檢索結果：共14筆資料 檢索策略： "Kano 模式".ckeyword (精準)
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隨著時代的變遷，資訊科技的發達，許多產業都與資訊科技結合，希望可以降低不必要的成本，以及利用資訊科技增加自己的差異化，餐飲業者面對外食市場龐大的商機時，應該善用台灣資訊科技的優勢於餐飲業的經營模式，…
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本文主要目的在探討公務機關的服務品質與滿意度，目前有關客戶滿意度問題大多採用一維品質特性，即較高的知覺品質有較高的滿意度，反之亦然。然而滿足消費者個別需求並不代表滿意度提高。因此本研究利用Kano模…
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本文主要目的在探討消費住宅的服務品質與滿意度，目前有關客戶滿意度問題大多採用一維品質特性，即較高的知覺品質教高的滿意度，反之亦然。然而滿足消費者個別需求並不代表滿意度提高。因此本研究利用Kano模式…
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摘 要 本文主要目的在探討商業銀行的服務品質與滿意度，目前有關客戶滿意度問題大多採用一維品質特性，即較高的知覺品質較高的滿意度，反之亦然。然而滿足消費者個別需求並不代表滿意度提高。因此本研究利用K…
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摘 要 服務品質的衡量是服務行銷中非常重要的課題，本文主要目的在探討 成衣零售業的服務品質與滿意度，目前大部分有關客戶滿意度問題均採用 一維品質特性，亦是較高的知覺品質便是較高的滿意度，反之亦然。然…
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台灣在觀光產業的發展上，常以日本模式作為借鏡，自2000年開始，日本大量以吉祥物為地區代言，台灣近年來也開始推出各地區的吉祥物。為使台灣地區吉祥物能獲得良好成效，本研究利用日本地區存在數量眾多的吉祥…
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全民健保的實施造成國內醫藥環境的改變，藥品市場規模不斷下修，高價自費藥品成為近年來研發與行銷方向，加上市場開放及醫藥資訊普及化，病患(顧客)對於藥品有更多選擇性與自主權，藥廠在整個自費醫療活動中扮演…
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台灣自2015年起，政府與金融業大力推動Bank 3.0的發展，一般消費大眾亦逐漸對數位化金融系統依賴甚深，銀行在數位轉型上必然需盡快因應與完善。過去針對網路銀行服務之改善研究，皆以軟體工程角度或消…
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本研究帶入體驗行銷要素模式，把Kano二維品質模式的產品品質用範圍更廣的體驗品質做替代。本研究證實結果對多媒體娛樂廠商的建議在行銷策略導向上更需提供，更優良、操作更便利的視覺與聽覺饗宴導向、更貼心與…
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近年來，遠距教學系統 (Distance Learning Systems, DLS) 的使用日益增加，讓人好奇哪些因素使DLS成功，同時又不忽略使用者間獲取知識和社會互動過程。本研究目的為探討影響…