本個案是描述個案，A公司商軟業務單位新的領導者Vivian，正面臨IT業務模式變革的挑戰，個案公司為商用軟體代理業者，是台灣微軟最大的代理商，提供給企業用戶產品與技術服務，當雲端服務興起時，許多企業正逐漸開始使用雲端服務來達成業務目的而非購買軟體。另一方面，市場新的競爭對手也開始透過新的雲端服務模式滲透到雲端市場，個案公司正面臨到套裝軟體業務的衰退，Vivian必須提出新的轉型計畫以維持業績的成長，計畫包括雲業務的開發，業務的銷售轉型，為新業務市場建立新的競爭策略，最後，Vivian的經營團隊在雨年內實現了業務目標，並推動雲端業務的發展。

本論文採取哈佛式個案撰寫法，包含個案本文及教學參考手冊兩部份，教學手冊針對個案中的討論內容做詳細說明，主要議題有商用套裝軟體生態系、價值鏈模型、雲端商業模式、組織變革，分別就文獻學說及個案分析做整理，以期達到理論與實務相結合之目的。透過個案了解個案公司在面臨公司的轉型策略如何從資源與能力的增進以達到提升公司競爭優勢。

The dissertation is to use case study to depict the issue and analyze the solution of business transformation since paradigm shift. Vivian, the new leader of software suite franchise business unit, is facing the challenge of IT business model change. Vivian’s company is reseller to sell Microsoft software suite and provide IT service to enterprise. When Cloud service is emerging, many enterprise clients are gradually use Cloud software and application services instead of purchasing software suit. The other hand, the new competitor is also penetrating the Cloud service market via new service model. The original business of software suit is declining. Vivian needs to propose the new business transformation plan in order to sustain the business growth, the plan including Cloud business development, sales transformation for new business, build-up new competences for new business and so on. Finally, Vivian’s team achieves the business goal in 2 years and makes progress of Cloud business development.

The dissertation is followed to Harvard case study method, including two parts of this article and the teaching reference manual. The teaching manual provides a detailed explanation of the discussion in the case. The software suite franchise business, value-chain model, Cloud business, change management are used to profile the case study in order to reach the both goals of the theoretical framework and practical solution, eventually making several approaches for new business strategy and transformation.

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