隨著知識經濟時代的來臨，知識已成為提昇企業生產力及維持競爭力的主要動力。有別於過去傳統產業以土地、資金、廠房、及設備等來決定公司的價值或競爭力，「知識」已成為二十一世紀最主要的競爭利器。許多企業為了保有長期的競爭優勢，紛紛投入大量的資源在進行知識管理的工作上。然而，知識管理系統的運作績效卻普遍不如企業所預期，實施的結果亦無法達到一定的水準。其主要原因在於：企業在進行知識管理方案時，忽略了進行知識管理前的首要工作—知識盤點。
知識盤點的目的是希望能藉由對企業知識資產進行有系統的清點，進一步的了解企業的知識現況，以釐清企業掌握了什麼？多少？及誰擁有？而知識盤點的結果對於知識管理方案規劃的正確性，具有關鍵性的影響。
本研究以系統展示法，結合Bohn’s知識成長階段、知識盤點、及層級分析法等理論建構一關鍵知識盤點系統以協助企業：(1)掌握技術性知識的現況及其權重；(2)作為教育訓練規劃參考；(3)做好知識盤點，有效落實知識管理。同時，知識盤點的結果亦可作為企業在組織變革、流程改造、策略規劃與任務指派時的參考指引。
接著，透過個案實證加以驗證本系統之效度與信度，本研究得到以下五點結論：(1)網頁應用系統之設計方式有助於提高使用者使用意願；(2)本系統有助於簡化知識盤點流程，進而提高知識盤點的效率；(3)本系統有助於找出知識權重；(4)本系統之盤點結果可提供組織決策參考之用；(5)系統的有效性、可信度、及穩定度，會影響使用者的使用意願。
最後，透過系統實施與驗證後，歸納出本研究的研究貢獻有下列三點：(1)提供一套知識盤點系統發展構面與系統平台架構；(2)將層級分析法融入知識盤點流程；(3)提供決策參考依據。

With the knowledge economy comes, knowledge will be its crucial resource. Peter Drucker(1993) argues that “the main producers of wealth have become information and knowledge” rather than “land, labor and capital”. Therefore, there are more and more companies trying to implement a Knowledge Management (KM) in order to promote customer satisfaction and earn more money. Unfortunately, the performance of KM is not satisfying expectation of organization or without result. One of the key causes is the basic activity, Knowledge Audit (KA), which is ignored by organization where KM is being implemented.
The purpose of KA is to audit the knowledge assets of organization by a systemic method to obtain the current situation of them. The results of KA have critical influence for the exactitude of KM planning.
Therefore, by combining the related literatures, Bohn’s framework (Stages of Knowledge), KA, and analytic hierarchy process (AHP), this study constructs a Critical Knowledge Audit web system. The purpose of this research is to help the organization where KM is being implemented to do the fundamental activity well. The main advantages of this system are as follows, (1) to obtain the current situation and the priority of knowledge asserts; (2) to be a reference guide for planning the employees training; (3) to make KM work more effectively. In addition, the result of KA can also be a reference guide for organizational revolution, business process re-engineering, or construction of the knowledge map, etc.
In order to verify the effectiveness and reliability of this system, and then we employ the case study method. The conclusions of this system are as follows, (1) a web-based application system will promote the intention of user; (2) it can simplify the complex process of KA, and increase the efficiency of KA; (3) it can find the weight of knowledge; (4) the result of KA can be a reference for making the strategic decision; (5) the effectiveness, reliability, and stability of system will influence the intention of user.
Eventually, by the case study, the contributions of this study are as follows, (1) to provide a referable framework of development of KA platform; (2) to embedded the AHP into the process of KA; (3) to be a reference for making the strategic decision.

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