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研究生: 鄭光男
Kuang-Nan Cheng
論文名稱: 職場健康促進管理之推動對企業經營的影響-以T公司為例
The Impact of Workplace Health Promotion Management on Enterprise Management-A Case Study of T Company
指導教授: 郭人介
Ren-Jieh Kuo
口試委員: 王孔政
Kung-Jeng Wang
喻奉天
Vincent F. Yu
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 管理學院 - 工業管理系
Department of Industrial Management
論文出版年: 2015
畢業學年度: 103
語文別: 中文
論文頁數: 97
中文關鍵詞: 職場健康促進健康管理服務創新
外文關鍵詞: Workplace health promotion, health management, service innovation
相關次數: 點閱:320下載:8
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  • 每位職場勞工的工作生涯,一般至少有三分之一甚至更多的時間是服務於工作職場上,員工健康管理不僅是公司重要資產,也是企業文化價值,需要長期經營永續發展,所以職場是推動健康促進最顯著、最有效益的場域。
    本研究採問卷調查法,進行個案公司職場員工173人調查取樣,問卷回收114份做為研究樣本數,有效回收率達66%,並進行職場員工對於健康促進管理推動的滿意度及其政策認同程度的研究分析。
    研究發現個案公司員工認為有「主動參與」職場健康促進的機會的比例高達91.2%,影響員工參加健康促進管理活動以「時間因素」、「個人興趣」、「工作因素」為最主要變異因素;職場健康促進活動推廣分為六大類(1.心靈成長類、2.環保類、3.生活藝文類、4.運動類、5.健康檢查、6.管理大樓活動),其中以「心靈成長類-藝文講座」、「生活藝文類-企業電影包場」、「心靈成長類-人文講座」最受員工青睞;「運動類-舞蹈運動、靜態運動、有氧運動」;「生活藝文類-企業電影包場、藝術展覽、員工慶生會」;「環保類- 垃圾分類、淨灘撿垃圾」;「管理大樓-各種藝術課程、響應捐血運動、 A區健身房」分別獲得各類活動推廣內容員工滿意度的前三項。
    另外,員工期望(想要/需要)可執行的活動順序以「員工旅遊-國外短程」、「生日假期」、「下午茶時間」居前三名;企業政策執行面的認同程度,以「提昇公司企業經營形象」、「增加個人健康技能及管理」、「凝聚向心力促進勞資和諧」最有共識及高度認同感。
    透過職場健康促進的活動執行與滿意度調查,以人為本的關懷,視員工為客戶服務,企業以創新經營與健康管理為發展,提供員工最佳的服務環境,達到經營目標管理,塑造幸福企業的環境與形象,分別對職場健康促進管理者、企業經營決策者、未來研究者提出建議,作為職場健康促進推廣的策略與指標參考。


    Most people spend more than a third of their life at work. Employees’ health is the most important asset of their companies. How a company promotes employees’ health shows the key value of its corporate culture. In order to achieve sustainable development, maintaining employees’ health has become an important task for companies.
    This study, based on a questionnaire survey, analyzes the employees’ satisfaction and recognition of the company’s employee health promotion and management policy. It is a case study of T Company. This study sent out questionnaires to 173 employees, of whom 114 responded to reach a responding ratio of 66%.
    This study found that 91.2% of T Company’s employees think that they have "active participation" in workplace health promotion activities. The biggest factors affecting their participation in health promotion activities are time, personal interest and work. Workplace health promotion activities can be divided into six major categories: (1) spiritual growth; (2) environmental; (3) cultures and lifestyle; (4) exercises; (5) health checkups; and (6) activities offered by the management of the office building. The most popular activities among the employees are the arts and humanities talk series in the “spiritual growth” category, and watching movies in company-rented theaters in the “culture and lifestyle” category. The three categories that satisfy the employees most are: “exercises” – dance, static exercise and aerobics; “culture and lifestyle” – watching movies, going to art exhibitions, and employee birthday celebrations; and "environmental” – recycling garbage and cleaning beaches."
    In addition, the employees expect (want / need) feasible perks, the top three of which are "overseas short trips," "birthday holidays," "afternoon tea time." In terms of their recognition of the company’s policies, the most supported polices are those that “enhance the corporate image,” “enhance the capabilities of managing personal health” and “promote company cohesion for better productivity.”
    The workplace health promotion activities and surveys of employees’ satisfaction show a human-centric corporate culture that treats the employees as if they were the customers. Companies use innovative measures to manage and maintain health, providing employees the best service environments in order to achieve its business objectives, creating a happy business environment and image. The survey will serve as a reference and provide recommendations for future researchers and company managers devising business and management strategies to improve workplace health.

