台灣的網路投保已經開放很多年，但始終成效不彰，究其原因可能包含相關法規的限制與消費者對網路投保的認識不足。近年來由於金融科技的發展以及台灣在網路投保之相關法規逐漸開放，再搭配目前電子商務的普及，使得網路投保的各項條件更趨成熟，因此網路投保又重新成為保險業界關心的議題。台灣保險業過去的業務來源以保險公司業務員招攬為主，而近年來金融機構通路異軍突起，保險業績已超過整體業績一半以上，已成為重要的業務來源；未來台灣的網路投保是否也能達到像歐美先進國家的普及度，有機會成為保險業務的主流之一，讓人期待。
本研究先以目前台灣網路投保法規開放程度加以整理，再針對近期台灣與大陸之網路投保現況加以分析，然後透過問卷蒐集的資料，從消費者的基本特徵、網購習慣與保險經驗等面向，來瞭解消費者對網路投保的認知與看法，分析出影響消費者選擇網路投保意願的正面因素及負面因素，以探討出提升消費者選擇網路投保意願的做法。
本研究結果發現，消費者個人特徵如年齡，學歷、收入，或是網購經驗與網購金額，以及購買保險經驗等等，都對網路投保意願產生影響。而消費者選擇網路投保最大原因是避免業務員騷擾，但最擔心的問題卻是沒有業務員做售後服務。另外在台灣網路投保的商品都是市場上已有銷售的同類商品，網路投保只是讓消費者換了一個投保管道，並未因此創造新的業務來源。最後消費者在保險商品的選擇上，則是網路上的商品資訊是否清楚，以及是否符合本身需要為首要選擇考量。

Online insurance in Taiwan has been open for many years, but it has not been effective. The reasons maybe include restrictions of relevant laws and regulations and consumers' insufficient understanding of online insurance. In recent years, due to the development of financial technology, the gradual opening up of relevant laws and regulations on online insurance in Taiwan and the current popularity of e-commerce is matched, the conditions for online insurance have become more mature. Therefore, online insurance has become concern for the insurance industry again. The past businesses of the Taiwan insurance industry were mainly recruited by salesmen of insurance companies. In recent years, the financial institutions' channels have been booming, and the insurance performance has exceeded half of the overall performance, which has become an important business. In the future, whether the online insurance coverage in Taiwan can also reach the popularity of advanced countries like Europe and the United States, it is expected to become one of the mainstream insurance businesses. It’s worth looking forward to it.
This study first sort out the current degree of openness of Taiwan’s online insurance regulations, then analyzed the current situation of online insurance in Taiwan and the mainland in the near future. Through the data collected through questionnaires, which was oriented to the basic characteristics of consumers, online shopping habits, and insurance experience. To understand consumer perceptions of online insurance and to analyze the positive and negative factors affecting consumers' willingness to choose online insurance, to discuss the ways to increase consumers' willingness to choose online insurance.
The results of this study found that consumer’s personal characteristics such as age, education level, income, online shopping experience, online shopping amount, as well as purchasing insurance experience, etc., have an impact on the willingness of online insurance. The biggest reason why customers choose online insurance is to avoid harassment by salespeople, but the most worry issue is that no salesman does after-sales service. In addition, Taiwan’s online insurance goods are similar to products which have already been sold on the market. Online insurance only allows consumers to change their purchasing channel of insurance, it does not create new business sources. Finally, on the choice of insurance products, consumers are most concerned about whether the product information on the Internet is clear and whether they meet their own needs.

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