隨著我國金融環境逐漸放寬，使得銀行產業之競爭愈來愈激烈，除了銀行同業間競爭外，還普遍存在國際化不足、提供之金融服務與金融商品同質性過高、銀行傳統業務所賺取的利差逐漸縮小等問題，銀行產業的經營可說是十分艱苦。
本國銀行需擺脫常有的老舊思考-專業勝於一切，需要與時俱進的培植核心競爭力，透過持續不斷的改善機制，以提升企業的獲利，以期能跳脫出原有競爭激烈的環境，順應世界趨勢發展，找到新的發展機會。只有能夠不斷為自身創造新機會的企業，才有生存的機會。
本研究以分析銀行產業為主，將核心競爭力做為基底，並將外商銀行視為領先使用者，透過模擬外商銀行的各項經營策略及其演進過程來探討本國銀行未來可能發展的趨勢分析。另外，企業價值的驅動力還來自於外部市場的需求，最終的目的是滿足顧客需求、解決顧客問題，故本研究輔以分析顧客需求的思維，透過更智慧的顧客經營，來提升本國銀行優勢。最後並順應兩岸金融開放的趨勢，闡述本國銀行進軍大陸市場的情境分析，達成提升銀行產業價值的目標。

As the government gradually relaxed financial environment, the banking industry is under more intense competitive pressure. Not only because the interbank competition, but the lack of international experience, high homogeneity of financial services and financial products, and bank spreads earned by traditional business shrinking, lead the banking industry into difficult type of business to manage.
Domestic banks should get rid of the outdated thinking. They should keep cultivating the core competence of innovative activities to enhance the profitability, get away from the existing competitive environment, and find new opportunities. Only the banks that can continually create new opportunities for themselves have the chance to survive under the serious competition.
In this thesis, I analyze the banking industry by comparing their core competence, and I take foreign banks as lead-user to model the successful track with the core competence, management strategies and the evolution process; then, through the simulation of the business strategies of foreign banks, I try to discuss the possibly trend analysis of domestic banks in the future.
Moreover, the driving force of business value is from the external market demand, the banks should aim to meet customers’ needs and to solve customers’ problems. In this thesis, I also analyze the customer needs and propose a more intelligent customer management to enhance the advantages of domestic banks.
Finally, follow the trend of cross-strait financial liberalization; I analyze the situation how should the domestic banks do if they set to enter the mainland market to achieve the goal of creating the value of banking industry.

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