檢索結果:共2筆資料 檢索策略: "Graduate Institute of Management".edept (精準) and ekeyword.raw="Call Center" and ekeyword.raw="Outsourcing"
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隨著消費者意識的抬頭,客戶關係管理已成為今日商場上的顯學,企業開始重視客戶服務的品質,如今客服中心儼然已成為企業與客戶之間的溝通橋梁。過去已有相當多的文獻探討客服中心的營運管理績效與流程改善、顧客關…
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