本個案故事主要在描述T電信商為提昇公司競爭力，引進新的系統設計架構，以改造既有用戶交易系統為主軸，讓公司能更有效的將資訊服務以標準化，整合現有或是外部資訊系統的資訊與服務，以面對不斷變化的業務需求。然而新系統架構的導入，激起組織內新舊思維的認知衝突，引起組織內部分工的議題，如何帶領組織經歷新系統架構的磨合期，達成組織目標及共識是本研究所要探討的議題。
本論文包含個案內容與教師手冊兩部份，透過在個案內容的研讀，可以讓學生瞭解企業導入新系統架構時，該如何運用既有的資源優勢、並將功能以模組化的方式委外開發，讓企業專注核心能力的重塑，並點出公司推出新系統上線時，可能引發的組織衝突、協商、進而達成共識的相關議題，讓學生在未來面對相關情況時，瞭解如何處理與因應這些問題，做出最好的決策。

This case is mainly describing T telecommunication carrier which introduced the new systematic project in order to promote the company's competitiveness. The project regarded to transform user's existing trade systems. It effectively standardizes the company's information services, and combines existing or external information systems information service in order to face the constantly changeable business demand. However, the new introduced system project evokes the cognitive conflict of new or old thinking in the organization. It causes topics of dividing works inside the organization. It also leads the organization how to go through the break-in period of the new system construction. It is topics that this research should probe to reach and organize the goal and common understanding.
In addition, this thesis includes two parts. One is the case content and the other is teachers' manual. Students can understand how an enterprise outsources its information projects based on its own resource advantages and modularized functions when it introduced a new system through studying carefully in case content. The way makes enterprise absorbed key ability reinvent. It also points out that the organization may cause conflicts and discussion while implementing a new system program. After experienced those actions, working partners working partners reach common understanding of relevant topics. These details let student understand how deal with relevant problems and make the best decision in future.

一、 英文部分
1.Adams,J.D.(1984),Transforming Work.Miles Review Press,Alexandrix,VA.
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7.Gershenson, J.K., and Prasad, G.J., Zhang, Y., “Product modularity: definitions and benefits,” Journal of Engineering Design, Vol. 14, No. 3, pp. 295-313 (2003).
二、中文部分
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12.張俊陽、郭嘉偉、許鳳君.（2008），以延伸委外接受模式與交易成本理論探討影響員工接受資訊安全委外服務之研究。
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15.郭崑謨.（2010），管理學，空中大學。
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三、網站部份
1.維基百科：http://zh.wikipedia.org/
2.MBA智庫百科網站：http://wiki.mbalib.com/
3.EMBA雜誌：http://www.emba.com.tw/
4.台灣大哥大網站：http://www.taiwanmobile.com/
5.MIC 產業情報研究所：http://mic.iii.org.tw/index.asp
6.國家通訊傳播委員會：http://www.ncc.gov.tw/chinese/
7.遠見雜誌：http://www.gvm.com.tw/
8.天下雜誌：http://new.cwk.com.tw/
9.資策會：http://www.find.org.tw/find/home.aspx