檢索結果：共10筆資料 檢索策略： "Yuan-Cheng Lai".ecommittee (精準) and edept.raw="Department of Information Management" and ekeyword.raw="Outsourcing"
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銀行的個人金融業務變化快速，為了因應多變的消費型態，個案Y銀行需要適時調整個人金融業務的策略。為了維持房貸業務、車貸業務及信貸業務的持續增長並有效提升市場佔有率，Y銀行制定了擴大優質客戶群的目標。由…
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隨著消費者意識的抬頭，客戶關係管理已成為今日商場上的顯學，企業開始重視客戶服務的品質，如今客服中心儼然已成為企業與客戶之間的溝通橋梁。過去已有相當多的文獻探討客服中心的營運管理績效與流程改善、顧客關…
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隨著即時通訊軟體的興起，其方便性讓政府機關及各大企業都相繼投入使用，雖報紙報導有提醒國人其安全性的疑慮，但仍無法改變大家的使用習慣。 本個案描述面對公司的指示來解決使用免費通訊軟體的資訊安全問題，個…
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在整個軟體發展生命週期裡，主要包含了兩個重要的階段：「軟體發展階段」與「軟體維護階段」，而軟體維護階段被公認是在整個軟體生命週期中最耗費成本的階段。然而，有許多問題因素是發生在軟體發展階段，它們最終…
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近年來，政府積極推廣作業流程電子化與委外制度，因此目前政府機關資訊系統的開發大都以委外為主。隨著資訊系統越來越複雜，資訊系統委外預算之擬定變得非常重要。目前政府機關資訊系統委外預算擬定的方式，主要有…
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本個案故事主要在描述T電信商為提昇公司競爭力，引進新的系統設計架構，以改造既有用戶交易系統為主軸，讓公司能更有效的將資訊服務以標準化，整合現有或是外部資訊系統的資訊與服務，以面對不斷變化的業務需求。…
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企業經營常面臨來自全球的競爭，加上資訊科技快速的發展，企業在資源有限之情況下，為增加企業之競爭力，需不斷地利用資訊科技來提供多樣的資訊產品，及提供更高的服務品質，企業面對如此龐大的資訊需求，選擇資訊…
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國軍各項武器、系統採購或研發，大部分均採「委外」並以專案方式來執行，因委外採購或研發，無論專業技術及專案管理，大部分均掌握在委外廠商手中，造成國軍採購或履約督導單位管理之困難，且常使得專案無法如期、…
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資訊系統的全球整合與在地回應需求，往往是一體兩面，如何在此兩方面取得平衡，除了考驗著總公司決策人員的智慧，卻也考驗著各分公司之資訊部門主管，如何配合此整合策略，對因應在地業務彈性所產生的需求，調整在…
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在新策略環境下，目前企業多將重心放在本身核心競爭能力及提升國際化能力並增加公司內部資源有效應用。資訊軟體產業如何取得與外包廠商長期配合模式，來滿足顧客需求。本個案描述IT資訊服務公司面對專案開發時不…