雲端運算和數位行動化衝擊下新服務營運模式應用之個案研究－以輸出設備硬體資訊製造商為例

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研究生：	陳秋玲 CHIU-LING CHEN
論文名稱：	雲端運算和數位行動化衝擊下新服務營運模式應用之個案研究－以輸出設備硬體資訊製造商為例 The Study on the Business Model Change in response to digital mobilization innovation and Cloud Computing – A case study of printing equipment Industry Company A
指導教授：	盧希鵬 Hsi-Peng Lu
口試委員:	陳正綱 Cheng-Kang Chen 羅天一 Tain-Yi Luor
學位類別：	碩士 Master
系所名稱：	管理學院 - 管理研究所 Graduate Institute of Management
論文出版年：	2012
畢業學年度：	100
語文別：	中文
論文頁數：	50
中文關鍵詞：	營運模式、關係模式理論、社會資本、社會交換理論、市場白地
外文關鍵詞：	business model, Relations model theory, Social capital, Social exchange theory, White space
相關次數：	點閱：283 下載：1
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隨著資訊科技創新開啟人類「數位革命時代」的新紀元，也徹底改變人類的生活模式，短短十來年隨著雲端運算、行動智慧裝置發展和社群網絡像是Facebook 讓人類的 "人生”的被"數位" 極大化，也揭開你我『數位人生』扉頁。這樣數位生活型態的改變人們的日常生活習慣，愈來越多人倚賴雲端數位平台FACEBOOK 上分享生活經驗聯繫感情，也越來越多業者推這樣雲端服務，加上行動智慧裝置讓Wireless, Mobile, Ubiquitous Service 無遠弗屆、無所不在的數位服務得以實踐更方便實用的社交活動，雲空間更提供大量相片影像上傳直接分享生活點滴，相片社交文化也正在醞釀形成中，估計至少有上億的相片儲存在雲端。
但是，實際相片列印輸出的需求卻是持續下降中，因為這些雲空間都具備社群交流的功能，讓更多消費者不需要列印輸出就可以分享給跟親朋好友，也因此這股數位服務洪流讓生產列印輸出的硬體廠商帶來的相當大的衝擊，以A 公司的消費性噴墨印表機裝機量和墨水耗材的營業額也逐漸下滑中。
一度曾執攝影底片世界牛耳之伊士曼柯達公司今年宣布破產保護，排名其後之富士化學公司，卻懂得能善用其化學核心知知識和全面專利佈局，成功存活下來。A 公司主管們深信這更證實事在人為，也說明只有不爭氣沒有不景氣的道理。沒有夕陽產業只有改變思維一定能找到出路有另外一番新事業。
同樣地，我們發現國外知名的相片數位沖印服務像是Shutterfly 的營業額卻是年年屢創新高，這引起A 公司的好奇想要一探究竟。也點燃A 公司想找出另外一塊市場白地的契機。聚焦在如何善用雲端運算、數位行動化以及社群網絡等等優勢，尋找新契機就是本個案研究之目的!
透過本個案將說明公司經營階層如何換個角度思考，充分發揮海外分公司的快速反應市場的應變能力，結合本身的硬實力和軟實力，運用創新思維和策略發揮出巧實力，進而勾勒出一個全新事業的佈局策略，避開紅海惡性競爭。以及如何效仿Apple 一樣以一個硬體製造商用Think different 另類思維發展出一套足以顛覆音樂產業的營運模式的IPOD 和iTunes 硬體、軟體和服務三位一體的全方位的商品，設計出未來五年一套的全新的營運模式。

