管理個案中的管理議題探討，不應僅思考研究理論或學說，其核心價值更應著重於管理實務和現象的研討再與理論做結合應用，方可達到管理個案研習的目的。基於此核心價值，本個案採取哈佛個案撰寫方式，陳述管理者在營運狀況不佳與嚴峻的內外部困境下，怎麼利用領導特質讓組織內人員團結一致，並透過危機及行銷管理達到營運變革的目的，使營運表現更勝過往。
本論文包含個案本文與教師手冊兩部份，內容為研究者整合長期累積之經驗、知識與產業研究觀點所匯集而成之虛擬個案，此虛擬個案中所陳述之狀況與事件非指特定企業或組織，但實為當今大多數企業或組織於營運管理上所會面臨的狀況。論文旨在協助組織乃至企業領導人在營運變革中，了解領導者必需具備的特質，以期當組織面臨危機與困境時可以帶領組織渡過難關，並透過行銷管理分析組織的優劣勢條件，做為組織在訂定營運策略上的方向與依據，俾使組織在變革上能達到成效，進而達成營運目標。

The purpose of case study should not only study management theories but also need to consider how to connect real situations to apply theories in organization operation which is the core value of case study. According this core value, this study utilized Harvard case-writing method which illustrates a leader suffered harsh conditions and how the leader takes advantage of leadership, crisis and marketing management tools to achieve operation target.
There are two parts in this study which includes case description and teaching manual.
Furthermore, this study is a virtual case which is combined with experiences, knowledge, and studying of researcher so did not project to any company or organization. The study is able to help organization leader judges how to implement leadership to reduce crisis impact, moreover, applying marketing management tool to figure out strength and weakness of organization to leads teams move forward to right direction.

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