smartphone users in recent years will over more than 1 billion in the near future. Besides, the applications (APP) installed on Smartphones and other handheld devices in recent years also increased with the convenience of handheld devices, such as Smartphones, through wireless access can reduce lots of searching time、share information and easily to shop on internet. However, it sometimes causes users time wasted, such as input text which may cause input errors. With the scanning of QR-Code by use smart handheld device applications (APP), it can easily transfer text and directly link to Internet stores or it can store personal contact data- such as address book on mobile device features, this study adopt the technology acceptance model (TAM) to explore QR-Code trends used on smart handheld devices. We ask the sample respondents to watch two movies practical QR-Code application before answer the questionnaire, Those two movies are : (1) QR Code Business Cards https://www.youtube.com/watch?v=VEuX23iy2A4 (around 1'30") and (2) Tesco Homeplus Virtual Subway Store in South Korea http://www.youtube.com/watch?v=fGaVFRzTTP4 (around 2'31 ") and collect their opinion with the design of questionnaire.
    Our results show that the perceived ease of use with QR-Code positively affect the perceived usefulness and attitude, perceived usefulness positively affect user’s attitudes and intention to use QR-Code. User’s perceived utility and action positively affect user’s intention. In addition, the results of differences testing show that non office workers feel that QR-Code is easier to use and search for shopping on mobile phone than office workers. Our findings can help QR-Code providers and adopters for marketing planning to meet customer’s requirements.

    摘要 I ABSTRACT III 謝 誌 V 目 錄 VII 圖 目 錄 X 表 目 錄 XI 第一章、 緒 論 1 1.1 研究背景與動機 1 1.2 研究目的 2 1.3 研究架構與流程 4 第二章、 文獻探討 5 2.1 QR-Code 與運用實例 5 2.1.1 QR-Code 介紹 5 2.1.2 QR-Code 應用介紹 10 2.1.3 QR-Code 與行動裝置使用調查 20 2.2 研究變數 32 2.2.1 科技接受模型 TAM 32 2.2.2 工具性與使用反應 43 2.3 研究模型 43 第三章、 研究設計與方法 47 3.1 研究架構 47 3.2 研究方法 48 3.2.1 問卷樣本影片 48 3.2.2 研究步驟 49 3.2.3 問卷前測程序與研究對象 50 3.2.4 統計分析與信度 51 3.3 研究流程 53 第四章、 研究結果 54 4.1 描述性分析 54 4.2 模型檢定與假設 55 第五章、 結論 59 5.1 結論與研究成果 59 5.2 研究限制 61 參 考 文 獻 62 附 錄 70

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