為迎接二十一世紀知識經濟社會的來臨，提昇國家競爭力與科技實力，應積極培養國民具備運用資訊科技主動學習與創新思考的基本能力，教育部在1997年「資訊教育基礎建設計畫」中即開始推動中小學資訊科技融入教學，以培育符合時代需求之國民。也因此，各縣市教育局陸續成立「教育網中心」，其任務主要為加強在職教師資訊應用能力培訓、整合資訊教育設備之運用、培養本市校園網路管理及校務系統設計等人才、推動教學軟體與教材資源中心之設置與運作、推廣資訊融入各科教學、並提供全方位資訊網路資源、整體規劃各縣市國中、小軟、硬體及網路環境，順暢教育行政電腦化等作業。所以，資訊教育推動是否落實、教育資源是否充分運用得當，各縣市教育局網路中心的服務內涵及行政績效，將是攸關成敗的關鍵。
過去由Robert S. Kaplan 與David P. Norton於 1992年發展出「平衡計分卡」廣為營利事業所採用，直到 1996年後，才逐漸被應用在政府機關及非營利組織。所謂平衡計分卡（balanced scorecard，BSC）係以「財務」、「顧客」、「內部流程」、「學習與成長」四個構面，平衡地評估組織的績效，並連結目的、評量、目標及行動的系統，轉化成可行方案的一種策略管理工具，也就是以策略為核心的績效管理工具。「無法評量就無法管理」是平衡計分卡理論背後的哲學，其主要功能是使組織成員都能認清使命和策略，將量化指標與組織活動相連接，並落實在實際行動中。也就是平衡計分卡具有引導、診斷、改變和整合的特質，分析目標、擬定策略、凝聚共識、付諸行動，進而提升組織的績效。
然而平衡計分卡運用在公共事業或民營企業，出現了新的觀點取代了過去四個構面的分析，也就是將平衡計分卡劃分為「昨日—今日—明日」三區段。將財務焦點視為對過去的審核，其他焦點領域則是為未來發展所作之準備的指標。也就是將績效焦點取代財務構面、關係焦點取代顧客構面、活動焦點取代內部流程構面、未來焦點取代學習成長構面。
本研究以「臺北縣教育網路中心」為研究個案，雖導入「平衡計分卡」，以績效、關係、活動和未來四個焦點做分析，繪出每個焦點的策略地圖，擬出具體的行動方案與執行之策略。臺北縣幅員廣大，遍及山區及海邊，全縣合計三百所國中小，教師二萬餘人，學生數計有四十萬餘人，故臺北縣教育網路中心服務對象居全臺之首，服務範圍極大，任務亦最為艱鉅，。本研究旨在提升臺北縣教育網路中心的服務績效，預期對該縣的全體師生，在資訊教育、資訊融入教學及校務行政電腦化能提供相當貢獻，且臺北縣教育網路中心因服務對象最多、工作量最高，所實行之檢測系統，也必將成為各縣市網路中心學習及參考的指標。

無

一、 中文部份

1. 朱道凱譯，1999，平衡計分卡---資訊時代的策略管理工具(Kaplan, Robert S &Norton, David P 原著)，初版，臉譜文化，台北。

2. 司徒達賢，1995，策略管理，初版，台北，遠流出版事業股份有限公司。

3. 吳安妮，1996，「策略與績效關係之探討」，會計研究月刊，9 月，第130期，頁140-144。

4. 黃寓平，2004，以平衡計分卡的觀點建立公務機關績效評估制度─以區公所為例。

5. 吳安妮、周齊武、施能錠及K. Haddad，2001，「探索實施平衡計分卡可能遭遇之問題」，會計研究月刊，2 月，第183 期，頁63-74。

6. 吳嘯，2000，「平衡計分卡實施時應考慮之課題」，會計研究月刊，10 月，第179 期，頁35-40。

7. 章淑枝，2002，「平衡計分卡於非營利組織應用之探索性設計—以國立商職為例」

8. 周傳震，2000，「平衡計分卡制度應用於國防科技研發機構之研究」，國防管理學院資源管理研究所未出版碩士論文。

9. 周齊武，Haddad，吳安妮，施能錠，2001，「探索實施平衡計分卡可能遭遇之問題」，會計研究月刊，第183 期（2 月）：頁63-74。

10. 張英慧，1999，「事業策略、績效評估及其成效之探討—以平衡計分卡觀點分析」，淡江大學會計研究所未出版碩士論文。

11. 張凌嘉，2000，「平衡計分卡之實施及運用」，國立政治大學暑期會計課題研究會：平衡計分卡及績效管理，民國89 年9 月。

二、英文部份：

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