檢索結果:共6筆資料 檢索策略: "information technology service management".ekeyword (精準)
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在資訊化越來越高的時代,全球企業對於資訊技術(IT)依賴日深,各企業都希望能使IT系統更有效地服務於企業,而做好IT服務管理為金融機構實現業務目標的基本工作,對於使用者的資訊需求處理或遇到的問題…
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如何有效的利用資訊技術,使IT資源發揮最佳效益,並強化對資訊服務提供者或組織IT部門的管理,已成為企業管理上的重點。而許多著名跨國企業相繼採用ITSM做為IT服務管理的標準。惟ITSM涵蓋範圍從IT…
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資訊科技的發展進步,提供了便捷的資訊環境,企業營運對資訊科技的依存度與日遽增,業務持續運作管理的需求雖會因營運形態的不同採取相對應的規劃,但整體而言,已是企業在面對災害發生時能否存續的關鍵因素。 本…
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資訊科技服務管理(Information Technology Service Management,ITSM)為1980年代英國商務部(OGC)提出的概念,是在將IT視為服務的前提下,透過管理的手…
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ISO/IEC 20000(以下簡稱 ISO 20000)這個用以規範資訊技術服務管理(Information Technology Service Management, ITSM)的國際標準,目…
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近年來ISO/IEC 20000已成為全球企業及機構所普遍認可的資訊技術服務管理(Information Technology Management System, ITMS)最佳參照與標準。企業基…