簡易檢索 / 檢索結果

  • 檢索結果：共2筆資料 檢索策略： "Yuan-Cheng Lai".ecommittee (精準) and edept.raw="Department of Information Management" and year="97" and ekeyword.raw="Outsourcing"


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    客服平台營運模式探討
    • 資訊管理系 /97/ 碩士
    • 研究生： 莊博智   指導教授： 羅乃維
    • 隨著消費者意識的抬頭，客戶關係管理已成為今日商場上的顯學，企業開始重視客戶服務的品質，如今客服中心儼然已成為企業與客戶之間的溝通橋梁。過去已有相當多的文獻探討客服中心的營運管理績效與流程改善、顧客關…
    • 點閱：302  下載：2 

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    影響軟體可維護性之軟體發展問題因素與專案屬性之研究
    • 資訊管理系 /97/ 博士
    • 研究生： 陳皆成   指導教授： 黃世禎
    • 在整個軟體發展生命週期裡，主要包含了兩個重要的階段：「軟體發展階段」與「軟體維護階段」，而軟體維護階段被公認是在整個軟體生命週期中最耗費成本的階段。然而，有許多問題因素是發生在軟體發展階段，它們最終…
    • 點閱：616  下載：26 
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