由於知識經濟時代的來臨以及全球化經濟體系的形成。不論企業組織或者是公務部門均面臨嚴苛的外部環境挑戰，而知識變成組織最為重要的資產。為能因應知識經濟時代的動態性、複雜性與多元性，政府組織型態與結構功能轉型為「知識型政府」已是時勢所趨。
本研究重點是探討我國公務部門在促動知識管理的活動過程中，所必須面對組織知識管理的永續經營與組織成員的挑戰議題。研究目的主要在於面臨推動知識管理實務所衍生的困難時，應該如何提出適切的知識管理執行方案，同時，本論文試圖檢視研究個案採行知識管理措施後，有否引發組織變革的成效。
本研究採用質性的個案研究法，以ISO國際標準組織採用的PDCA循環過程模式與質性研究學者Orlikowski提出的情境式變革為理論觀點，藉以探索考選部推動知識管理三年十個月的個案過程與實作經驗。藉由個案實務的作法、理論學理的探討進行觀察與分析，並使用三角檢定法從不同的研究資料來源，增進對於個案活動的分析、詮釋與歸納。
本論文經由萃取個案中推動知識管理的一般化原則，發展出「公務部門知識管理的系統化過程」運作模式。同時，再經由回溯觀察個案推導知識管理的歷程，用以檢視政府機關推動知識管理的變革績效。最後，就公務部門知識管理的推動實務措施，提出研究結論與建議。

Since the advent of the era of knowledge economy and globalization of the economy in the form. Whether business or public service organizations are faced with the harsh external environmental challenges, and knowledge into organizations most important asset. In order to be a dynamic knowledge-based economy era, the complexity and diversity, governmental forms and function of transition as “knowledge-based government” is the trend of the times.
This study focused on the public sector in the promotion of knowledge management process, how to face the organization's knowledge management to sustainable development and face the various challenges of the members of that. The main purpose of the study is facing promote knowledge management practices arising from the difficulties, there should be how to make appropriate knowledge management implementation of the programme, at the same time, this paper attempts to review cases on the adoption of knowledge management measures, it has caused the effectiveness of organizational change.
This study used a qualitative case studies, the ISO used the PDCA cycle model and qualitative research scholars Orlikowski proposed a situated change perspective to explore Ministry of Examination to promote knowledge management three years, 10 months case with the process of implementation experience. By the practice of case, the academic theory of observation and analysis, and use the triangulation dimension from different sources, enhance the case for analysis, interpretation and summarized.
This study by the extraction of knowledge management in case the general principle and the development of a “systematic process of knowledge management in the public sector” model of operation. At the same time, and then back observation cases derived knowledge management process to review government agencies to promote the transformation of knowledge management performance. Finally, on the public sector in promoting substantive knowledge management measures, the proposed study conclusions and recommendations.

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