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研究生： 李錫忠
Hsi-Chung Lee
論文名稱： 汽車維修百貨產業轉型策略
Industrial transformation strategy of car repair department store
指導教授： 黃世禎
Sun-Jen Huang
口試委員: 盧希鵬
Hsi-Peng Lu
羅天一
Tain-Yi Luor
學位類別： 碩士
Master
系所名稱： 管理學院 - 資訊管理系
Department of Information Management
論文出版年： 2022
畢業學年度： 110
語文別： 中文
論文頁數： 65
中文關鍵詞： 商業模式 、資源基礎理論 、策略聯盟 、任務科技配適 、數位轉型
外文關鍵詞： business model, resource-based theory, strategic alliance, mission technology adaptation, digital transformation
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    • 在全球節能環保意識抬頭及政府強力補助下，電動汽車銷售數量節節攀升，歐盟宣示在2030 年，將全面禁售燃油車距今已不到10 年，這不僅是對車廠的挑戰，也對全台12,000 家小型汽車維修保養廠及數萬名維修從業人員造成重大衝擊。面對汽車產業劇烈變更，汽車維修保養廠如何加速產業升級，是未來存亡的關鍵。

    本研究主要是探討個案公司如何進行產業轉型與策略聯盟，利用企業互補性差異，提供消費者更多元服務(申辦保險、洗車打腊、電動車充電、停車、道路救援等)，採取橫向聯盟與產業鏈上同屬性的企業互相合作，提供多元化的服務(街邊保養維修店、隔熱貼膜店、專業輪胎店等)，來提高企業的市佔率與獲利。

    本論文採哈佛教學個案論文撰寫方式，以個案本文及教學指引，說明汽車維修個案公司之產業轉型，以任務科技配適模式建立數位科技系統，利用數位營運能力與數據共享精神，協助街邊店提升營運能力來邁向數位轉型，並運用AI 與平台科技將汽車零售、維修、安裝與保養提升數位化產品銷售與服務能力，進而提昇其服
    務品質與競爭力，提高獲利與市場商機。

    With the global awareness of energy conservation and environmental protection
    rising, and the government's strong subsidies, the sales of electric vehicles are steadily increasing. The European Union announced that it will ban the sale of fuel vehicles in 2030. It has been less than 10 years. This is not only a challenge to automakers, but also a major impact on 12,000 small car repair and maintenance plants and tens of thousands of repair workers in Taiwan. In the face of drastic changes in the auto industry, how to accelerate industrial upgrading is an issue of survival in the future.

    This research aims to explore how the individual company carried out industrial transformation, and strategic alliances, used the complementary differences of
    enterprises to provide consumers with more diversified services (insurance, car washing and waxing, electric vehicle charging, parking, road rescue... etc.), and adopted horizontal alliances to mutually cooperate with the same attribute enterprises in the industry chain. It provided diversified services (street maintenance shops, thermal insulation film shops, professional tire shops) to increase the company’s market share and profits.

    This thesis is written with the method of Harvard teaching cases. Using case essays and teaching guidelines to explain the industrial transformation of the auto repair case company, and to establish a digital technology system in a mission-based technology adaptation model. It used digital operating capabilities and data sharing spirit to help street shops improve their operating capabilities and move toward digital transformation. It also used AI and platform technology to enhance the sales and service capabilities of digital products in automobile retail, repair, installation and maintenance. Therefore, these transformation strategies improved its operation, quality and competitiveness, and further increased profitability and business opportunities.

