國家通訊傳播委員會(NCC)公佈2015年7月，平均每位民眾持有1.25個手機門號，電腦王阿達網站預估2016年台灣手機總銷售量較2015年衰退了6.3%，加上手機門號可攜服務實施後，再次掀起破壞電信市場的低價資費大戰，電信三雄誰也不敢終止這場低價資費戰，然電信業的產業生態恐確實是不健康了！
電子商務蓬勃發展，資訊會推估2017年台灣電子商務規模可望達1兆2515億，且其交易額佔總體零售業達11.4%，另Google2016年公布《台灣數位消費者研究報告》顯示96%的台灣人已是「人人一機、天天上網」上網行為，虛實整合經營已成為電商產業重要里程碑，電信通路商在這場新戰局中如何挖掘金礦。
因此本研究藉由虛實整合經營模式與效益分析的觀點，探討電信通路商其經營虛擬通路模式，與其虛實整合之效益分析。研究方法採質化之個案研究方式，並以三大電信通路商為個案研究對象，期望研究成果可為帶來實務與學術有所貢獻。
依本研究探討之結果，以虛實整合經營模式的虛實整合光譜來看，Ｓ公司為內部部門採無縫隙策略，偏向整合其具品牌優勢、資訊共享與配銷；Ｔ公司為內部部門，但偏向合資經營策略，與其他新創服務共享品牌、資訊與配銷；Ｆ公司屬獨立運作與策略聯盟方式，其策略偏向分離且聚焦於電子商務，運作彈性高；而在整合效益上Ｔ公司在成本、差異化價值創造優於Ｓ公司，其可虛實資源應用上效益較高。

National Communications Commission (NCC) reported in July 2015, in average each person holds 1.25 phone number. 3C bloggers also estimated that the total sales of mobile phones in Taiwan will decline 6.3% in 2016 comparing to 2015. In additional, the implementation of portable phone number service is expected to rise the low-cost war to destroy the telecommunications market. Even the three telecommunications giants have no solution to turn the trend of low-cost war. The industry of the telecommunications is really not healthy.
Because of the booming of e-commerce, the Institute for Information Industry estimated that Taiwan e-commerce is expected to reach 1 trillion 251 billion in 2017, and its transaction volume will account for 11.4% of the overall retail sales. Besides, Google also released his study in the "Taiwan Digital Consumer Research Report" in 2016 saying that 96% of Taiwan people are under the circumstances of "One person one phone, Everyday online" The business model of Click and Mortar has become an important milestone in the electricity industry. And how will the telecommunications distributors find out the gold in the new telecommunication war?
The study is trying to explore the virtual channels and the respective benefits of the telecommunications distributors through Click and Mortar Business Model. This study is adopted by Qualitative Research Methodology. And the object of study is taking the three major telecommunications distributors as the target. It is expected that research results can contribute to practical and academic development.
From the aspect of Click and Mortar Business Model, this study concluded that S company is an internal department adopting a seamless strategy and tending to integrate its brand advantage, information sharing, and distribution; T company is also an internal department but tends to adopt joint venture strategy and other new services to share the brand, information, and distribution; F Company is an independent operational and strategic alliance, the strategy of separation and focus is on e-commerce with the operation of high flexibility; In aspect of integration benefits, T Company is doing better than S Company in terms of Cost and Value differentiation for its higher efficiency in the use of applicable resources.

中文部份
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