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    1

    透過服務設計探討服務體驗對社會企業顧客滿意度與忠誠度影響 ─ 以新北市拼圖喵生命平權推廣協會為例
    • 設計系 /109/ 碩士
    • 研究生: 陳婉怡 指導教授:
    •   社會企業為同時包含社會目的與商業手段之私人組織,被視為未來長期且穩定解決社會問題的新體制。然而,社會企業目前面臨缺乏民眾認同與支持及缺少忠誠顧客之困境,且較少研究針對此現象進行探討。基此,本研究…
    • 點閱:459下載:37

    2

    以敘事理論觀點探討價值主張與顧客知覺價值差異-以Y茶藝館服務設計為例
    • 設計系 /105/ 碩士
    • 研究生: 李雄傑 指導教授:
    • 在一般觀光旅遊中,多數顧客常期待能體驗當地文化及品嚐美食。基本上,顧客購買產品或服務是為了獲取特定價值;然而,服務提供者的價值主張與顧客的知覺價值之間卻常存有差異。就字義而言,「敘事」是敘述加上故事…
    • 點閱:368下載:93

    3

    公園共融遊戲場服務體驗品質與滿意度研究 :以台北市樹德共融遊戲場為例
    • 設計系 /108/ 碩士
    • 研究生: 黃浩哲 指導教授:
    • 由於都市人口集中及土地資源有限,共融遊戲場(inclusive playground)不再只是專為兒童建置,而是儘可能滿足所有人的遊戲需求。然而,目前台北市45座共融遊戲場中,多數仍是針對兒…
    • 點閱:743下載:46

    4

    以價值引領設計實踐推動社會創新之研究:以失智症照護創新為例
    • 設計系 /109/ 博士
    • 研究生: 伍志翔 指導教授:
    • 隨著社會近年劇烈改變,社會創新已成為顯學。社會創新的宗旨是要以新的解決方案改善社會問題和提升社會落實的能力。為此,社會創新在發展上常會著重不同社會層次(例如,個體、群體及社會總體)的改變以及新角色、…
    • 點閱:255下載:31

    5

    商圈旅遊服務設計對遊客之旅遊動機、旅遊體驗與旅遊滿意度之影響研究—以中和華新街商圈為例
    • 設計系 /105/ 碩士
    • 研究生: 程芙蕖 指導教授:
    • 在今日體驗經濟的時代,如何提供讓遊客留下深刻美好回憶的旅遊體驗,已成為台灣商圈發展面臨的重要課題。藉由了解遊客旅遊前的動機、旅遊中的體驗與旅遊後的滿意度評價,不僅有助於服務提供者檢視遊客整體旅遊行為…
    • 點閱:413下載:56

    6

    觀光目的地意象對知覺價值及旅客滿意度之影響–以臺北市中山雙連創意街區為例
    • 設計系 /102/ 碩士
    • 研究生: 王瑜君 指導教授:
    • 觀光產業已成為二十一世紀的明星產業。在政府積極推動城市觀光下,特別是台北 市近來興起許多以創意產業為基礎的創意街區。對服務提供者而言,為能真正滿足及符 合旅客的期待,創意街區如何才能有效形塑具有特色…
    • 點閱:369下載:36

    7

    遊戲化設計對知覺互動性、流暢體驗和顧客滿意度的影響研究—以行動點餐服務為例
    • 設計系 /104/ 碩士
    • 研究生: 蕭雯方 指導教授:
    • 隨著智慧行動裝置的普及,行動服務相關的發展與應用已成為現今企業服務創新的契機。對顧客而言,行動點餐服務能提供快速取餐與不用排隊的優點。雖然先前多篇研究指出好的「知覺互動性」與「流暢體驗」會產生較高顧…
    • 點閱:514下載:54

    8

    探討臺北和科隆城市邊緣之循環食物系統設計
    • 設計系 /110/ 碩士
    • 研究生: 崔秀安 指導教授:
    • 2020年世界經濟論壇(World Economic Forum, WEF)發佈的一份報告強調,到了2050年由於人口增長,全球近95%的土地將被用於糧食生產,而其占全球溫室氣體8%的生產…
    • 點閱:308下載:34

    9

    從高齡者觀點探討台北捷運標誌之識認度與可視度
    • 設計系 /100/ 碩士
    • 研究生: 楊蟬瑄 指導教授:
    • 近年來台灣人口結構急遽變化且已邁入高齡化的社會。為因應高齡社會的來臨,未來政府相關公共設施的建置與規劃,更須考量高齡者在生活使用上的真實需求。先前研究指出一般人在捷運站內有看不清楚標誌的困擾,更遑論…
    • 點閱:268下載:9

    10

    領導者人格特質、團隊學習與團隊表現之關聯性研究─以跨領域設計課程為例
    • 設計系 /98/ 碩士
    • 研究生: 賴永茂 指導教授:
    • 越來越多的企業或知名設計公司 (例如,IDEO 和 ZIBA ) 利用跨領域的設計團隊來提升競爭力。事實上,設計課程也往往需要跨領域的學習與合作。一般而言,在團隊整合與協調問題上,領導者實扮演著極為…
    • 點閱:359下載:48