檢索結果:共3筆資料 檢索策略: "Graduate Institute of Management".edept (精準) and ekeyword.raw="Service blueprint"
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便利商店轉換經營模式須依據顧客反饋持續改善,惟此一議題仍缺乏系統性之研究。本論文之目標即在於探討服務品質以及未來經營方向之改善。本論文以哈佛個案方式寫作,包含個案內容以及教學指引兩大部分。個案主角面…
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隨著未來的趨勢、科技的發展以及消費習慣的改變,針對傳統產業、空調產業市場導入智慧服務已是企業不可避免的結果。對售後服務來說,如何藉由智慧服務將原本被動的服務工作化為主動,並優化現有服務工作,讓消費者…
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超高層大樓的興起已改變了世界城市的樣貌,樓蓋的愈高,可容納的人就愈多,如何確保大樓安全,同時又能快速有效的控管人員進出,已是諸多超高層大樓所面臨的課題與挑戰。本論文以個案研究形式,探討訪客管理系統在…