檢索結果：共5筆資料 檢索策略： ckeyword.raw="忠誠度" and ckeyword.raw="滿意度"
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顧客忠誠度一直是企業所追求的目標，而滿意度則被認為是影響忠誠度的重要因子，然而，過去探索兩者關係的實證研究卻仍存有分岐的結果。此外，網路及資訊科技的進步，也促動了數位內容產業的快速成長。在眾數位內容…
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社會企業為同時包含社會目的與商業手段之私人組織，被視為未來長期且穩定解決社會問題的新體制。然而，社會企業目前面臨缺乏民眾認同與支持及缺少忠誠顧客之困境，且較少研究針對此現象進行探討。基此，本研究…
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針對零售業的會員管理，從文獻資料中可以找到普通制來讓會員快速加入，獨立積分制讓會員持續消費以換取服務握商品。企業讓會員於消費過程中，對服務或產品由喜好、再次購買、有意願持續購買的過程且以是否該公司推…
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本研究以資訊科技服務為場域，以組織為觀察的層次，採用關係維持之雙因子（奉獻因素與限制因素）模型之觀點，探討價值共同創造中顧客參與對於關係維持的影響。同時，本研究提出顧客參與的三個前置因素。研究設計為…
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台灣於2005年10月15日正式啟用行動號碼可攜服務。我國電信市場進入完全競爭市場,對行動通訊服務業者造成不小的衝擊。行動號碼可攜服務業務牽動電信業者的市場重新劃分,已經被行動通訊業者視為市場競爭中…