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研究生: 姜興華
Hsing-Hua Chiang
論文名稱: 應用六標準差於測量工程品質改善之研究—以一千分之ㄧ地形圖測量為例
Research of Six Sigma Method Applied to Improve Survey Engineering Quality – Case Study of 1/1,000 Scale Topographic Survey
指導教授: 呂守陞
Sou-Sen Leu
口試委員: 張大鵬
none
辛其亮
none
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 工程學院 - 營建工程系
Department of Civil and Construction Engineering
論文出版年: 2009
畢業學年度: 97
語文別: 中文
論文頁數: 137
中文關鍵詞: 品質機能展開六標準差地形測量
外文關鍵詞: Quality Function Deployment, Six Sigma, Topographic Survey
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隨著測繪技術的進步發展,電腦科技的應用發揮,以及地形圖的使用日趨廣泛,測量產業面對的環境已有很大的改變。而地形圖為營建工程中不可或缺的一項重要資訊,台灣地區地狹人稠,在土地使用寸土寸金的情況下,地形測量品質的要求已成為營建工程需求的一項重要指標。然而因測量的工程特性,作業過程中影響品質之因素眾多,故其在品質管理上不易掌控。而以往之測量作業管理仍多以著重在事後檢核為主,現行之作業品管也多僅只做到缺失修正,並未針對影響品質的因素進行探討改善。
六標準差流程改善的手法,已是目前深受製造業重視之品質管理工具之ㄧ,唯其在營建業的應用則尚不多見。本研究嘗試以六標準差DMAIC流程步驟應用於地形測量之品質提升改善,以品質機能展開技術將顧客的聲音融入,藉由案例之事實數據的蒐集及基本的統計分析,成功的導出顧客真正的需求及影響品質的關鍵因素,並提出改善方案,有效的減少地形測量誤差,以及降低產品的缺陷率,研究結果驗證六標準差管理在測量產業的適用性。


The technology of surveying and drawing is progressed, the application and technology of computer science is used, and the usage of the topographic map is more extended, it has been great changes already in the survey environment. The topographic map became one of the most important information in construction area. Under lack of land resource, land use was more important in Taiwan and the request of topographic map quality became an important index at construction engineer. Because of the characteristic of survey engineer, there are a numerous influence factors that affect its quality on working process, so it’s difficult to control on qualitative control. The quality control of survey engineer was mainly concentrated on checking data in the past, and makes a redo or revises at this time; there are no researches for what reasons that can affect the survey quality.
Improved tactics of “Six Sigma”, it is already paid attention deeply by manufacturing industry qualitative control at present, but it application of the construction industry is being still rare. By using the “Six Sigma” DMAIC procedure to improve the quality on the topographic survey, incorporate the customer's voice with the “Quality Function Deployment”, with collection of the fact data of the case and statistical analysis, that leads out customer's demand and key factors of influence quality , and propose improving the scheme, reduction the error on topography survey effectively, and reduce the defect rate of the products, the result of this study prove that manages the suitability of survey engineer in six standard deviations.

摘 要 ABSTRACT 致 謝 目 錄 圖 目 錄 表 目 錄 第一章 緒論 1.1 研究動機 1.2 研究目的 1.3 研究架構與流程 第二章 文獻回顧 2.1 測量相關研究及限制 2.2 六標準差概述 2.2.1 六標準差的發展 2.2.2 六標準差的意涵 2.2.3 六標準差相關研究 2.2.4 六標準差成功關鍵及實績效益 第三章 研究內容與方法 3.1 測量產業現況及其相關問題探討 3.1.1 地形測量作業概況 3.1.2 地形測量作業特性 3.1.3 測量產業面對的問題 3.1.4 地形測量品質問題及影響 3.1.5 測量誤差來源 3.2 六標準差推行步驟及工具 3.3 研究範圍與限制 3.4 研究內容與流程 3.4.1 界定(Define) 3.4.2 衡量(Measure) 3.4.3 分析(Analyze) 3.4.4 改善(Improve) 3.4.5 控制(Control) 3.5 研究方法 3.5.1 品質機能展開(QFD) 3.5.2 高層級流程圖(SIPOC模型) 3.5.3 量測系統分析(MSA) 3.5.4 管制圖 3.5.5 製程能力分析 3.5.6 特性要因分析 3.5.7 失效模式、效應與關鍵性分析(FMECA) 第四章 案例分析 4.1 案例背景 4.2 六標準差導入 4.2.1 界定階段 4.2.2 衡量階段 4.2.3 分析階段 4.2.4 改善階段 4.2.5 控制階段 第五章 改善及效益評估 5.1 改善結果分析 5.2 改善效益評估 第六章 結論與建議 6.1 研究結論 6.2 未來研究建議 參考文獻 附錄一 列舉一般常見地形圖缺失態樣 附錄二 典型六標準差組織架構 附錄三 DMAIC常用典型方法與工具 附錄四 SIPOC模型概述 附錄五 一般常用的管制圖種類 附錄六 地形測量工作量統計表

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