本論文的研究目的在於探討金控集團內以電話行銷策略分析，採用個案分
析之研究方法，個案研究期間為2006~2011 年，訪談的重點包含：（一）個案
公司面臨的因難與挑戰，及因應之策略，（二）個案公司業務的核心競爭力，（三）
電話行銷的變革，（四）電話行銷市場未來的趨勢。
本文研究主要結論為：（一）組織重整，擴大經營綜效，二）改善辦公地
點的便利性，提高員工激勵誘因，（三）提升系統運作效能，（四）重新Build up
金控子公司共同目標，（五）建立價值管理經營觀念

The purpose of this study is to investigate the telephone marketing strategy on
financial conglomerate. The research methodology is a qualitative method which
adopts case study analyst. Research period for this study covers from 2006 to 2011.
The main focus in this study is: (1) telephone marketing strategy implementation for the company. (2) the core competence of business strategy (3) the innovation and changes in telephone marketing.(4) the challenge and solution facing the company.(5) the future planning of telephone marketing strategy company.
The main research findings are (1) to restructures organization to enhance businessperformance. (2) To relocate the company in order to create the convenience and incentive for the company’s employees. (3) To upgrade system operation effectiveness. (4) To build up the common mission for all the subsidiaries. (5) To establish value engineering management concept.

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