As IT innovation starts a new era for digital revolution generation it totally changed people life style dramatically by the wave. Cloud service like FB, Google, and Amazon through handset device, mobile device has turned our life into digital life.
More and more people share their feeling and experiences on Facebook with friends. Social networks service is bloomed together with smart phones ubiquitously to make social activity easily on the net.
Many free cloud spaces provide massive storage, so that numerous users upload their photos and videos for sharing. It has become a habit to use photos to chat on the net; this culture is blooming. There are billions of photos stored in cloud as estimated.
Photo printing business declines sharply due to photo sharing and browsing through fingertips. This has become a major impact to those printing manufacturers like company A. The sales revenue of consumer inkjet printers and ink cartridges decline gradually year by year.
Eastman Kodak went into bankruptcy protection in year 2012, which was the pioneer and leading company in film business for over a century. Fujifilm Company second to Eastman Kodak has managed to survive by transforming their knowhow and patents in chemistry into new business. The chief executives of company A believe printing business is not out of date; there must be a way by finding the innovation value of photo printing business.
A good paradigm encourages company A; one photo printing service company named Shutterfly in U.S.A. boosts her sales revenue in recent years. Company A recognizes the opportunity would only exist if only focusing on incorporating original core competence together with cloud service, mobile printing and social network. Finding the turnkey is the purpose of this research.
This research will describe company A how to leverage core competence of her own and utilizing the software power of partners to build up the smart capability. How to learn the way of Apple’s iTunes could setup a whole new pattern on image processing business. Providing the service business model of digital content in the ubiquitous world.

目錄
中文摘要 .................................................................................................................... I
Abstract .................................................................................................................. II
誌謝 ....................................................................................................................... III
第1 章、 緒論 ............................................................................................................... 1
第1 節、研究背景 ............................................................................................................. 1
第2 節、研究目的 ............................................................................................................. 2
第3 節、研究設計及範圍 ........................................................................................................ 5
第4 節、研究限制 ............................................................................................................. 5
第2 章、 文獻探討 ............................................................................................................ 6
第1 節、創新的定義 ............................................................................................................ 6
第2 節、創新的種類 ............................................................................................................ 6
2.1 破壞性創新(Disruptive innovation) ........................................................................................ 6
2.2 應用創新 ................................................................................................................. 6
2.3 程序創新 ................................................................................................................. 7
2.4 產品創新(Production Innovation) .......................................................................................... 7
2.5 經驗創新(Experiential Innovation) ........................................................................................ 7
2.6 行銷創新(Marketing Innovation) ........................................................................................... 7
2.7 商業模式創新(Business Model Innovation) ................................................................................... 7
2.8 結構式創新(Structural Innovation) ......................................................................................... 7
第3 節、服務創新 ............................................................................................................... 8
3.1 新的服務概念 ............................................................................................................... 8
3.2 新的顧客介面 ............................................................................................................... 9
3.3 新的服務傳遞系統 ............................................................................................................ 9
3.4 技術選項 .................................................................................................................. 10
第4 節、微笑曲線 ............................................................................................................... 11
第3 章、 研究方法 .............................................................................................................. 12
第1 節、工研院NSDB 建立創新思維與方法 ............................................................................................. 12
第2 節、研究架構 ............................................................................................................... 13
第3 節、研究設計 ............................................................................................................... 14
第4 節、支配性破壞式創新矩陣概念 .................................................................................................. 14
第5 節、支配型破壞式創新矩陣應用 .................................................................................................. 14
第4 章、 個案分析 .............................................................................................................. 17
第1 節、產業分析 ............................................................................................................... 17
1.1 相片價值鏈方析 ............................................................................................................. 17
1.2 台灣相片書市場規模 .......................................................................................................... 19
1.3 台灣網路相片書產業競爭態勢分析 ................................................................................................ 20
1.4 A 公司的影像服務應用的市場白地策略思維 ......................................................................................... 22
第2 節、市場機會 ............................................................................................................... 30
第3 節、台灣影像服務市場機會 ..................................................................................................... 31
第4 節、全球相片市場機會 ........................................................................................................ 32
第5 節、A 公司市場機會SWOT 分析 ................................................................................................. 33
第6 節、A 公司影像服務應用市場商品區隔定位 ......................................................................................... 34
第7 節、A 公司影像服務應用的營運模式 .............................................................................................. 36
第8 節、營運模式模組架構 ........................................................................................................ 37
第9 節、A 公司營運模式架構草圖 ................................................................................................... 38
第10 節、面臨的挑戰 ............................................................................................................ 41
第11 節、未來規劃 .............................................................................................................. 42
第5 章、 結論與建議 ............................................................................................................ 43
第1 節、研究結論 ............................................................................................................... 43
第2 節、研究建議 ............................................................................................................... 46

