民國八十年政府開放新銀行設立初期，銀行業務項目日趨多元化，加上資訊技術的發展，新銀行企圖以優越的服務品質加上強力資訊優勢切入金融市場，造成臺灣金融業進入空前未有的競爭，各銀行競相進入信用卡市場，使這市場快速成長，銀行業者、資訊業者、刷卡商家莫不以慎重、樂觀及積極的態度因應，圖謀取得最大商機。
多年來我國的信用卡市場蓬勃發展，各發卡銀行為追求達到經濟規模，積極尋找客戶衝刺卡數，增加各式各樣的服務，尋覓有關業者策略聯盟與簽約商店及外圍策略聯盟廠商合作，不斷推陳出新提供多元化的附加價值與服務，更與異業結盟發行認同卡以延伸觸角；信用卡功能日趨多元化，使市場競爭益加激烈，造成台灣信用卡市場，每人多卡多額度的過度信用擴張現象。
信用卡原為消費性金融業務發展之主力與獲利來源，但在雙卡風暴後，反而成為其包袱；回歸企業經營之本質，以謀求股東之最大報酬為目的。因此本論文主要係研究個案銀行信用卡業務的經營，並加入相關財務指標與數據，以檢視信用卡業務對該個案公司的貢獻程度。
信用卡產品此產業特性為產品差異化小，產品與經營模式複製容易，業務進入競爭門檻低，現行較難以創新提供差異化取勝，彼此處於高度價格競爭，惟未來以控制成本與費用為首要。
研究結論：低進入門檻，高度競爭的信用卡業務，依現有的競爭態勢來看，未來發展趨勢如下：
(一)信用卡業務不再大幅成長，業者將更加重視經營成本之控制。
(二)提昇預防偽冒的能力。
(三)信用卡市場佔有率將為大者恆大。
(四)信用卡業務經營將更加透明化。
(五)各式資料分析系統的運用，將更形重要。

研究建議：綜合本研究個案的觀察、診斷、分析與比較，對於金控下個案銀行發展信用卡業務之建議如下:
(一)提高產品的品質與服務。
(二)區隔市場、分眾行銷。
(三)加強與異業的策略聯盟。
(四)發揮金控的目的，強化跨售。
(五)強化語音與電子化交易、降低經營成本。

Since 1991 the government opened policy for new bank establishment, the bank business service has become more and more diversified. In addition to new information technology development, new bank attempt to get bigger share of financial market by superior service quality and stronger information technology, the situation result in keen competition in the financial market nowadays. With every banks involved in credit card business, the growing speed of this business is speedy. Each related entrepreneur, the bank itself, the information technology translator, and the vendor involved in using it are all striving to get potential business opportunities with a prudent, optimistic, and the positive attitude.
For many years the prosperous of credit card business, each bank seek for more customers in order to reach economic scale. Because of the diversified service and strategy alliance of each credit card with different purpose, result in multi card that each person has hold the number of credit card, also causing credit expension too fast phenomenon.
The credit card business originally originates main force of and the profit for the consumption financial service, but after the unsecured credit crisis , this business instead becomes the burden of a bank. As the basic business purpose is to generate the optimized return of shareholder. So analysis the benefit of credit card business to a bank will be the main research point of this study. Because of the low differentiation and high competition of credit card business, the focus in the future will be the cost and expense control.
Research conclusion : Because of the extreme high competition trait of credit card business, future development trend may be as following:
(1) slow growth in credit card business, banker will pay more attention on operation cost control.
(2) enhance counterfeits ability.
(3) credit card market share will be prolonged by few with bigger bankers .
(4) credit card business will be operated more transparent.
(5) various information analysis and statistical will be more important.

Research suggestion: via the observation, diagnosis, analyzes and comparison of the study case, offer suggestion for bank credit card service as follows:
(1) enhances product quality and offer better service.
(2) proceed market segmentation, setting different marketing strategy.
(3) set strategy alliance with different industry.
(4) enhance the purpose of financial control, strengthen cross sells.
(5) strengthen telephone and web transaction, to reduce operation cost.

一、中文部分
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二、英文部分
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三、網站部分
1.中華民國統計資訊網http://www.stat.gov.tw/sitemap.asp
2.全國法規資料庫http://law.moj.gov.tw/
3.行政院主計處http://www.dgbas.gov.tw/sitemap.asp
4.行政院金融監督管理委員會http://www.fscey.gov.tw/mp.asp
5.財團法人金融聯合徵信中心http://www.jcic.org.tw/index.htm
6.財團法人聯合信用卡處理中心http://www.ucard.com.tw/main.htm