工務部門在醫院內是扮演一個非常重要的角色。目前台北市立聯合醫院的工務部門在知識的增長、傳承以及經驗的分享上有一些問題。我們需要一個決策支援系統幫助他們處理這些問題。因此本研究目的為利用案例式推理決策支援系統來幫助醫院工務部門解決其業務上的困擾，藉此輔助工務部門在面對建築維護問題的決策。

本研究針對醫院設施管理、建築維護決策系統與案例式推理維護系統等相關文獻去做探討。醫院設施管理讓我們了解醫院工務部門對設施設備管理的分類，以作為案例資料庫分類的依據。建築維護決策系統與案例式推理維護系統讓我們明白系統的應用與架構，以作為系統規劃時的參考依據。

系統規劃的主要目標是讓工務部門在面對工務的問題做決策。也就是當工務部門的人員收到新的請修業務時，他們可以利用此案例式推理系統來尋找過去的相關案例，利用過去的經驗來幫助他們快速的解決相關問題，問題解決後，系統會將此問題與它的解決方法儲存於系統資料庫中，以作為未來遇到類似問題時的解決依據。

本研究針對台北市立聯合醫院做個案操作，藉由訪談與資料收集來建立台北市立聯合醫院的工務案例庫，並針對漏水請修做系統操作的模擬，再檢測其決策支援之成果。最後提出結論與建議，以做為後續相關研究及實務之參考。

Hospital building maintenance is very important. The objective of this research is to develop a decision support system that can help hospital building maintenance staff to carry out daily work and in the same time accumulate knowledge for future staff training and for sharing among staff. Literature survey of building maintenance decision support systems and case-based reasoning systems let us understand how to plan the system. The research conducts a case study of Taipei City Hospital. Hospital building maintenance staff is interviewed and workflow data is collected and analyzed to implement the case database. The system is verified through a set of tests and validated through reviewed by hospital staff.

內政部營建署編輯委員會（1990）。建築技術規則（15頁）。台北市：營建雜誌社。
內政部營建署編輯委員會（1990）。建築法規彙編（461頁）。台北市：營建雜誌社。
日本醫療秘書教育全國協議會（2002）。醫院管理（120-124頁）（謝水森譯）。新竹市：國興出版社。
台北市立聯合醫院（2005）。台北市立聯合醫院醫療及行政單位網頁。2006年12月11日。http://www.tpech.gov.tw/。
石塚義高（1996）。建築ソьユиДユヱюсбЖф⑦Ь。東京都：井上書院。
吳卓夫、葉基棟（1978）。營造法與施工（上冊）（11-12頁）。台北市：茂榮圖書有限公司。
帥韻儀（2003）。以問題解決為導向之衝突問題解決模式建立之研究。桃園縣：中原大學企業管理研究所碩士論文。
施工防水研究會（1988）。防水缺陷之對策（崔晃境譯）。台北市：詹氏書局。
施育仁（2000）。半導體後段製程生產設備維修決策支援系統之研究。台北市：國立台北科技大學生產系統工程與管理研究所碩士論文。
洪鵬翔（2000）。中文新聞自動群聚。新竹市：國立清華大學資訊工程學系碩士論文。
高橋政祺（2001）。醫院管理學入門（110-112頁）（謝水森譯）。新竹市：國興出版社。（原著出版年：2000）
張伯超（2003）。集合住宅生命週期前期之修繕模式－以建設公司之售後修繕服務為例。台北市：國立台灣科技大學建築研究所碩士論文。
張錦文、譚開元、黃佳經（1989）。醫院管理（495-505頁）。台北市：水牛出版社。
梁定澎（1991）。決策支援系統。台北市：松崗電腦圖書公司。
郭榮欽（2000）。建築生命週期資訊共享之研究。台北市：國立台灣大學土木工程學研究所博士論文。
陳楚杰（1992）。醫院組織與管理（51-53頁）。台北市：宏翰文化。
渡邊敬三、小林孝悌（1986）。外牆防水及其故障與對策（崔晃境譯）。台北市：詹氏書局。
楊天鐸（2003）。建築物維護管理系統之建立。桃園縣：國立中央大學營建管理研究所碩士論文。
劉承霖（2004）。國內整建產業現況調查－產業經濟及廠商經營現況之初探。台北市：國立台灣科技大學建築研究所碩士論文。
劉明國（1987）。建築物用途別之分類研究及建築物之使用管理。台北市：中華民國建築學會。
劉益彰（2001）。企業知識管理系統-以工具機業維修服務系統為例。台中市：東海大學工業工程研究所碩士論文。
潘俊達（1997）。以案例為基礎推理模式之故障診斷專家系統研究。桃園縣：元智大學管理研究所碩士論文。
鄧慶蘭（2004）。以生命週期為導向之建築物維護資訊管理系統。桃園縣：國立中央大學營建研究所碩士論文。
蕭大年（2001）。台北市住戶整建消費行為模式之研究。台北市：國立台灣科技大學建築研究所碩士論文。
鶴田裕、兵井岩夫、伏見雅光、邊見仁（1986）。室內防水及其故障與對策（崔晃境譯）。台北市：詹氏書局。
Aamodt, A. and Plaza, E. (1994). Case-based reasoning: foundational issues, methodological variations, and system approaches. AI Communication, 7(1), 39-59.
Aikivuori, A. (1996) Periods and demand for private sector housing refurbishment, Construction Management and Economics, 14, 3-12.
Barletta, R. (1991). An introduction to case-based reasoning. AI Expert, 6, 43-49.
Egbu, C.O., Young, B.A., and Torrnace, V.B. (1996). Refurbishment management practices in the shipping and construction industries - lessons to be learned, Building Research and Information, 24(6), 329-338.
Fritz, H.G. (1993). Case-based reasoning applying past experience to new problems, Information Systems Management, 10, 77-80.
Hunt, J. (1997). Case based diagnosis and repair of software faults, Expert Systems, 14(1), 15-23.
Johnstone, I.M. (2001). Periodic refurbishment and reductions in national costs to sustain dwelling service, Construction Management and Economics, 19, 97-108.
Lewis, L. (1993). A case-based reasoning approach to the management of faults in communications networks, Artificial Intelligence for Applications, 5, 114-120.
Magaldi, R.V. (1994). CBR for troubleshooting aircraft on the flightline, Case Based Reasoning: Prospects for Applications, IEE Colloquium on. 6/1-6/9.
Mehdi, M. and Owrang, O. (1998). Case discovery in cased-based reasoning systems, Information Systems Management, 15, 74-78.
Morton, S. (1971). Management Decision Systems: Computer Based Support for Decision Making, Harvard University Press, Cambridge, MA.
Riesbeck, C.K. and Schank, R.C., (1989). Inside Case-based reasoning, Lawrence Erlbaum Associates, Northvale, NJ.
Saari, D. (1995). Basic Geometry of Voting, Springer, New York.
Schank, R. (1982). Dynamic Memory-A Theory of Reminding and Learning in Computers and People. Cambridge University Press, Cambridge, MA.
Schank, R. and Abelson, R. (1977). Scripts, plans, goals and understanding. Lawrence Erlbaum Associates, Northvale, NJ.
Weiner, A.J., Thurman, D.A., Mitchell, C.M.(1995). Applying case-based reasoning to aid fault management in supervisory control, Systems, Man and Cybernetics, Intelligent Systems for the 21st Century, IEEE International Conference, 4213-4218.