    目錄 中文摘要 I 英文摘要 II 誌 謝 III 目 錄 IV 表 目 錄 VI 圖 目 錄 VII 第壹章 緒論 1 第一節 研究背景與動機 1 第二節 研究目的 2 第三節 研究範圍與限制 3 第四節 研究流程 4 第貳章 文獻探討 6 第一節 健康管理與需求理論 6 第二節 職場健康促進 15 第三節 企業服務創新 21 第參章 研究方法 31 第一節 研究設計與架構 31 第二節 研究對象 33 第三節 研究工具 34 第四節 資料分析 38 第肆章 個案分析 39 第一節 個案公司歷史與沿革 39 第二節 個案公司執行職場健康促進管理的策略 46 第三節 個案公司研究結果與討論 53 第四節 個案公司職場健康促進管理之問題與挑戰 71 第伍章 結論與建議 81 第一節 研究結論 81 第二節 研究建議 86 參考文獻 88 附錄一 問卷 92 附錄二 台北市勞動局大眾傳播業勞動條件專案檢查結果一覽表 95 表目錄 表 2-1 健康管理的六大程序 7 表 2-2「健康管理」相關論文研究彙整表 10 表 2-3「職場健康促進」相關論文研究彙整表 19 表 2-4「企業服務創新」相關論文研究彙整表 28 表 3-1 問卷信度分析結果 37 表 4-1 員工參與職場健康促進管理各項活動的滿意度調查結果分布情形 56 表 4-2 員工參與職場健康促進管理各項活動的滿意度調查結果說明 58 表 4-3 員工參與健康促進活動外其他需要/想要活動內容統計分布 59 表 4-4 個案公司未來推動健康促進活動方向意向調查分布說明 60 表 4-5 個案公司未來推動健康促進活動方向意向調查結果說明 62 表 4-6 個案公司未來推動健康促進活動方向意向調查相關矩陣 63 表 4-7 健康促進管理政策員工認同度與企業經營管理關連性影響分布情形 64 表 4-8 健康促進管理政策員工認同度與企業經營管理關連性影響結果說明 66 表 4-9 健康促進管理政策員工認同度與企業經營管理關連性影響相關矩陣 67 表 4-10 以「組織因素」+「人口學因素」等7個變項分布情況說明表 70 表 4-11 個案公司近7年來的員工請假總時數統計表 71 表 4-12 個案公司健康促進管理的活動項目規範 74 圖目錄 圖 2-1 馬斯洛的五個需求等級 8 圖 2-2 職場健康促進的效益 18 圖 2-3 服務創新發展歷程 22 圖 2-4 服務創新的四個構面 23 圖 2-5 服務品質階梯 25 圖 2-6 服務利潤鏈 26 圖 3-1 問卷調查研究架構 32 圖 3-2 資料分析步驟與統計方法 38 圖 4-1 健康職場四大元素 46 圖 4-2 職場健康促進推行架構流程圖 47 圖 4-3 個案公司各班運動課程人員出席率統計圖 48 圖 4-4 個案公司健康促進管理課程部門出席率統計圖 49 圖 4-5 個案公司年度活動時間軸 50 圖 4-6 個案公司年度活動計畫 51 圖 4-7 職場健康促進推行模式與目標管理循環 73 圖 4-8 歐盟整合式健康職場推動模式 80

    中文部分
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    6. 臺灣博碩士論文知識加值系統 http://ndltd.ncl.edu.tw
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