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研究生: 游佩蓉
PEI-JUNG YU
論文名稱: 保護獨特性資訊資源
The Protection of Unique Information Resources
指導教授: 周子銓
Tzu-Chuan Chou
口試委員: 李國光
Gwo-Guang Lee
陳昭蓉
Jau-Rong Chen
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 管理學院 - 資訊管理系
Department of Information Management
論文出版年: 2014
畢業學年度: 102
語文別: 中文
論文頁數: 46
中文關鍵詞: 資源基礎理論資源依賴理論委外關係左右開弓
外文關鍵詞: Resource-Based Theory, Resource-Dependence Theory, Outsourcing Relationship, Ambidexterity Organization.
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  • 本個案故事在敘述證券產業處於快速變化及高度競爭的環境,電子下單平台成為證券同業間運用於競爭及擴展業務的利器,提供具獨特性及價值性的服務,將是提昇企業競爭優勢的重要策略方向。JStock證券商為了提升企業的競爭力,決定引進國外的證券系統,在導入過程中面臨許多需要克服的困難,以及系統本土化後所面臨的難題,同時在其他證券同業競爭的時間壓力下,該如何做出正確的決策,讓系統順利上線以掌握市場競爭的最佳優勢和時機;此外,在和委外資訊廠商合作的過程中,資訊平台的創新及策略可能外流成為資訊廠商向其他證券商推廣之利基,JStock公司又該如何運用策略性委外以避免此問題發生,達到保護策略資訊平台的獨特性,同時利用外部資源以應變日新月異且競爭的產業生態,進而發揮跨國導入證券系統最大的效益及目的。
    本個案主要在探討JStock證券商如何運用外部資源以提供更具異質化的服務,進而了解資訊委外的整體策略及重視層面,同時分析內在優勢及產業競爭環境以掌握企業核心的競爭力;此外,在資訊系統委外的同時又該如何保有資訊資源的獨特性,以防止證券系統落入同構的漩渦,而在與資訊委外廠商建立長期合作與信任關係的模式下,應避免過度依賴單一資源所可能產生的風險。企業最佳的經營策略與方向重點在於一邊持續強化自身核心價值與掌握自身利基,同時一邊探索新的知識及未來可能的機會,進而達到企業創新的局面。


    This case describes how electronic ordering platform become a powerful weapon in the securities industry to compete and expand business in a rapid-changing and highly competitive environment. Providing unique and valuable services will become an important strategic direction to enhance the competitive advantage of an enterprise. JStock securities firm had decided to introduce foreign securities systems in order to improve its competitiveness. During the process, JStock faced many difficulties that need to be overcome and challenges that came with the localization of the systems. At the same time, it needed to make the right decisions in order to bring the systems online while grasping the best timing for market under the time pressure of competition between securities firms. In addition, during the process of cooperation with outsourcing information vendors, creativity and strategies about the platform could be leaked out and be used by the vendors to promote the niche to other securities firms. How JStock should execute strategic outsourcing in order to avoid this problem and to protect the uniqueness of its strategic information platform; also, how JStock should utilize external resources to respond to the rapidly changing and competitive industrial ecology, in order to achieve the highest purpose and the greatest benefits of introducing securities systems from foreign countries.
    This case mainly explores how JStock utilized external resources to provide more heterogeneous services, in order to gain an understanding on the overall strategy and attention level of information outsourcing; at the same time, it analyzes the internal advantages and the competetive environment of the industry in order to grasp the core competetive power of an enterprise. Furthermore, it discusses how to maintain the uniqueness of information resources while outsourcing in order to keep the securities system from falling into a whirlpool of isomorphism; to avoid the risks that might result from depending on a single resource while building a trust relationship model of long-term cooperation with information outsorucing vendors. The best business strategy and direction of an enterprise are to continuously strengthen its own core values and to maintain its niche, while exploring new knowledge and potential future possibilities in order to achieve business innovation.

