檢索結果：共69筆資料 檢索策略： "customer satisfaction".ekeyword (精準)
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中文摘要 企業最大的挑戰不只是在創造滿意的顧客，因為每個競爭者都可以做到這一點，因此如何創造忠誠顧客才是重點。然而顧客總是最現實、健忘、甚至無情的，他們不會因為過去你的產品及服務十分滿意，而放棄未來…
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根據資策會產業情報研究所(MIC)的研究報告指出，2007年台灣資訊軟體市場產值達新台幣2,256億元，較2006成長7.0%，可見市場潛力不容小覷，因此台灣的資訊服務業廠商無不希望能分一杯羹，但隨…
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台灣在全球3C產品開發與製造代工領域中佔有重要地位，尤其在工業設計及機構設計的範疇，其中原型製作服務是不可或缺的一環。因此，本研究主要是以PZB服務品質模式為基礎，來衡量公司內部原型工程服務的管理者…
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觀光旅遊一直以來是全世界積極發展的無煙囪工業，而在現實的觀光市場中發現，大多數的團體旅遊有著一成不變的定律。又發現許多的消費者參加團體旅遊後，對於團體旅遊市場有許多的不滿意但又未加以說明。而旅遊業者…
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摘 要 本文主要目的在探討商業銀行的服務品質與滿意度，目前有關客戶滿意度問題大多採用一維品質特性，即較高的知覺品質較高的滿意度，反之亦然。然而滿足消費者個別需求並不代表滿意度提高。因此本研究利用K…
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本研究探討了平板電腦消費者的特性，以及影響消費者購買平板電腦的關鍵因素。本研究的主要目的是要了解顧客在使用平板電腦後的體驗價值、滿意度及忠誠度之間的關係。研究方法主要透過量化的問卷調查，共獲得228…
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隨著PND（可攜式車用導航裝置）需求持續強勁成長，連帶吸引新進業者的陸續搶進，使得市場競爭提高，而在高度競爭下，各廠商或業者如何從競爭激烈的環境中脫穎而出，唯有加強對顧客的服務品質，針對不同的顧客需…
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中文摘要 電子零件與半導體產業隨著科技產業的發展大幅成長，我國IC通路產業已上市櫃公司在2006年年營業額已達新台幣4,500億以上規模，形成IC通路商族群，在IT產業供應鏈中扮演的角色日益重要。 …
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摘 要 服務品質的衡量是服務行銷中非常重要的課題，本文主要目的在探討 成衣零售業的服務品質與滿意度，目前大部分有關客戶滿意度問題均採用 一維品質特性，亦是較高的知覺品質便是較高的滿意度，反之亦然。然…
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室內設計產業所提供之服務成果是在設計個案完成後，顧客對於設計服務成果給予確認與接受後算完成。室內設計公司目的是在於提供業主客製化之室內裝修成品，首先必須依照業主之需求提供室內設計服務，進而根…