    摘要 ........................................................... I ABSTRACT ...................................................... II 誌謝 ......................................................... III 目錄 .......................................................... IV 表目錄 ........................................................ VI 圖目錄 ....................................................... VII 壹、個案本文 ................................................... 1 一、 序場.................................................... 1 二、 汽車後市場概述.......................................... 2 (一) 汽車零售維修產業現況分析 .................................. 2 (二) 汽車售後市場發展 .......................................... 3 三、 個案公司概述............................................ 4 (一) 個案公司簡介 .............................................. 4 (二) 個案公司商業模式 .......................................... 6 四、 汽車維修產業困境及衝擊.................................. 9 五、 個案公司未來轉型策略................................... 11 (一) 產業轉型，數位先行 ....................................... 11 (二) 強強聯手，共創商機 ....................................... 12 (三) 線上與線下完美融合 ....................................... 13 (四) 當傳統汽車維修零售產業遇見AI ............................. 16 (五) 橫向聯盟廣大市場勢力 ..................................... 19 六、 傳統汽車維修產業的下一步............................... 23 貳、教學指引 .................................................. 24 一、 個案總覽............................................... 24 二、 教學目標與適用課程..................................... 25 三、 學員課前討論問題....................................... 29 四、 個案背景............................................... 29 V 五、 個案分析............................................... 32 教學主題一：商業模式 .......................................... 34 教學主題二：資源基礎理論 ...................................... 40 教學主題三：策略聯盟 .......................................... 46 教學主題四：任務科技配適 ...................................... 49 六、 學習重點總結........................................... 53 七、 教學建議............................................... 56 八、 板書規劃............................................... 61 參、參考文獻 ................................................... 63 一、 英文部分............................................... 63 二、 中文部分............................................... 64 三、 參考網站............................................... 65 表目錄 表 1、各國禁售燃油車時間表 ........................................... 10 表 2、教學項目 ....................................................... 27 表 3、適用課程 ....................................................... 28 表 4、個案角色人物介紹 ............................................... 31 表 5、課程教案總表 ................................................... 56 表 6、個案概況 ....................................................... 56 表 7、商業模式 ....................................................... 57 表 8、資源基礎理論 ................................................... 58 表 9、策略聯盟 ....................................................... 59 表 10、任務科技配適 .................................................. 60 圖目錄 圖 1、汽車售後維修目標客群說明 ........................................ 2 圖 2、車後市場商業模式發展路徑 ........................................ 3 圖 3、個案公司資訊系統 ................................................ 5 圖 4、各產業在自駕車普及後產值增減 .................................... 9 圖 5、AI CHATBOT 功能示意圖與說明 ...................................... 16 圖 6、AI 銷售預測功能示意圖與說明 .................................... 18 圖 7、管理雲服務示意與說明 ........................................... 19 圖 8、管理雲服務－雲端POS 技術說明 ................................... 21 圖 9、雲端POS 結帳示意與說明 ......................................... 22 圖 10、數據分析流程示意與說明 ........................................ 22 圖 11、個案時間軸 .................................................... 24 圖 12、教學目標層次圖 ................................................ 25 圖 13、個案策略思維圖 ................................................ 33 圖 14、商業模式圖（BUSINESS MODEL） .................................... 34 圖 15、個案公司商業模式分析 .......................................... 36 圖 16、資源基礎理論（RESOURCE-BASED VIEW) ............................... 40 圖 17、個案公司資源基礎說明 .......................................... 42 圖 18、任務科技配適之輸入與輸出 ...................................... 50 圖 19、本提案計畫之競爭優勢 .......................................... 52 圖 20、商業模式之九大特徵 ............................................ 61 圖 21、資源基礎理論 .................................................. 61 圖 22、策略聯盟七大優勢 .............................................. 62 圖 23、任務科技配適之輸入與輸出 ...................................... 62

    中文部份
    1. 朱維中 (民103)，資源基礎理論下企業策略聯盟之個案研究，國立臺灣科技大學碩士論文。
    2. 吳柏宗 (2008)，生技製藥企業之技術創新與產業策略聯盟型態對企業競爭優勢關係之研究-以桃園縣企業為例，國立臺灣科技大學碩士論文。
    3. 黃啟瑞 (2004)，策略聯盟類型與廠商績效之研究—以我國生技公司為例，國立臺灣大學博士論文。
    4. 柯泳禎 (2018)，汽車百貨商業模式創新之探討-以S 汽車百貨連鎖店為例，逢甲大學碩士論文。
    5. 范惟翔，陳正源 (2008)，策略聯盟之類型、互動機制與聯盟績效之結構化模式分析：台灣製藥廠之驗證，中華管理評論國際學報。
    6. 呂雅惠 (2013)，台灣汽車零組件產業之售後市場之發展策略探討，長庚大學碩士論文。
    7. 吳青松(1992) ，「產業策略聯盟之國際發展型態與趨勢」，台灣經濟研究月刊，第十五卷，第五期。

    無法下載圖示 全文公開日期 2024/05/10 (校內網路)
    全文公開日期 2024/05/10 (校外網路)
    全文公開日期 2024/05/10 (國家圖書館：臺灣博碩士論文系統)
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