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研究生: 施台珠
Tai-Chu Shih
論文名稱: 學習滿意度影響因素之研究
A Study of Factors of the Learning Satisfaction
指導教授: 廖文志
Wen-Chih Liao
口試委員: 欒斌
none
林孟彥
none
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 管理學院 - 管理研究所
Graduate Institute of Management
論文出版年: 2006
畢業學年度: 94
語文別: 中文
論文頁數: 74
中文關鍵詞:  學校行政教育學習滿意度
外文關鍵詞:   education,  school administration,  satisfaction,  learning
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現今多元的社會裡,教育市場的競爭日益激烈,透過了解學生學習滿意度,可以作為改進教育品質的重要指標,及調整教育行政方向的參考。本研究於文獻探討中先分析個案學校的各項背景及現況,審視過去的研究對學習滿意度的相關理論,並分析影響學生學習滿意度的各種構面之間的關係。筆者將影響學生學習滿意度的因素分為學校因素、教師因素及學生因素三大類,參考個案學校現況,以以性別、年級別及家庭狀況為主要探討變項,針對個案學校學生進行調查。

本研究以問卷調查的方式來了解個案學校學生在學校因素:學習環境、學校行政、班級管理;教師因素:課程教材、師資教學;學生因素:人際關係、生涯規劃等七個項目對於學習滿意度的影響。由回收的問卷結果中可以發現及再度印證,課程教材、師資教學、人際關係以及生涯規劃,對於學生滿意度皆有重要的影響性。在各個變項方面,學生的年級別對本研究各因素與學習滿意度間具有強度的影響。學生的性別除了學校因素外,其他教師因素以及學生因素對學習滿意度皆具有干擾效果。學生的家庭環境,對本研究並沒有產生干擾效果。

本研究最後依研究發現所做出的結論,針對個案學校在各項次分別提出相關具體建議,做為該學校行政的參考,並提出可優先針對滿意度較低的部份進行加強。針對高年級學生學習滿意度較低及女性對學校因素及學生因素滿意度較低的現狀,建議應針對其生涯規劃等特殊需求提供相關資源協助以提高其滿意度。針對學生的家庭環境及性別對學校環境則因為沒有干擾效果故建議無需採取差異化的策略。


In the modern world, the education market is full of competition. By understanding the learning satisfaction degree could be the reference to adjust the education policy and be an important index to enhance education quality. This research first analysis the background and statuesque of the case school in the literature review, and study previous research on relative theory on learning satisfaction degree and analysis the factors and their relations. The factors to the learning satisfaction degree were divided into three groups: school, teacher, and the student. Gender, grade, and family profile were set as the intervening variables, according to the case school background, to do the survey.
A questionnaire survey was conducted in this research to understand the relationships between school factor (learning environment, school administration, class management), teacher factor (teaching material, lecture quality), student factor (interpersonal relation, life & career plan) and the learning satisfaction degree. From the analysis within completed questionnaires, the importance of influence from teaching material, lecture quality, interpersonal relation, and life & career plan was reemphasized. As to intervening variables, it is suggested that the grade difference have influence to the school factors,gender have influence to school and student factor but none on school factor. There is no influence from family difference.
Finally, the research gave suggestion to the school for their administration reference according to the research conclusion in each phase. And advise to use the resource from the lower satisfaction degree part. For higher grade and female student, it is suggested to pay more attention on them to improve the satisfaction degree. For those variables which have no influence, there will be no need for varies strategy.

中文摘要I 英文摘要II 誌謝III 目錄IV 圖目錄VI 表目錄VII 第壹章緒論1 第一節 研究背景與動機1 第二節 研究目的3 第三節 研究方法與步驟4 第四節 研究範圍與限制6 第貳章文獻探討7 第一節 影響學習滿意度之構面7 第二節 學習滿意度之意涵9 第三節 影響學習滿意度之相關理論11 第四節 影響學生學習滿意度之人口變項因素14 第參章研究方法與資料處理16 第一節 研究個案介紹16 第二節 研究架構21 第三節 研究對象23 第四節 研究問題與假設23 第五節 分析方法24 第肆章研究結果29 第一節 樣本基本資料分析29 第二節 敘述性統計分析32 第三節 信度分析37 第四節 研究假設之驗證38 第五節 分析結果匯整54 第伍章結論與建議56 第一節 研究結論56 第二節 研究建議58 第三節 研究限制61 第四節 未來研究方向62 參考文獻63 中文文獻63 英文文獻66 附錄67 問卷67 作者簡介73 授權書74

中文文獻
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4.林美智(2000),「空中大學師生互動與學生學習滿意度之研究」,國立高雄師範大學成人教育研究所碩士論文。
5.林雅盛(2002)。成人教師與成人學生班級氣氛知覺比較之研究—以台中技術學院附設專科進修學校為例。國立中正大學成人及繼續教育學系碩士論文,嘉義縣
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