因服務經濟崛起，產業服務創新已成為企業追求的核心價值，資策會發展出一套系統化方法為服務體驗工程方法論（S.E.E.），以協助解決企業發展創新服務的流程所面臨的困難。然而，本研究認為，不同產業之價值活動的S.E.E.方法論在使用上應有差異，故本研究分別為價值鏈、價值店、價值網等不同價值活動及關係行銷的兩種角度，歸納出客製化S.E.E.方法論之差異，並透過企業雄獅旅遊的案例來進行驗證，其結果可提供給產業未來發展服務創新時之參考。

As service economy has become more important in recent years, service innovation is turned out to be the core value in many enterprises. Thus III （Institute for Information Industry） developed a systematic approach which is named S.E.E.（Service Experience Engineering） methodology in order to solve these problems that enterprises will face with when developing innovative services.
However, this paper shows that using S.E.E. methodology in different industries or in different value activities should be different and we take some cases of Lion Travel Service Co., Ltd as verification try to prove the new framework of S.E.E methodology. Therefore, this study contributes customization of S.E.E. methodology in value activities (value chain, value shop, value net）and relationship marketing perspectives to providing industries which develop service innovation.

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