    摘 要 I ABSTRACT II 誌 謝 III 目 錄 IV 表索引目錄 VI 圖索引目錄 VII 壹、 個案本文 1 一、 開發獨特性資源的困境(A) 2 (一)、 台灣證券商市場的發展概況 2 (二)、 JStock-消費者心目中理想品牌的證券商 2 (三)、 創造競爭優勢的契機-證券業本質上就是資訊業 4 (四)、 開啟跨國委外的合作關係-遊戲規則的重點在速度 5 (五)、 系統導入與委外合作的困境 8 (六)、 資訊系統委外的危機處理 9 (七)、 面臨系統水土不服的困境 9 二、 保護獨特性資訊資源(B) 11 (一)、 重新尋找委外合作對象 11 (二)、 委外的考量與顯著爭議 12 (三)、 尋找委外的共識與平衡點 13 (四)、 系統啟動改造計劃與成效 14 (五)、 重新思考委外合作的關係 14 (六)、 長遠的計劃與下一場資訊戰的佈局 16 三、 附錄 17 (一) 附錄一:JStock公司組織圖 17 (二) 附錄二:證券服務事業家數 17 (三) 附錄三:台灣證券商每股稅後盈餘(EPS)的表現 18 (四) 附錄四:證券商成交金額排名及佔市場百分比 18 (五) 附錄五:證券電子式交易人數成長趨勢圖 19 (六) 附錄六:電子式交易金額占市場比率趨勢圖 19 (七) 附錄七:台灣證券暨期貨交易所制度與新金融商品發展概況 20 (八) 附錄八:台灣企業挑選委外廠商的關鍵考量之因素 20 (九) 附錄九:臺灣企業在「應用程式/軟體開發與維護」委外的現況 21 貳、 個案討論 22 一、 個案總覽 22 二、 教學目標與適用課程 23 三、 學員課前討論問題 26 四、 學員課前準備 26 五、 個案背景 27 六、 個案分析 29 (一)、 課程目標一:資源基礎理論的探討 29 (二)、 課程目標二:資源依賴理論的探討 32 (三)、 課程目標三:委外關係的探討 34 (四)、 課程目標四:左右開弓管理的探討 36 七、 教學建議 38 八、 板書規劃 40 (一)、 板書一:個案故事的時間軸 40 (二)、 板書二:系統延期上線面臨的決策考量因素 40 (三)、 板書三:委外決策之系統思考圖 41 (四)、 板書四:彈性委外的決策分析圖 41 (五)、 板書五:個案公司之資源基礎理論分析圖 42 (六)、 板書六:組織的策略管理與競爭優勢架構 42 (七)、 板書七:資訊委外策略流程圖 43 (八)、 板書八:個案公司的理論分析 43 參、 參考文獻 44 一、 英文部份 44 二、 中文部份 45 三、 網站部分 46

    一、 英文部份
    1. Barney, J. B., 1991, Firm Resources and Sustained Competitive Advantage, Journal of Management, Vol.17, No.1, pp.99-120.
    2. Bourantas, D., “Avoiding Dependence on Suppliers and Distributors”, Long Range Planning, Vol. 22, 1989, pp. 140- 149.
    3. Galaskiewicz ,J., Exchange networks and community politics, New York:Academic Press, 1979.
    4. Gibson, C. B., & Birkinshaw, J. (2004),”The Antecedents, Consequences, and Mediating Role of Organizational Ambidexterity,” Academy of Management Journal, 47(2), p209.
    5. Grover, V., Cheon, M.J., and Teng, J.T.C., “Decisions to Outsourcing Information Systems, Testing A Strategy-Theoretic Discrepancy Model”, Decision Sciences, Vol. 26, No. 1, Dec. 1994, pp. 75-103.
    6. Jensen M. C. and Meckling W. H. (1976). Theory of the firm: Managerial behavior, agency costs, and ownership structure. Journal of Financial Economics, 3: 305-360.
    7. Labbs, J. J. (1993), “Successful outsourcing depend on critical factors,” Personal Journal, vol. 72, pp.51-61.
    8. Minoli, D. (1995), Analyzing Outsourcing: Reengineering Information Center Characteristic on End User Computing Support, McGraw-Hill, Inc.
    9. Nam, K., Rajagopalan, S., Rao, H. R., and Chaudhury, A., “A Two-Level Investigation of Information System Outsourcing, ” Communications of the ACM, Vol.39, No.7, July 1996, pp.36-44.
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    11. Penrose, Edit T., 1959, The Theory of Growth of the firm, John Wiley and Sons, Inc.
    12. Pfeffer , J. & G . R . Salancik, The External Control of Organization : A Reource Dependency Perspective, NY: Hapr and Row, 1978.
    13. Tsang, E.W.K. 1998. Motives for strategic alliance: A resource-based perspective. Scand. J. Mgmt. 14:207-221.
    14. Williams, J.R., 1992, How Sustainable is your Competitive Advantage, California Management Review, Vol.34, pp.29-51.
    二、 中文部份
    1. 陳惟龍&王建武(2012),如何提升我國證券的經營發展,櫃檯買賣中心專題報導。
    2. 范永平(2012),中菲電腦證卷軟體事業部-沒有簽約的系統開發案,國立台灣科技大學管理研究所EMBA碩士論文。
    3. 鄒朝棟(2013),eBUS專案委外期間的決策困境,國立台灣科技大學資訊管理研究所EMBA碩士論文。
    4. 林東清(2013),資訊管理:e化企業的核心競爭力(五版)。
    三、 網站部分
    1. 台灣證券交易所:http://www.tse.com.tw
    2. 證券櫃檯買賣中心:http://www.gretai.org.tw/ch/index.php
    3. 中華民國證券商同業公會:http://www.csa.org.tw/
    4. MIC產業情報研究所:http://mic.iii.org.tw/index.asp
    5. MBA智庫百科:http://wiki.mbalib.com

    無法下載圖示 全文公開日期 2019/01/21 (校內網路)
    全文公開日期 2044/01/21 (校外網路)
    全文公開日期 2044/01/22 (國家圖書館:臺灣博碩士論文系統)
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