                                

中文部份
1. 林麗冠(譯)，白地策略(2010)，Mark Johnson(著)
2. 何畏、易家詳(譯)，經濟發展理論(2009)，熊彼得 Joseph A. Schumpeter(著)
3. 吳凱琳(譯) ，創新的兩難（2007），Clay Christensen(著)
4. 江裕貞(譯) ，一輩子受用的杜拉克行銷思考法（2012），藤屋伸二(著)
5. 施振榮 (著) ，再造宏碁：開創、成長與挑戰(1992)
6. 盧希鵬，網路行銷連結經濟下的社交網路數位革命（2011）
7. 盧希鵬，為什麼無法控制我的狗(2010)，p91~p92
8. 李有仁，服務科學入門10 講（2009）第十講以藝術授權服務創新文化價值
9. 羅雅萱、吳四明（譯），哈佛最受歡迎的行銷課(2010)，Youngme Moon(著)
10. 謝育容(譯)，創新者的思考(2006)，大前研一(著)
11. 哈佛商業評論全球繁體中文版，2008 Jun，<跟愛迪生學創新>
12. 哈佛商業評論全球繁體中文版，2008 Dec，<
13. 哈佛商業評論全球繁體中文版，2011 Nov，讓最佳商業模式可長可久
14. 洪春暉，由Apple ITune 之成功看線上音樂經營模式的轉變(2004)，資策會
15. 黃秀媛(譯) ，藍海策略(2005) ，W.Chan Kim，Renee Mauborgne (著)
16. 彭芃萱(著) ，你不知道的3M(2010)
17. 交通部觀光局最新公佈2010 年台灣出國旅行人數和國內旅遊人數
18. 經濟部技術處，科技化服務應用及發展年鑑2011 第十章製造服務化

英文部份
1. Alexander, Osterealder and Yves Pigneur(2010), “Business Model Generation”
2. Adam, Dewitz (2008),”Web Enabled Print Architectures”, PICRM-2008-06
3. Geoffrey A. More(2004),”Darwin and the Demon: Innovating Within Established Enterprises”, Harvard Business Review, (7-8), 88-92
4. Oian Lin, Jerry Liu, Daniel Tretter(2010), “Printing in a digital age”, HPL-2010-113
5. Mariela Rodriguea Adams(2010), “An Experimental Investigation of Presentation Medium-Dependent Difference of Picture Consumption by Colleage-Aged Adults”, R,I,T Digital Media LibraryRepository 2010 May
6. Philip, Kotler(1999),How to Create,Win, and Dominate Markets, New York The Free Press.
7. “PMA Photo Book report”, 2006 June, Photo marketing magazine
8. Rob Bilderbeek, Pim Den Hertog(1998) “Knowledge-intensive business service as co-producers of innovation”, International Journal of Innovation Management
Vol. 4, No. 4 (December 2000) pp. 491–528
9. Scoot D, Anthony (2006),”Mapping your Innovation Strategy”, Harvard Business Review,(5-6)
10. Scott Devitt, Jordan Monahan, Andrew Ruud, Zachary Arrick and Nishant Verma, “Internet 2012 Outlook: Worlds Collide”, Morgan Stanley Research,
2011 December 14
11. Tim Brown(2008),”Design Thinking”,Harvard Business Review,(6-7), R0806EPDF-ENG
12. Ya-Fany Tsai(2009), “An Experimental Study of Difference in Reading Photo Books by Presentation Mdedia: Print vs. Screen”, School of Print Media
Rochester institute of Technolodfy Rochester, New York

全文公開日期 2017/07/17 (校內網路)
全文公開日期本全文未授權公開 (校外網路)
全文公開日期本全文未授權公開 (國家圖書館：臺灣博碩士論文系統)

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