根據中華民國露營協會的統計，截至2014年8月為止，台灣常態性露營人口已突破200萬人，露營逐漸成為國人重要休閒活動之一。在過去三年內，參與露營人口的成長高達六、七成，露營已成為一種休閒娛樂的新風潮…

雖然企業投入大量的金錢與資源在資訊化建設，但主要著眼於成本降低及業務的銷售，較少著眼於銷售/售後服務/品質與研發之訊息串連。企業管理層發現，唯有在每個客戶關係的接口上，更加整合與統一他們對待客戶(服…

過去被視為高門檻的財富管理資產標準，在歷經金融海嘯的巨大衝擊後，國銀、外銀都相繼調降門檻，以吸引高資產客戶回籠；外銀為拓展財富管理客戶群，也將分行成立的據點鎖定都會區的精華地段。台灣政府調降遺贈稅，…

電子商務時代，資訊技術的確完全地改變了消費者的消費行為，並改變了整個經濟社會的商業交易模式，尤其對企業與客戶之間的互動關係更產生了巨大的影響。在這一切都垂手可得的E化社會裏，客戶已可以極方便的方式獲…

在通信業激烈的競爭下，為了維護公司營利，通信業者必須防止用戶流失，亦即因用戶轉換電信公司所減少的獲利。本論文提出ㄧ個智慧型客戶保留管理系統來處理客戶保留之工作。首先，本系統分析歷史用戶資料庫來學得用…

個案公司身為食品業世界領導品牌之一，龐大事業體下品牌與產品種類繁多，靠著具競爭優勢的產品研究與發展及對品質的堅持與投資，才能維持公司百年優良的企業形象和績效。 營運一如往常的某天，公司突然發生主要客…

銀行業近年來存放款利差縮小，固定收益部分銳減，還有些法令的限制也導致放款量下降，所以必須靠增加手續費收入來提高收益，而從事放款業務的個金授信專員們，就必須協助銀行提升手續費收入這一塊，也就是必須學習…

與客戶共創產品價值已是近年來產品如何發展的方向，也是企業思考產品價值所在的因素。客戶與企業的關係也從以產品為主，轉移到客戶及用戶體驗為中心，要如何在與客戶的互動中探索到正確需求並轉化為產品投入市場，…

本研究是針對一家態度保守、風控嚴謹的泛公股銀行，如何突破框架，規劃大陸客戶的應收帳款融資方案以及在決策過程中遇到的難題與挑戰進行探討。本案中，個案銀行是個案公司長期配合的銀行，2011 年8 月個案…

雲端運算是最近幾年來最受矚目的議題，於2010年時還登上研究機構Gartner所發佈之「2010年十大策略性技術IT」之排名首位。本研究將以雲端服務中的SaaS (Software as a Ser…