本研究以超級市場的龍頭廠商-全聯社作為研究案例，探討通路導入信用卡服務對於消費者未來消費行為是否有所改變後，並吸引消費者將全聯社視為主要購買通路，防堵量販店及便利商店的兩面夾擊，替競爭激烈的超級市場注入新的經營管理思維。
本研究以計畫行為理論為基礎，探討消費者持卡行為以及通路消費行為兩大模型，以計畫行為理論（TPB）五大構面態度、主觀規範、行為控制、行為意圖、行為去探究構面間的正向關聯影響。本研究以計畫行為理論（TPB）為研究架構，以307位北、中、南都會區各族群消費者作為問卷研究發放對象，並分析消費者持卡行為以及通路消費行為影響因素，分別以敘述性統計以及線性結構方程模式(Partial Least Squares, PLS)驗證模型。

The aim of this paper is to explore the relationship between credit card payment service and consumers’ behavior on purchase channel selection through Pxmart (the biggest supermarket chain in Taiwan) case study, and then see if Pxmart could compete against the other retailers such as hypermarkets or convenient stores by accepting credit card as a payment solution and become one of the main channels that consumers will choose to buy food and daily necessities.

This study is made on the basis of The Theory of Planned Behavior (TPB) and taken Pxmart as a case study to analyze consumers’ intention of using credit cards and consumers’ purchasing behavior from aspects of attitude toward behavior, subjective norms, perceived behavioral control, and an individual’s behavioral intentions and behaviors. To collect information for further analysis, a questionnaire constructed by the concept of TPB was randomly given to the 307 consumers who came from urban areas in Northern, Middle, and Southern Taiwan. Finally, all the data were integrated to be mutually supportive and examined through approaches of Descriptive statistics and Partial Least Squares (PLS).

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