過去數十年，唱歌這件事一直都在生活中扮演著舉足輕重的角色，從卡拉 OK，到專人服務的庭園式場地，再到量販式影音歌唱場域 KTV，這些都是消費者聯繫情感或商務應酬交誼互動的最佳場所。傳統的量販 KTV 最大優勢就是透過實體經營模式，讓消費者能夠在同時間享受著豪華的包廂裝潢、專業視聽設備及人與人之間的情感體驗。
隨著科技及數位環境成熟發展、手持裝置及網路平台盛行及多元的休閒娛樂，消費者有了更多休閒娛樂的選擇，不再只單純待在傳統包廂內 K 歌，愈來愈多透過不同裝置及不同屬性平台的 APP 歌唱軟體或媒體，滿足隨時唱歌的慾望；加上2020 初以來 COVID-19 疫情影響，全世界經濟遭受到重挫，消費者娛樂型態改變，改變了原有生活及消費習慣，實體 KTV 遭受到巨大衝擊，業態式微，面對疫情的嚴峻挑戰下，KTV 業者需思考著該提出何種創新方案來面對挑戰，浴火鳳凰再造產業新氣象。
本研究期望透過 KTV 相關產業分析及文獻資料整理，應用 PESTEL 分析及商業九宮格模式對 KTV 實體業者、KTV app 線上業者，及影音平台三種不同型態業者進行比較研究，再透過次級資料調查法及初級訪談資料分析其三家業者的最佳商業九格之優勢，最後彙集其優勢並重新提出 KTV 未來的可行性創新解決方案，尤其是虛實整合體驗上。以「人」為價值核心，線上融合線下，數據驅動消費，全通路互相導流創造客流量，強化客戶的黏著度。期能透過此分析整合出創新的商業模式並進行數位轉型升級，最終創造出屬於 KTV 專屬的雲端娛樂平台，以多角化經營創造新的商業價值模式，進而增加其顧客的黏著度提升客戶滿意度，延續 KTV的存在價值，再造新商業契機。

Over the past few decades, singing has always played a pivotal role in life, transforming from traditional open karaoke to dedicated garden-style venue, then to a mass-sale large-scale video singing venue (KTV). The main purpose of which is to
provide the opportunity to connect with friends, and to serve as the best channel for business elites to socialize.
The biggest advantage of the traditional KTV business model was the provision of physical establishment and privacy which allowed people to directly interact with each other. The large venue, luxurious private room decoration, and top of the line audio-visual equipment brings top-notch consumer experience, and fully satisfies the respective social purposes.
With the increasing advancement of technology, the development of digital environment, the diversification of leisure and entertainment methods, and the prevalence of handheld devices and online platforms, consumers have more entertainment options. No longer just staying in traditional private rooms, more and more people sing through handheld devices using a variety of different attributes and platform APP singing software or media, which breaks the barrier of time and space for
singing even further. Affected by the COVID-19 epidemic since the early 2020s, the world's economy has suffered a heavy setback. This has drastically changed our lifestyle and consumption habits, and the physical operation business model of KTV has also greatly suffered and is gradually declining. KTV industry is challenged with the task to innovate new business model solutions to rise above the dark clouds and generate a new atmosphere.
Based on the analysis and literature collation of KTV-related industries, along with PESTEL's analysis model and application scenario theory, this study used Business Canvas Model analysis to compare the three modes of KTV: physical operators, virtual operators and virtual cloud platform operators. Utilizing secondary data survey and interview primary data to analyze the differences, this study proposes feasible and innovative solutions for KTV in virtual and real integration experience in the future.
The center philosophy circles around "people" as core value, with online merging offline, data-driven consumption, and omni-channel mutual diversion to create customer flow and strengthen customer adhesion and finally create a cloud entertainment platform exclusive to KTV while prolonging the continuity of KTV cultures.

碩博士論文
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